Целеполагание в управлении организациями

Миссия и цели организации

Целеполагание — «фундаментальное понятие в теории деятельности, связанное с выбором и реальным определением цели, которая представляет собой образ будущего результата деятельности» [1, с.59]. Целеполагание выступает в качестве реального интегратора различных действий в конкретную систему цели, средства и результата. Как процесс выработки цели целеполагание есть «такое динамичное образование, которое предполагает активное функционирование всех факторов, определяющих поведение человека: потребностей, интересов, стимулов, мотивов и т. д.» [1, с.59].

Центральный пункт целеполагания — определение цели через средство (механизм реализации). Цель без определения средства не есть еще подлинная цель, а всего лишь первоначальный мыслительный проект. Только получив определение через конкретное средство в процессе целеполагания, цель приобретает законченную форму и становится действенным фактором человеческой деятельности. В том случае, когда цель не дана извне и субъект сам целеполагает, связь названных факторов и цели исключительно сложна, требует ответственности, творческого отношения и инициативы.

В поставленной цели должны содержаться три элемента [1, с. 59]:

• — общая задача (организационные цели)
• — миссия
• — значение организации.

Общая задача отражает основную причину существования организации. Ее формулировка, как правило, вытекает из контекста конкретной ситуации, в которой действует организация. Основная задача, например, высших учебных заведений состоит в том, чтобы развивать научные исследования и готовить конкурентоспособную и высокопрофессиональную молодую смену. Правительство преследует цель обеспечить национальную безопасность, внутренний порядок и социальную защиту. Задача лечебных учреждений — возвращать людям здоровье. В постановке общей задачи необходимо сконцентрировать внимание на том круге заинтересованных лиц, ради которых и создается и функционирует организация. Как правило, в их число входят потребители, служащие, собственники организации. Основные экономические категории, которые упоминаются в общих целях — это выживаемость в существующих условиях и рост прибыльности. Среди ее социальных категорий важнейшими являются — социальная ориентированность, социальная ответственность перед обществом.

Миссия организации — это «элемент общей цели, выделяющий организацию среди других и обозначающий масштаб ее деятельности, а также вид продукции или услуг» [1, с.59]. Обоснование миссии организации должно четко и последовательно соотноситься со структурой и специфическими целями организации. Миссия — это «путь достижения организационных целей» [1, с.60]. Миссия формулируется высшим руководством, которое несет ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации.

Опытные менеджеры обычно обращают внимание на три основных элемента в разработке миссии [2]:

• 1. Основной продукт (услуга), производимый фирмой.
• 2. Главный рынок для реализации товаров (услуг).
• 3. Технологическая система производства.

Каждый из этих трех элементов незаменим, поскольку только их комбинация составляет полную картину деятельности фирмы.

Таким образом, определение миссии имеет прагматический характер — помогает организации добиться успеха, если ее положения смогут мобилизовать всех заинтересованных в ее деятельности людей.

Значение организации — это «разъяснение ее социального предназначения, ее общественно значимого намерения и социальной пользы для общества» [1, с.60]. Значение организации выступает в виде философской и этической категории, выражающей общественный имидж организации. Для повышения привлекательности имиджа организации руководству необходимо ориентироваться на увеличение ее роли в социальных программах.