Виды конфликтов в педагогическом процессе и способы их разрешения

Конфликтное взаимодействие — это реализация участниками конфликтной ситуации своих антагонистических позиций, когда их действия, связанные с достижением своих целей, тормозят решение задач противников. Отношение педагогов к межличностным конфликтам и их действия в ситуациях конфликтного взаимодействия, как показывают наблюдения, весьма неоднозначны. Так, педагоги с авторитарным стилем общения нетерпимы к любой конфликтной ситуации — они считают ее угрозой своему авторитету, и поэтому любая конфликтная ситуация, участником которой является авторитарный педагог, переходит в стадию открытого столкновения.

Дифференцированный подход к межличностным конфликтам позволяет извлечь из них большую пользу. Конфликты, возникающие между учителями и учащимися, по своему содержанию могут быть как деловыми, так и личными. Частота и характер конфликтов во многом зависят от уровня развития классного коллектива — чем выше этот уровень, тем реже в нем создаются конфликтные ситуации. В дружном коллективе всегда имеется общая, поддерживаемая всеми его членами цель, а в ходе совместной деятельности формируются общие ценности и нормы. В этом случае могут иметь место деловые конфликты между педагогом и учащимися, которые возникают как следствие объективных, предметных противоречий совместной деятельности, но они имеют положительный характер, так как направлены на определение эффективных путей достижения общегрупповой цели, однако и такой конфликт не исключает эмоциональной напряженности и ярко выраженного личного отношения к предмету разногласий. Личная заинтересованность в общем успехе не позволяет конфликтующим сторонам сводить счеты, самоутверждаться, путем унижения другого, в отличие от конфликта личного характера после конструктивного решения вопроса, породившего деловой конфликт, взаимоотношения его участников нормализуются.

Многообразие всевозможных конфликтных ситуаций в учебном заведении и способов конфликтного взаимодействия требует от педагога поиска наиболее оптимальных путей разрешения конфликта. Своевременность и успешность его разрешения заключается в том, что бы деловой конфликт не перешел в личностный.

Эффективное разрешение педагогического конфликта может быть только в том случае, если учитель осуществляет тщательный анализ причин, мотивов, приведших к создавшейся ситуации, целей, вероятных исходов конкретного межличностного столкновения, участником которого он оказался. Способность педагога быть при этом непредвзятым является показателем не только его профессионализма, но и ценностного отношения к ученикам.

Многолетние исследования этой темы убеждают в невозможности найти универсальный способ разрешения разнообразных по своей направленности и характеру межличностных конфликтов. Одним из условий преодоления таких ситуаций является учет возрастных особенностей учащихся, так как формы конфликтного взаимодействия педагога и учащегося и способы разрешения их конфликта во многом определяются возрастом обучаемых.