Рефлексия в контексте управленческой деятельности является определенной системой способностей, необходимых для оптимизации этой деятельности. Рефлективность специфическим образом проявляется в деятельности руководителя, придавая своеобразие его интеллектуальным и коммуникативным функциям. В зависимости от специфики деятельности активизируются разные элементы этой системы.
В определенных ситуациях и при определенном характере деятельности на первый план выступает рефлексивное самопознание, связанное с самонаблюдением, анализом своего поведения. В другом случае, важным оказывается прогноз последствий управленческих решений, регуляция стратегии достижения ожидаемых результатов деятельности. В третьем случае, первостепенное значение приобретает рефлексия в коммуникации с подчиненными.
Одним из элементов оптимизации управленческой деятельности является переосмысление руководителем процесса этой деятельности, которое состоит из 5-и друг с другом связанных этапов:
- а) управленческие воздействия руководителя заменяются на кооперативно-партнерские взаимодействия, которые будут реализовывать долговременные интересы и цели предприятия, что способствует повышению их стабильности и изменения прямого управления в самоуправление
- б) руководитель и его сотрудники меняют свои роли на роли, которые обогащают и расширяют внутренние внешние и контакты, проводится тренинг специальных ролевых игр, который называется «Познай других через себя и себя через других»
- в) в ходе этого тренинга персонал анализирует свою работу, свои желания в процессе общения друг с другом, переоценивание своих возможностей, своего Я, понимание как другие видят тебя со стороны
- г) трансформация рабочего процесса в компанию (организацию) взаимопартнерства, происходящее с помощью делегирования «сверху вниз», «снизу вверх»
- д) происходит смена ценностных ориентаций управляющего на иной способ поведения и мышления
Система рефлексивных способностей является «…основой для механизмов рефлексивного управления» (Карпов 2005). Поэтому в завершении следует охарактеризовать понятие рефлексивного управления. Рефлексивное управление в широком смысле — это грамотное, гуманистически ориентированного, психологически обоснованное управление, в основу которого входит психологические закономерностей рефлексии. В более узком смысле можно сказать, что рефлексивное управление — это определенная стратегия воздействия на подчиненных, реализующаяся с помощью собственных способов поведения в каких либо ситуациях на прогнозируемое поведение рабочего персонала [ 40, 22 ].
