Разработка плана проведения изменений и мероприятий по его реализации

Так как в организации ЗАО «Красноярская кожгалантерея» назрели изменения в организационно-управленческой структуре, то их следует проводить последовательно, начиная с соответствующих приказов, подписанных генеральным директором, а именно приказ о переводе водителя в подчинение техническому директору и приказ о приеме в организацию двух новых сотрудников: личного помощника руководителя и маркетолога.

В связи с отсутствием на предприятии HR-менеджера (менеджер по подбору персонала), поиск маркетолога будет возлагаться на коммерческого директора, так как данный сотрудник будет подчиняться непосредственно ему. Поиск личного помощника руководителя возьмет на себя сам генеральный директор. Связано это с тем, что подбирая себе помощника, он лично хотел бы провести собеседование и выбрать человека, подходящего ему по определенным параметрам.

Процедура внедрения на предприятие предложенных изменений в организационной структуре не является трудоемкой и займет гораздо меньше времени и средств, по сравнению с автоматизацией работы коммерческого директора путем внедрения нового программного обеспечения. Связано это с тем, что на предприятии отсутствует сотрудник, специализирующийся на внедрении и поддержке программного обеспечения. В этой связи, данного специалиста для внедрения нового программного продукта и обучения персонала работе с ним, планируется нанимать из сторонней организации, специализирующейся на информационных технологиях. То есть преобразования будут осуществляться путем аутсорсинга.

Аутсомрсинг — передача организацией, на основании договора, определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года). Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.

Главным источником экономии затрат с помощью аутсорсинга является повышение эффективности предприятия в целом и появление возможности освободить соответствующие организационные, финансовые и человеческие ресурсы, чтобы развивать новые направления, или сконцентрировать усилия на существующих, требующих повышенного внимания.

В российской предпринимательской практике на аутсорсинг чаще всего передаются такие функции, как ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие услуги, транспортные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, рекламные услуги, обеспечение безопасности. В нашем случае это будет ИТ-аутсорсинг.

ИТ-аутсорсинг предполагает делегирование внешней специализированной компании решение вопросов, связанных с разработкой, внедрением и сопровождением информационных систем как целиком на уровне инфраструктуры предприятия (сопровождение оборудования или ПО), так и объёмов работ, связанных с развитием и/или поддержкой функционирования отдельных участков системы (программирование, хостинг, тестирование и т. д.). Под понятие аутсорсинга информационных технологий подпадают работы (как одноразовые, так и долгосрочные) в области использования информационных технологий: поддержка программного обеспечения, обслуживание компьютерного или сетевого оборудования, создание и ведение информационных сайтов в Интернете и т. п.

Известно, что именно желание оптимизировать бизнес лежит в основе перехода на внешнюю техподдержку. Передавая свою ИТ-инфраструктуру на обслуживание стороннему подрядчику, компания получает возможность сфокусировать ресурсы на основных видах деятельности и повысить собственную привлекательность для финансовых институтов, что является бесспорным стратегическим преимуществом. Если говорить о качественных показателях, то необходимо отметить, что внешняя техподдержка помогает получить гарантированное обслуживание на высоком профессиональном уровне. Стандарты качества предоставляемых услуг закрепляются условиями контракта, и подрядчик несет ответственность за его исполнение, в том числе финансовую.

Операционные и технологические преимущества связаны с гибкостью аутсорсинговой компании, ее способностью быстро перестроиться в соответствии с нуждами заказчика и легко изменить масштабы услуг. Кроме того, подрядчик может оперативно привлечь узкоспециализированных специалистов, которые по тем или иным причинам отсутствуют у заказчика, а также освободить его от необходимости постоянно повышать квалификацию ИТ-персонала. Заказчику лишь остается определить конкретные требования к работе специалистов.

Методы и средства реализации задач, подлежащих автоматизации, исполнитель имеет право выбирать сам. Заказчик, то есть ЗАО «Красноярская кожгалантерея», лишь должен выдвинуть ряд требований к проектируемой системе, которые будут удовлетворять запросам, как руководства, так и пользователей данной системы, а именно:

• 1) Разграничение доступа пользователей, для предотвращения утечки информации или некорректной работы с базой данных.
• 2) Наличие графического удобного пользовательского интерфейса.
• 3) Совместимость с программным обеспечением, установленным на персональном компьютере пользователя.
• 4) Возможность ведения справочной информации.
• 5) Возможность вести постоянное преобразование информации в БД.
• 6) Простота использования и наличие только тех функций, которые заранее прописаны.