Понятие корпоративного имиджа, фирменного стиля, корпоративной культуры

Корпоративная культура

• § система ценностей и убеждений, разделяемых всеми сотрудниками организации, предопределяющая их поведение, способствующая идентификации членов организации;
• § совокупность основных убеждений, которые передаются всем поступившим на работу сотрудникам как правильные способ восприятия происходящего, образ мышления и повседневные действия.

Элементы:

1. Наблюдаемые регулярные формы поведения. Когда члены организации взаимодействуют друг с другом, они прибегают к общему языку, терминологии.

Нормы. Существующие стандарты поведения определяют отношение к работе.

Доминирующие ценности. примерами могут служить высокое качество продукции, редкие прогулы, а также высокая производительность.

Философия. Организацией выработана политика, отражающая ее убеждения о том, как надлежит обращаться с сотрудниками и/или клиентами компании.

Правила. В организациях имеются жесткие правила поведения. Вновь принятые на работу сотрудники должны их усвоить, чтобы стать полноправными членами организации.

Организационный климат. Это то общее ощущение, которое создается вышеперечисленными критериями.