Теоретические аспекты контроля как функции менеджмента

Понятие и сущность контроля

Любая организация в процессе своей деятельности допускает ошибки, при не выявлении которых рискует их повторение в будущем. Такая ситуация неблагоприятно влияет на деятельность предприятия в целом, тормозя достижения ее целей и приводя к дополнительным действиям и растратам. Это можно избежать при помощи контроля, вовремя фиксируя недочеты в работе, быстро исправляя их.

Слово «контроль» заимствовано из французского языка («contorle»). Точный смысловой аналог данного слова отсутствует в русском языке, как и его конкретное определение. Существуют несколько определений контроля:

• · Контроль — процесс мониторинга текущего уровня эффективности и внесения, необходимых корректив, обеспечивающих дальнейшее продвижение организации в направлении заданного уровня эффективности.
• · Контроль (controlling) — управленческая функция, предполагающая наблюдение за действиями работников, точным следованиям организации по выбранному курсу и достижением поставленных целей, а также внесение необходимых корректив.
• · Контроль — процесс определения и оценки информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результата анализа.

Исследовав каждую интерпретацию, можно получить упрощенное значение контроля как количественно-качественная оценка и учет результатов работ.

Контроль осуществляют, как правило, люди через специально созданные для этого структуры, наделенные определенными полномочиями. Эти лица могут быть как прямо, так и косвенно зависящими от процесса. Полномочия дают власть — законный источник всякого контроля. Властное воздействие представляет собой такую взаимосвязь, в ходе которой социальные институты, люди в силу разных причин (социальных, политических, материальных, экономических и др.) осознанно или по принуждению признают главенство других.

Многие специалисты в области менеджмента утверждают, что слово «контроль», как и слово «власть» порождает, прежде всего отрицательные эмоции. Для большинства контроль означает ограничение, принуждение, отсутствие самостоятельности, т. е. прямо противоположное свободе личности. Вследствие такого устойчивого восприятия контроль понимается чаще всего неверно. Однако сводить контроль просто к неким ограничениям и запретам было бы неразумно. Действительно, один из его аспектов состоит в осуществлении подчинения чему-то, исключающего возможность действий, наносящих вред организации, и заставляющих каждого вести себя строго дисциплинировано. Однако, основная цель контроля заключается в другом: процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Целью контроля являются:

ь Выявление слабых мест и ошибок в процессе управления и производства, незамедлительное их исправление и избежание повторных случаев;

ь Обеспечение соответствия между намеченными планами и проводимыми мероприятиями.

ь Объектом контроля являются:

ь Средства и предметы труда (например, техническая документация, оборудование, продукция, инструменты);

ь Производственные процессы — совокупность естественных и трудовых процессов, нацеленных на производство товара определенного качества, количества, ассортимента и в заданные сроки ;

ь Управленческие процессы — комплекс процедур воздействия и действий управляющей подсистемы на управляемую, происходящих в рамках организационной структуры компании;

ь Персонал.

Чтобы осуществить контроль необходимо иметь четкий план, так как невозможно определить эффективность чьей-либо деятельности, если неизвестны ее цели. Также важен факт наличия организационной структуры, чтобы знать, кто отвечает за каждый участок работы.

Оценка результатов работы организации помогает выявить эффективность деятельности в различных сферах. По результатам контроля предприятие решает о реорганизации или прекращении отдельных видов работ, расширении доходных и эффективных видов работ, прекращении деятельности организации в целом при обнаружении неэффективности ее дальнейшего существования.

Для эффективного осуществления контроля необходимо прохождение определенных стадий, которые будут рассмотрены более детально в следующих пунктах.