Введение. 
Рынок электронных банковских услуг

Банки составляют неотъемлемую черту современного денежного хозяйства, их деятельность тесно связана с потребностями воспроизводства. Находясь в центре экономической жизни, обслуживая интересы производителей, банки образуют связь между промышленностью и торговлей, сельским хозяйством и населением.

Банки — это атрибут не отдельно взятого экономического региона или какой-либо одной страны, сфера их деятельности не имеет ни географических, ни национальных границ, это планетарное явление, обладающее колоссальной финансовой мощью, значительным денежным капиталом.

Экономика нашей страны на протяжении многих десятилетий функционировала обособленно от мирового хозяйства, развивающегося по законам рынка. Неэффективность такого пути привела к необходимости принципиального изменения хозяйственного механизма, основанного на административно-командных принципах регулирования экономики.

Существенные изменения происходят и в функционировании банков. В борьбе за вкладчика банкам уже недостаточно лишь снижать стоимость обслуживания и повышать проценты по кредитам. Клиенты требуют большего. На фоне бурного развития информационных технологий и крупные корпорации, и простые граждане хотят совершать как можно меньше действий для того, чтобы осуществлять свои финансовые операции. Поэтому в коммерческих банках сейчас активно разрабатываются и внедряются новые виды банковских операций и услуг.

Инновации в настоящее время — не просто одно из явлений, определяющих экономический рост, развитие и структурные сдвиги. Инновации стали сутью современного развития во всех сферах экономики, в том числе и в банковском деле.

Настоящее диссертационное исследование основывается на расширительном толковании инноваций и исходит из положения, что в наиболее развитых странах осуществляется новый тип экономического развития — инновационный, являющийся выражением продолжающейся технологической революции. Экономика находится в процессе постоянных изменений — эволюционирующего развития.

Базисные инновации уже сформировали современный технологический уклад начала ХХI века в наиболее развитых странах мира. В основе — микроэлектроника и информатика, составляющие его ядро, которые, в свою очередь, образовали взаимосвязанные технологии производства.

В последние годы банковская система нашей страны переживает бурное развитие. Несмотря на существующие недостатки казахстанского законодательства, регулирующего деятельность банков, ситуация неуклонно меняется к лучшему. Сегодня все больше банков делает ставку на профессионализм своих сотрудников и новые технологии.

Банковские электронные услуги весьма разнообразны, однако основным критерием их оказания является технология электронного обслуживания клиента. В соответствии с этим банковские электронные услуги можно разделить на следующие основные виды, каждый из которых представляет собой целый комплекс конкретных услуг:

• — услуги, оказываемые с помощью банковских (финансовых) карт;
• — услуги дистанционного управления клиентами своими банковскими счетами;
• — услуги через Интернет.

Цель курсовой работы — изучение электронных инноваций в сфере банковской деятельности.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

• — раскрыть сущность электронной инновации;
• — рассмотреть задачи и функции электронных инноваций;
• — изучить виды электронных инноваций в системе банковских операций;
• — разработать рекомендации по совершенствованию электронных инноваций.