Управление организацией. 
Управление организацией

Задание 1.

Внешняя среда — это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния. Состояние внешней среды имеет ключевое значение для бизнеса, так как внешняя среда по отношению к организации является объективной средой, т. е. существует независимо, что приводит к необходимости учета ее в своей деятельности. В связи с этим от правильности учета всех аспектов внешнего окружения зависит результативность и эффективность деятельности организации.

Внешние факторы влияния — условия, которые организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в своей работе. Схему факторов формирующих внешнюю среду приведена ниже:

Рисунок 1 Схема внешних факторов влияния на компанию.

Правовой фактор. Основан на действии компании в сфере нормативно-законодательных актах, т. к. работа предприятия на прямую зависит от правомерности его деятельности. В основе этого фактора лежат федеральные и местные законодательные акты, а также политические действия, направленные на установление контроля над деятельностью компании. Политическая составляющая внешней среды должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. В изучение политической обстановки входит выяснение того, какие программы воплощают в жизнь различные партии, отношение правительства к различным отраслям экономики и регионам страны и т. д.

Экономический фактор. Экономические изменения отражают общую экономическую ситуацию в стране или регионе, в котором работает компания. Данные факторы являются наиболее существенными, поскольку текущее и прогнозируемое состояние экономики может негативно влиять на стратегические цели организации. Такие показатели, как темп инфляции, стабильность национальной валюты, международный платежный баланс, налоговая ставка, покупательская способность населения, динамика ВНП, ВВП, уровень безработицы, процентные ставки, а также основные тенденции изменения структуры отраслей и организационных форм хозяйствования, должны постоянно диагностироваться и оцениваться. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для организации.

Конкурентный фактор. Под конкурентной средой фирмы понимают совокупностью субъектов и факторов рынка, влияющих на отношение между производителем (продавцом) и потребителем продукции.

Влияние на организацию такого фактора как конкуренция проявляется во многих аспектах управления. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить. Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят даже крупнейшие компании к значительным потерям и к кризисам. Важно понимать, что потребители — не единственный объект соперничества организаций. Последние могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения.

Социальный фактор. Организации работают в определенной социально-культурной среде, в которой преобладают те или иные установки, жизненные ценности и традиции. Социально-культурная среда может влиять на такие параметры:

• · определение продукции или услуг, производимых организацией, которые люди стремятся покупать. Например, покупка одежды, соответствующей доминирующей моде (женские брючные костюмы, кроссовки и т. д.) и вкусам (дорогие туалеты от престижного модельера);
• · организация работы коллектива предприятия с учетом сложившихся традиций. Так, люди, длительное время работающие на одном предприятии, вырабатывают определенный «стиль» поведения, которого они придерживаются. Молодое поколение может не воспринимать этих традиций и создавать «вызовы» — этичную практику ведения бизнеса, принятую в той или иной стране. Например, в советской практике получение взятки считалось аморальным поступком и было уголовно наказуемым. В настоящее время у современных бизнесменов дача взятки считается «умелым» ведением бизнеса и почти не преследуется законом, хотя является противозаконным действием. В некоторых других странах подобная практика считается нормальной и принята на вооружение предприятиями, поскольку социально-культурная среда там другая;
• · образ жизни потребителя, зависящий от нравственных и религиозных норм, и посредством этого влияние спроса на товары. Например, женщины азиатских стран по различным религиозным нормам носят одежду черного цвета;
• · отношение отдельного лица к работе, что, в свою очередь, влияет на его отношение к величине зарплаты и условиям труда, предлагаемые бизнесом. Например, сложившаяся когда-то в нашей стране социально-культурная среда сделала нормальным явлением «торговлю» на толкучках, в подземных переходах и тротуарах сомнительного вида и качества товаром; появление «крутых» ребят, превративших в работу рэкет, воровство.

Решение социальных проблем во многом отличается от занятий бизнесом. Необходимо признавать наличие многих отличных друг от друга восприятий действительности, точек зрения и идеологий, которые появляются в отношениях с предприятием различных влиятельных общественных групп.

Политический фактор. Схожий с правовым, поскольку основан так же на государственной политике и законах страны. наиболее часто встречающиеся при проведении анализа внешней среды: изменения в налоговом законодательстве; расстановка политических сил; отношения между деловыми кругами и правительством; патентное законодательство; законодательство об охране окружающей среды; правительственные расходы; антимонопольное законодательство; денежно-кредитная политика; государственное регулирование; федеральные выборы; политические условия в иностранных государствах; размеры государственных бюджетов; отношения правительства с иностранными государствами. Некоторые из этих факторов воздействуют на все коммерческие организации, например, изменения в налоговом законодательстве. Другие — только на небольшое количество фирм, действующих на рынке, например, антимонопольное законодательство. Третьи существенны, прежде всего, для политических организаций, например, расстановка политических сил или результаты выборов в Государственную Думу. Однако в той или иной мере, прямо или опосредованно, политические и правовые факторы воздействуют на все организации. Например, на производителя игрушек будут влиять стандарты безопасности игрушек, изменения в правилах импорта и экспорта сырья, оборудования, технологий и готовой продукции, изменения в налоговой политике государства и т. п.

Влияние политических факторов вызывает необходимость изучения таких явлений общественной жизни, как стабильность власти, изменения в составе и политике правительства, характере проводимых реформ. Политическая нестабильность может увеличить риск долгосрочных инвестиций в тот или иной сектор экономики.

Рыночный фактор. Речь идёт о рынке сбыта — о рынке, где в участии формировании цен играет роль не только сама фирма, но и потребитель. Удовлетворение жизненных первичных потребностей и рост дохода, которым потребитель может распоряжаться по своему усмотрению, определяют характер деятельности организации. По мнению Питера Ф. Друкера, единственная подлинная цель бизнеса — создавать потребителя. Сегодня перед предприятием стоит вопрос не как произвести товар, а как этот товар продать.

Успех фирмы зависит от того, как она умеет работать со своим потребителем в отношении удовлетворения его запросов. Потребитель является ведущим звеном в деятельности организации, воздействуя на нее в следующих направлениях:

• · определяет характер целей организации, т. е. факт ее существования;
• · определяет товары и услуги, которые организация будет производить;
• · решает, по какой цене будет приобретать товар (это возможно в условиях конкуренции);
• · влияет на отношения организации с поставщиками материальных и трудовых ресурсов;
• · влияет на решение — где и как продавать продукцию;
• · устанавливает, как финансировать и организовывать послепродажное обслуживание продукции;
• · определяет параметры внедренных переменных организации — задач, структуры, технологии.

Следует учитывать, что потребители имеются не только у организаций, занятых предпринимательством, но и у некоммерческих (школы, больницы и т. д.) и государственных (органы власти) организаций.

Потребители могут создавать сложную, подвижную (выпуск товаров, подверженных моде) и неопределенную среду. Значение их конкретно для каждой организации. Потребитель является главным объектом организации в конкурентной борьбе.

Технологический фактор. Технология — это совокупность средств, процессов, операций, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие.

Технологические изменения включают в себя научные и технические нововведения в отдельной отрасли и в обществе в целом. Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. В качестве внешнего фактора, она отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию, например, в областях автоматизации, информатизации и др. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.

Технология подразумевает стандартизацию и механизацию. То есть использование стандартных деталей может существенно облегчить процесс производства и ремонта.

Технический фактор. Фактор, обусловленный технической оснащённостью фирмы для конкурентоспособного производства товаров или услуг в той или иной сфере. Техническая эффективность, высокий уровень производительности труда, придание особого внимания научным исследованиям и разработкам делает предприятие лидирующим в море других аналогичных товаров других фирм.

По моему мнению, такие факторы, как технический и технологический можно отнести к фактором внутреннего воздействия фирмы, поскольку то каким образом производить товар — напрямую зависит от самой организации, равносильно, к примеру как и что производить. Вид, качество, цена товара конечно зависит и от внешних факторов, например, социальных, рыночных, но техника и технология — это стратегия производства и расчёты самой фирмы.

Внутренняя организация, в отличие от внешней, вбирает в себя то, что находится непосредственно внутри организации, а не за ее пределами. Результаты деятельности конкретной организации во многом определяются её внутренними факторами (состоянием, возможностями и поведением). Эти факторы определяют направленность усилий и скоординированную деятельность людей (менеджеров и персонала в целом) для достижения общего желаемого результата. Внутренняя среда каждого предприятия формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на осуществляемые здесь процессы. Именно они предопределяют структуру предприятия, необходимые ресурсы и культуру, которые отражают состояние и главные черты внутренней среды.

К внутренней среде относят производство, маркетинг, финансы, персонал, миссию и цели организации и другие элементы её структуры.

Задание 2.

Выбор помещения под офис.

Таблица 1.

Оценка значимости критериев в баллах.

В данном расчете, очевидно, что вариант № 2 является наиболее благоприятным для выбора, поскольку главные критерии выбора (такие как оптимальная цена, невысокие ремонтные расходы, благоприятный район, небольшой возраст здания, место для стоянки авто и близость складов по отношению к офису) отвечают запросам производственно-коммерческой фирмы.

Задание 3.

Готовность и желание человека выполнять свою работу являются одним из ключевых факторов успеха функционирования организации. Поведение человека всегда мотивировано. Он может трудиться ударно, с воодушевлением и энтузиазмом, а может уклоняться от работы. Поведение личности может иметь и любые другие проявления. Всегда следует искать мотив поведения. Мотив — побудительная причина, повод к тому или иному действию. Соотношение различных мотивов, обусловливающих поведение людей, составляет мотивационную структуру человека. На нее влияют многие обстоятельства, в том числе ценностные ориентации личности, ее характер, должность, статус, квалификация. Мотивация — это деятельность, имеющая целью активизировать трудовой коллектив и каждого работающего в организации и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, сформулированных в планах Мотивация — процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Мотивация труда — это стремление работника удовлетворить свои потребности посредством трудовой деятельности. В структуру мотива труда входят:

• — потребность, которую хочет удовлетворить работник;
• — благо, способное удовлетворить эту потребность;
• — трудовое действие, необходимое для получения блага;
• — цена — издержки материального и морального характера, связанные с осуществлением трудового действия.

Таблица 2.

потребности работников фирмы.

Задание 4.

Тест «Групповые роли».

Таблица 2.

Таблица ответов.

Таблица 3.

«Образец-ключ» для обработки и интерпретации ответов испытуемого.

Распределение баллов в 5 и 8 столбце оказалось максимальным. Судя по характеристике ролей управленческой команды, предоставленной для изучения в методическом пособии по Менеджменту, из меня вышел бы неплохой организатор работ и завершитель работ. Организаторам работ (или администраторы) свойственно умение распределять обязанности, они видят у кого что лучше получаются, грамотно расставляют приоритеты и умеют ставить верные задачи для достижения поставленной цели. Завершители работ это люди, умеющие проанализировать сложившуюся обстановку, оценить работу коллектива в целом, а также сделать предварительные выводы о деятельности.

Задание 5.

• 1. Б
• 2. Б
• 3. В
• 4. В
• 5. А
• 6. А
• 7. Б
• 8. Б
• 9. А
• 10. А
• 11. А
• 12. А
• 13. А
• 14. А
• 15. В

Задание 6.

мотивация организация управление функциональный Данный тип управленческой структуры относится к функциональному. Функциональная управленческая структура предложена Ф. Тейлором и представляет собой схему подчинения нижестоящего подразделения ряду функциональных (специализированных) подразделений, решающих отдельные вопросы управления — технические, плановые, финансовые и т. д. Таким образом, общая задача управления организацией делится, начиная со среднего уровня по функциональному критерию. Из этого и проистекает название — функциональная структура управления. В этом случае указания сотрудникам поступают более квалифицированные. Однако подчиненные подразделения не всегда знают, как согласовать полученные указания, в какой очередности их выполнять… Борьба за приоритетность реализации указаний вносит дезорганизацию с управленческую структуру.

Рисунок 2 Пример иерархическая схемы организации Функциональное управление существует наряду с линейным, что создает двойное подчинение для исполнителей. В этой модели появляется штат специалистов, имеющих высокую компетенцию в своей области и отвечающих за определенное направление (например, планирование и прогнозирование). Такая функциональная специализация аппарата управления значительно повышает результативность деятельности организации.

Как и линейная, функциональная управленческая структура имеет свои преимущества и недостатки:

Преимущества:

• 1. Освобождение линейных менеджеров от решения некоторых специальных вопросов;
• 2. Стандартизация, формализация и программирование явлений и процессов;
• 3. Высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;
• 4. Исключение дублирования в выполнении управленческих функций;
• 5. Уменьшение потребности в специалистах широкого профиля.

Недостатки:

• 1. Трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами;
• 2. Чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач «своих» подразделений;
• 3. Появление тенденций чрезмерной централизации;
• 4. Длительная процедура принятия решения;

Недостатки как линейной, так и функциональной структур управления в значительной степени устраняются линейно-функциональными структурами.

Список использованных источников

.

• 1. Акбердин Р. З Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования / Р. З. Акбердин, А. Я. Кибанов. М.: Энергия, 2005. 301 с.
• 2. Виханский О. С. Менеджмент / А. И. Наумов — М.: Издательство Московского Университета, 2005. 249 с.
• 3. Дракер П. Создание новой теории производства. Проблемы теории и практики управления / П. Дракер. 2006. 170 с.
• 4. Немкович Е. Г. Менеджмент малого и среднего бизнеса / Е. Г. Немкович, А. Г. Курило / М., 2008. 195 с.
• 5. Смирнов Э. А. Основы Теории организации / Э. А. Смирнов / ЮНИТИ, 2008. 207 с.