Электронная коммерция — это технические и организационные формы ведения коммерческой деятельности и проведение операций с использованием электронных систем и интернета, как средства взаимодействия с банками, партнерами, поставщиками, покупателями и потребителями услуг и товаров. Чаще всего, в системах электронной коммерции используются все этапы совершения операции: поиск интересующих услуг или продукции, уточнение всех деталей операции, проведение оплаты, получение или доставка заказа. Электронная коммерция — это область экономики, в которую входят все торговые и финансовые операции, проводимые через компьютерные сети и электронные системы, а также бизнес-процессы, связанные с осуществлением таких операций.
К электронной коммерции можно отнести:
- — электронный обмен информацией;
- — электронное движение капитала;
- — электронную торговлю;
- — электронные деньги;
- — электронный маркетинг;
- — электронный банкинг;
- — электронные страховые услуги.
Появление первой системы электронной коммерции можно считать появление технологии автоматизации продаж и внедрения автоматизированных систем управления корпоративными ресурсами после того как в 1960 г. американские компании American Airlines и IBM приступили к созданию системы автоматического резервирования мест на авиарейсы. В результате этого система «Semi-Automatic Business Research Environment» (SABRE) делает перелёты на авиатранспорте более доступными для простых пассажиров, и помогает им разобраться в тарифах и рейсах. Это позволило повысить число выполненных рейсов. За счёт автоматизации снизилась стоимость авиаперевозок. Это, наверное, самая первая созданная система электронной коммерции.
За последние 20 лет произошло активное развитие рынка электронной коммерции, что связано с быстрым развитием сети интернет и значительным увеличением количества интернет-пользователей, постоянно увеличивающемся влиянием социальных сетей и других интерактивных и онлайн сервисов, а также с развитием эффективных систем электронных платежей. Всё чаще электронными системами пользуются государственные органы, так многие операции по уплате налогов, внесению данных в анкеты и формы, работа с таможней проводятся с помощью Интернет-технологий. Это с одной стороны значительно облегчает работу государственных служащих и с другой стороны избавляет плательщиков от значительной части бумажной волокиты.
