Актуальность данной темы состоит в том, что каждая организация, имея свою собственную историю, организационную структуру, виды коммуникаций, внутриорганизационные традиции и мифы образуют в своей совокупности уникальную корпоративную культуру. Отечественные менеджеры осознали тот факт, что умелое управление корпоративной культурой может стать серьезным конкурентным преимуществом компании. Главным вопросом в современном понятии «корпоративной культуры» является то, ради чего данная конкретная организация вообще существует. Необходимо сформулировать представление о будущем организации через год, через пять лет.
Корпоративная культура в рамках гостиницы, — это, прежде всего, настроение в коллективе и настроение, которое сотрудники несут гостям.
Безусловно, при благоприятном психологическом климате, работать проще и приятнее, а значит, и эффективность растет. В продажах, а тем более, в сфере гостеприимства, настроение — важнейший фактор успеха.
Корпоративная культура являет собой совокупность материальной и духовной жизни коллектива: принятые в нем ценности, кодекс поведения и разработанные ритуалы, традиции, которые формируются на протяжении многих лет и разделяются всеми членами коллектива предприятия. Уровень развития культуры организации зачастую определяет экономический успех фирмы и перспективы ее дальнейшего развития. Хорошо разработанная и тщательно сформированная корпоративная культура является главным достоянием компании, главным конкурентным преимуществом.
Поставленные цели данной курсовой работы были достигнуты. Рассмотрев теоретические аспекты корпоративной культуры на гостиничном предприятии, можно применять полученный опыт в дальнейшей работе в сфере гостеприимства.
