Проведение опроса сотрудников о проблемах в системе развития кадров

Из представленных ранее данных следует, что каждый третий сотрудник работает в сети менее 1 года (33%). Даже при открытии новых предприятий, количество новых работников в год будет составлять не более 5−6%. На лицо текучесть кадров. Службой персонала при увольнении сотрудников проводился анализ причин увольнения. Рассмотрим причины увольнений персонала в 2008 году (рис. 7.).

рис. 7 Причины увольнения сотрудников в 2008 г из сети ООО «Селена» Данные службы персонала ООО «Селена»

На основании анализа ответов о причинах увольнения из ООО «Селена» работников в 2008 году. Можно сделать следующие выводы:

большинство работников (44%) уволились, так как считают, что предлагаемый предприятием мотивационный пакет не достаточно широк;

• 28% уволившихся получили лучшее предложение;
• 15% ушили, так как не видели в своей работе перспектив профессионального развития;
• 8% не сработались с руководством;
• 3% не назвали причин увольнения;
• 1% были уволены по инициативе руководства, как имеющие факторы риска.

Выяснение причин, которые способствовали принятию решения о переходе в другую компанию позволило сделать следующие выводы: конкурирующие фирмы предлагают свои сотрудникам кроме традиционных мотивационных составляющих и другое. Так, например, причинами, которые стали аргументами в пользу других компаний, сотрудники покинувшие сеть ООО «Селена» назвали: предоставление беспроцентных займов на крупные покупки, возможность карьерного роста и обучения за счет предприятия в высшем учебном заведении, наличие возможности приобретения льготных абонементов на посещение фитнес-залов и бассейнов; наличие рядом с торговым предприятием бесплатной стоянки для личных автомобилей; обеспечение горячих обедов на рабочих местах. При этом заработная плата не выше той, которую сотрудники получают в ООО «Селена».

Для того, чтобы лучше понять проблемы, существующие в системе управления персоналом, было проведено исследование методом опроса сотрудников ресторана «Елки-Палки» ООО «Селена». Опросный лист представлен в Приложении.

Маркетинговое исследование персонала проводилось путем анонимного опроса работников в сети кофеен. Всего в опросе добровольно, анонимно приняли участие 27 человек. Анкеты были выложены в комнате для персонала с просьбой опустить в специальный ящик, оставленный рядом. Сбор анкет проводился в течение 3 дней.

Получены следующие результата опроса:

На вопрос об имеющихся проблемах в системе управления персоналом, большинство ответили, что проблемы явно видны (рис. 2.9).

рис. 8 Ответы персонала о наличии проблем в управлении Данные опроса персонала ресторана «Елки-Палки» ООО «Селена»

Второй вопрос касался возможных причин текучести кадров, полученные ответы иллюстрирует диаграмма на рис. 9.

Ответы свидетельствуют о том, что большинство работников (41%) считают, что основной причиной текучести кадров является плохая мотивация.

рис. 9 Иллюстрация мнения персонала о возможных причинах текучести кадров

Второй по значимости в раной степени (по 22%) считают недостаточный уровень заработной платы и отсутствие стимулов для профессионального роста. А 15% работающих считают причиной текучести обстановку в коллективе.

На вопрос о степени развитости корпоративности в ресторане «Елки-Палки» получены следующие ответы (рис.10) :

рис. 10 Ответы сотрудников о корпоративности

Ответы показывают, что большинство сотрудников — 56% считают, что корпоративность в фирме полностью отсутствует, частичное развитие корпоративности признают 27% работников, и только 17% считают, что корпоративность развита.

Следующий вопрос касался мотивации работников и каждый отвечающий мог выбрать любые два ответа о наиболее важных мотивах, обеспечивающих эффективную работу. Ответы полученные в ходе опроса (рис. 11) распределились следующим образом: большинство опрошенных (79%) мотивирует к работе хорошая заработная плата, второй по значимости стал ответ о наличии хорошего социального пакета, за него отдали голоса 69% сотрудников,, профессиональный рост интересует в меньшей степени, но за него проголосовали более половины сотрудников — 57%, последнее место занял ответ «корпоративность» — 51%.

Рис 11 Наиболее важные мотивы, оказывающие влияние на эффективность труда персонала

Далее вопрос касался наиболее важных мотивов в работе, отсутствие которые может стать решающим фактором для ухода из ресторана «Елки-Палки», полученные ответы иллюстрирует диаграмма на рис. 12.

рис. 12 Иллюстрация ответов о факторах, которые могут заставить персонал покинуть организацию

Ответы свидетельствуют о том, что для большинства работников (46%) основной причиной ухода из организации может стать низкая заработная плата, слабая мотивационная политика (39%), а также отсутствие возможности профессионального развития 41%.