Список использованной литературы

I. Нормативно-правовые источники:

• 1. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000−2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»: принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 332-ст. — М.: Издательство стандартов.
• 2. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51 814.1−2004 «Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Основные положения и словарь»: принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 27 января 2004 г. N 35-ст. — М.: Издательство стандартов, 2004.
• 3. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО/ТУ 16 949−2009 «Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ИСО 9001:2008 в автомобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части»: утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 июня 2009 г. N 230-ст. — М.: Издательство стандартов, 2009.
• 4. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001−2008 «Системы менеджмента качества. Требования»: утв. постановлением Госстандарта РФ от 13 ноября 2009 г. — М.: Издательство стандартов.

II. Специальная литература:

• 5. Аристов, О. В. Качество продукции. — М.: Изд-во стандартов, 2009. — 115 с.
• 6. Аристов, О. В. Управление качеством продукции. Нормативные и методические материалы. — М.: ЮНИТИ, 2010. — 374 с.
• 7. Астафьева, Ю. В. Проблемы внедрения принципов ТQМ в российскую практику. — Минск: изд-во ЮУрГУ, 2010. — 200 с.
• 8. Асташова Ю. В. Показатели процесса в системе менеджмента качества // Менеджмент в Росси и за рубежом, — 2009. — № 1. — С. 86 — 96.
• 9. Бабанский, А. В. Системы непрерывного улучшения продуктов и процессов. — Минск: ИП «Экоперспектива», 2009. — 237 с.
• 10. Басовский, Л.Е., Протасьев, В. Б. Управление качеством: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 224 с.
• 11. Бейсова, Р. С. Аудит качества: учебное пособие. — Ульяновск: УлГТУ, 2011. — 66 с.
• 12. Будищева, И. А. Регулирование затрат по обеспечению качества продукции. — М.: Издательство стандартов, 2010. — 184 с.
• 13. Варакута, С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 207 с.
• 14. Версан, В. Управление качеством на новом витке // Стандарты и качество. — 2011. — № 7. — С. 44 — 49.
• 15. Виханский, О. С. Производственный менеджмент. — М.: Гардарика, 2009. — 528 с.
• 16. Галеев, В.И. Конкурс-2009: достижения, проблемы и уроки на будущее // Сертификация. — 2010. № 1.
• 17. Дворук, Т. Ю. Удовлетворенность потребителей российских организаций в зеркале экспертных оценок // Сертификация. — 2011. № 3.
• 18. Европейский фонд управления качеством // Европейское качество. Дайджест. — 2009. № 4.
• 19. Ильенкова, С. Д. Управление качеством. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. — 136 с.
• 20. Корпышов, А. Ю. Анализ затрат на качество // Теория и практика финансового анализа. — 2010. — № 5. — С.1 — 26 с.
• 21. Кондо, Й. Управление качеством в масштабах компании: становление и этапы развития: пер. с англ. — Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2012.
• 22. Крейг, Р. Взаимосвязь между МС ИСО серии 9000 и американской национальной премией по качеству имени Малкольма Болдриджа // Методы менеджмента качества. 2008. — № 7.
• 23. Круглов, М. Г. Менеджмент систем качества. — М.: Изд-во стандартов, 2011. — 470 с.
• 24. Крылов, Г. Д. Зарубежный опыт управления качеством. — М.: Издательство стандартов, 2010. — 140 с.
• 25. Лапуста, М. Г. Качество — задача общенародная. — М.: Экономика, 2009. — 500 с.
• 26. Лапуста, М. Г. Качество продукции: механизм управления. — М.: Экономика, 2012. — 340 с.
• 27. Лисицын, А. И. Региональные формы и методы повышения качества // Стандарты и качество. 2008. № 2.
• 28. Матвеева, И.В. В поисках дороги к стабильности и процветанию // Стандарты и качество. 2009. — № 10.
• 29. Мишин, В. М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2009. — 462 с.
• 30. Новицкий, Н.М., Олексюк, В. Н. Управление качеством продукции: Учебное пособие. — Минск: Новое знание, 2009. — 238 с.
• 31. Окрепилов, В. В. Конкурс на соискание региональных премий в Санкт Петербурге // Стандарты и качество. 2008. — № 8.
• 32. Окрепилов, В. В. Управление качеством. — М.: Экономика, 2008. — 229 с.
• 33. Основы управления качеством: Учеб. пособие / Под ред. С. К. Фомичева, А. А. Старостиной, Н. И. Скрябиной. — 4-е изд. — К.: МАУП, 2012. — 192 с.
• 34. Пискунова, Н. Н. Анализ критических факторов от внедрения автоматизированных систем управления качеством // Менеджмент в Росси и за рубежом. — 2008. — № 1. — С. 69 — 76.
• 35. Попова, О. Г. Зарубежные организации по вопросам качества продукции // Менеджмент в России и за рубежом. — 2009. — № 10. — С.80 — 81.
• 36. Попова, О. Г. Качество продукции — актуальная экономическая проблема // Экономика сельского хозяйства России. — 2009. — № 10. — С. 1 — 4.
• 37. Прокофьева, Н. П. Разработка и внедрение системы менеджмента качества // Стандарты и качество. 2010. — № 2. — С. 2 — 9.
• 38. Управление качеством: Учеб. пособие /И.И. Мазур, В. Д. Шапиро. Под ред.И. И. Мазура. — М.: Высш. шк., 2011. — 334 с.
• 39. Шайнберг, С. Крах «потемкинских деревень»: история нескольких российских организаций на пути к достижению мировых стандартов управления. Гетебург: Elanders, 2012.

III. Интернет ресурсы

40. Официальный сайт ООО «Нефтекамский завод шин ЦМК» http://cmk.tatneft.ru.

IV. Материалы базы практики:

• 41. Годовые отчеты за 2010 — 2012 годы ООО «Нефтекамский завод шин ЦМК».
• 42. Отчет о функционировании системы менеджмента качества ООО «Нефтекамский завод шин ЦМК» за 2010 — 2012 годы.
• 43. Отчет по оценке результативности системы менеджмента качества ООО «Нефтекамский завод шин ЦМК» за 2010 — 2012 годы
• 44. Политика ООО «Нефтекамский завод шин ЦМК» в области качества.
• 45. Положение о Постоянно-действующей комиссии по качеству ООО «Нефтекамский завод шин ЦМК».
• 46. Руководство по качеству ООО «Нефтекамский завод шин ЦМК».