Маркетинговые исследования спроса на примере стиральных машин

Анкета.

• 1. Скажите, пожалуйста, Вы покупаете стиральные машины? Да / нет. Если «нет», то «спасибо, вы нам очень помогли» .
• 2. Какие стиральные машины Вы предпочитаете?
• — Импортные
• — Отечественные.
• 3. Какую марку стиральных машин Вы предпочитаете?
• — THOMPSON
• — SIEMENS
• — CANDY
• — BRANDT
• — INDESIT
• — Золушка
• — Малютка
• — Аленка
• — Свой вариант ответа.
• 4. Какой вид стиральных машин Вы предпочитаете?
• — Автоматические стиральные машины
• — Стиральные машины активаторного типа.
• 5. Какой вид загрузки стиральных машин вы предпочитаете?

С фронтальной загрузкой С верхней загрузкой.

• 6. Вы предпочитаете делать покупки?
• — один (одна)
• — с другом
• — с женой (мужем)
• — свой вариант ответа.
• 7. Вы покупаете стиральные машины?
• — для себя
• — для кого-то из членов семьи
• — в подарок.
• 8. При выборе стиральной машины Вы руководствуетесь?
• — внешним видом (дизайном)
• — рекламой товара
• — ценой
• — габаритами
• — функциональными возможностями.
• 9. Где Вы покупаете стиральные машины?
• — В магазине «Эльдорадо»
• — В специализированном магазине (свой вариант).
• 10. Довольны ли Вы ассортиментом в «Эльдорадо» ?
• — Да (… почему?)
• — Нет (… почему?).
• 11. Довольны ли Вы обслуживанием в «Эльдорадо» ?
• — Да (… почему?)
• — Нет (… почему?).

Ваши предложения по улучшению организации продаж в магазине «Эльдорадо» .

• 12. Устраивает ли Вас соотношение «цена — качество» купленной Вами стиральной машины?
• — Да (… почему?)
• — Нет (… почему?).
• 13. Когда Вам снова понадобится новая стиральная машина, Вы?
• — прейдете в магазин «Эльдорадо»
• — прейдете в другой фирменный магазин.
• 14. Пол?

Мужчина Женщина.

• 15. Возраст?
• 18−25 лет
• 25−35 лет
• 35−50 лет.
• 16. Уровень дохода (в семье на 1 человека)?

меньше 1000 руб.

от 1000 до 3000 руб.

от 3000 до 6000 руб.

от 6000 руб. и выше.

Всего было опрошено 100 человек.

Из них мужчин — 32%, женщин — 68%.

По возрастному признаку:

• — 18−25 лет — 20%;
• — 25−35 лет — 50%;
• — 35−50 лет — 20%;
• — 50 лет и старше — 10%.

По уровню дохода (в семье на 1 человека):

• — меньше 1000 руб. — 12%;
• — от 1000 до 3000 руб. — 45%;
• — от 3000 до 6000 руб. — 30%
• — от 6000 руб. и выше — 13%.

Данные по уровню дохода могут быть неточными так как рассчитаны со слов опрашиваемых.

Рисунок 1 — Диаграмма опроса потребителей по возрастному признаку.

Рисунок 2 — Диаграмма опроса потребителей по уровню дохода Итак, по результатам опроса, было выявлено, что чаще всего пользуются услугами магазина женщины от 25 до 35 лет с уровнем дохода от 1000 до 3000 руб. необходимо разработать рекламную компанию именно для этого сегмента рынка.

Необходимо также улучшить сбытовую политику компании и, в частности, откорректировать рекламную деятельность, направив рекламу на наиболее выгодные сегменты рынка.