Методы оценки конкурентоспособности турпродукта

В отечественной экономической литературе существует множество методик оценки конкурентоспособности продукции и услуг, табл. 8.1.

Исследование методов оценки конкурентоспособности продукции показало отсутствие единого методического подхода к этому вопросу как в России, так и за рубежом.

Таблица 8.1.

Классификация методов оценки конкурентоспособности товаров (услуг).

Для оценки конкурентоспособности туристского продукта рационально использовать комплексный метод, который выражается в нахождении интегрального показателя конкурентоспособности. Расчет интегрального показателя следует производить с позиций производителя и потребителя туристского продукта при помощи экономико-математической регрессионной модели. Выявленные при помощи маркетингового исследования основные факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность туристского продукта, позволят сформировать основные критерии конкурентоспособности, которые могут быть положены в основу регрессионной модели. К таким факторам можно отнести: качество управления, качество турпродукта, его цену, качество сервиса, затраты на рекламную деятельность и меры по стимулированию сбыта, уровень доходов населения, образ жизни населения и др. Регрессионная модель, представляющая сумму весовых характеристик конкурентоспособности, позволит рассчитать интегральный показатель конкурентоспособности со стороны потребителей и производителей туристского продукта. Для расчета весовых характеристик используются экспертные оценки субъектов туристского рынка, что помогает однозначно и объективно оценить качественные и количественные показатели исследуемого туристского продукта в анализируемый период времени.

Наличие конкуренции на рынке туристских продуктов и услуг, на котором действует предприятие, требует от него обеспечения конкурентоспособности или, в противном случае, грозит вытеснением его с данных рынков.

Практическая работа. Оценка конкурентоспособности туристского продукта Цель: определение уровня конкурентоспособности туристского продукта с использованием индекса потребительской удовлетворенности.

Ход выполнения работы

1. Изучить понятие «конкурентоспособность продукции» и метод оценки конкурентоспособности туристского продукта.

Многие исследователи определяют конкурентоспособность как относительную характеристику продукции, выявляемую в процессе ее реализации и отражающую степень соответствия данной продукции по качественным и стоимостным параметрам, требованиям конкретного рынка в анализируемый период времени.

Выделены основные черты категории «конкурентоспособность продукции»:

• · конкурентоспособность продукции — это категория, присущая исключительно рыночной экономике;
• · это относительное понятие, т.к. определяется путем сравнения одного товара с другими по степени удовлетворения ими конкретных потребностей покупателя;
• · основой для определения продукции как конкурентоспособной служит предпочтение ее потребителем всем другим видам аналогичных товаров;
• · формирование конкурентоспособности продукции происходит путем придания ей тех качественных и стоимостных характеристик, которые наиболее соответствуют требованиям потребителей на конкретном товарном рынке;
• · конкурентоспособность — характеристика динамичная, изменяющаяся в зависимости от времени и рыночных условий, т. е. присущая конкретному товарному рынку и конкретному временному интервалу.

Конкурентоспособность туристского продукта можно определять по формулам (1, 2):

(1).

(2).

где — конкурентоспособность, определенная со стороны потребителя и производителя туристского продукта;

Ц, К, Б, Э — весовые характеристики цены, качества, безопасности и экологичности туристского продукта.

Этапы расчета весовых характеристик в формулах (1, 2) представлены ниже.

Определение весовых характеристик конкурентоспособности со стороны потребителя.

1. Определяются средние значения оценки частных показателей весовой характеристики туристского продукта:

;

• (- в зависимости от количества частных показателей).
• 2. Определяется абсолютный обобщающий показатель весовой характеристики:

.

3. Рассчитывается относительный показатель весовой характеристики конкурентоспособности:

.

где — количество респондентов (потребителей), оценивших частные показатели на; - общее число респондентов; - количество частных показателей.

Определение весовых характеристик конкурентоспособности со стороны производителя.

1. Проводится ранжирование частных показателей весовой характеристики при помощи экспертов (производителей):

.

2. Анализируется коэффициент конкордации по формулам:

конкурентоспособность управление стратегический туристский.

; .

3. Определяется среднее значение показателей весовой характеристики:

.

• 4. Определяется среднее значение результатов балльной оценки частных показателей весовой характеристики: .
• 5. Определяется абсолютный обобщающий показатель весовой характеристики экотурпродукта: .

• 6. Рассчитывается относительный показатель весовой характеристики экотурпродукта: ,
• 1) где — весомость частных показателей; - ранги i-го показателя; - количество показателей;- количество экспертов; - сумма рангов всех экспертов по одному показателю; - сумма рангов всех экспертов по всем показателям; - из произведения числа показателей и числа экспертов вычитается сумма рангов всех экспертов по одному показателю;
• 2) — показатель связанных рангов в s-ой ранжировке; - число групп равных рангов в s-ой ранжировке; - число равных рангов в K-ой группе; S — среднее квадратичное отклонение.
• 3. , — балльные оценки частных показателей.

Проводится анализ конкурентоспособности туристского продукта с 2-х позиций: со стороны потребителя и производителя.

Пример. Определить конкурентоспособность туристского продукта «Беневские водопады» ООО «Лотос-тур» (г. Находка), используя 10 показателей конкурентоспособности, а именно: 3 показателя качества (К), 2 показателя экологичности (Э), 3 показателя безопасности (Б) и 2 показателя цены (Ц).

Решение (табл.8.2 — 8.5).

Таблица 8.2.

Расчет потребительской удовлетворенности туристского продукта «Беневские водопады» ООО «Лотос-тур».

Производим расчет конкурентоспособности со стороны потребителя по формуле (1):

Таблица 8.3.

Ранжирование значимостей показателей конкурентоспособности туристского продукта «Беневские водопады» ООО «Лотос-тур».

Таблица 8.4.

Результаты балльной оценки показателей конкурентоспособности туристского продукта «Беневские водопады» ООО «Лотос-тур».

Таблица 8.5.

Обобщенные показатели конкурентоспособности туристского продукта «Беневские водопады» ООО «Лотос-тур».

Производим расчет конкурентоспособности со стороны потребителя по формуле (2):

Подводим итоги:. Потребитель туристского продукта «Беневские водопады» низко оценивает конкурентоспособность данного продукта, при этом организации ООО «Лотос-тур» необходимо разработать мероприятия по повышению, чтобы не потерять клиентов.