Роль сайта в формировании имиджа региона

Веб-аналитика — это измерение, сбор, анализ, представление, интерпретация информации о посетителях веб-сайта с целью его оптимизации.

Основная задача веб-аналитики — мониторинг работы веб-сайта, на основании которого определяется аудитория посетителей и изучается поведение веб-аудитории для принятия решений по развитию и расширению функциональных возможностей веб-ресурса.

Применение методов веб-аналитики необходимо во многих аспектах развития сайта, таких как:

• *Развитие функциональности сайта на основании тенденций в поведении посетителей;
• *Оценка эффективности интернет-маркетинга;
• *Выявление проблемных мест в информационной архитектуре, дизайне и контентесайта.
• *Формулировка рекомендаций по совершенствованию ресурса и соответствующая оптимизация. Веб-аналитика включает в себя следующие методы:
• *Анализ посещаемости сайта;
• *Анализ юзабилити;
• *Анализ поведения посетителей;
• *Бенчмаркинг;
• *Экспертная оценка.

Регион, как предмет изучения, попал в поле зрения имиджелогии сравнительно недавно, однако задача формирования имиджа региона далеко не нова.

Под регионом понимается область, часть страны или большого пространства, отличающаяся от других совокупностью естественных и исторически сложившихся экономических, социальных и культурных особенностей, что дает возможность методологически считать регионом и часть света, и населенный пункт. Такая трактовка позволяет подходить к рассмотрению проблем, связанных с регионом, системно, в зависимости от выбранного для исследований структурного уровня, что в свою очередь позволяет обобщать и распространять результаты и на другие уровни. [9, с. 54].

Во все времена любое государство для достижения своих целей стремилось создать о себе некое, как правило, простое и доступное представление, которое выражало основные приоритеты внешней и внутренней политики. Для народа обычно формировался образ «защитника», «родителя», «хозяина», для соседей (в зависимости от конкретной ситуации и желаемого эффекта) — образы, связанные с воинственностью, силой, миролюбием, дружественностью и т. п. [15, с. 22].

Таким образом, имидж региона не изобретение нашего времени, однако именно сегодняшние реалии делают его использование крайне необходимым.

Единого общепризнанного определения понятия «имидж региона» в настоящее время не сформировано, однако попытки в этом направлении существуют:

В частности, Важенина И. С. и Важенин С. Г. определяют имидж региона как сложный социально-психологический феномен, необходимым условием формирования которого являются такие свойства человеческой психики как восприятие и способность формирования ассоциативных представлений. [11, с. 14].

По мнению Панкрухина А. П., имидж территории — это совокупность эмоциональных и рациональных представлений, вытекающих из сопоставления всех признаков территории, собственного опыта людей и слухов, влияющих на создание определенного образа. [2, с.9−11].

Итак, как известно, коммуникация есть обмен информацией между индивидами посредством общей системы символов, который может осуществляться вербальными и невербальными средствами. «Массовая коммуникация — это систематическое распространение сообщений среди численно больших, рассредоточенных аудиторий с целью воздействия на оценки, мнения и поведение людей».

Методы ведения бизнеса в целом ряде случаев неприменимы к миру Интернета в их существующей форме. Однако если говорить о маркетинге региона, то здесь интернет — наиболее эффективный канал коммуникации т.к. ключевые группы Ц.А. получаю информацию именно по средствам интернета. Широкие возможности Интернета ставят перед современными компаниями достаточно сложную задачу их эффективного использования в коммерческой деятельности и требуют адаптации старых или разработки новых методов ведения бизнеса.

Вообще интернет сайт кампаии есть совокупность электронных документов (файлов) частного лица илин организации в компьютерной сети, объединённых под одним адресом.

Необходимо отметить, что коммуникационная среда сайта обладает рядом значительных особенностей и преимуществ, перед традиционными СМИ в аспекте построения имиджа региона.

• · интерактивный характер коммуникации;
• · многофункциональная модель коммуникации «многие ко многим», органически включающая модели «один ко многим» и «один к одному», лежащая в основе сайта, как канала коммуникации, позволяет реализовать широкий диапазон видов коммуникационного взаимодействия, исходя из потребностей клиентов и используемых ими средств;
• · наличие контроля над поиском и получением информации позволяет потребителям занимать активную позицию в коммуникационном процессе;
• · широкий диапазон видов представления информации;
• · высокая гибкость и масштабируемость;
• · возможность нелинейного поиска информации, обусловленная гипермедийным способом ее представления;

Итак, сайт представляет собой открытый для любого пользователя интернетом ресурс, при помощи которого он может получить массу необходимой ему информации о компании. Как правило, посетитель имиджевого сайта имеет возможность увидеть на нем полную информацию о регионе, то есть ее историю, достижения, адреса центрального офиса и отделений, описание всех существующих видов тур. продукции или услуг, а также ознакомиться с последними новостями, и другой подобной информацией Для сайта как инструмента формирования имиджа необходимым условием является наличие визуальной составляющей, которая призвана создавать некий образ не столько о кампании, сколько о регионе в целом. Это обусловлено тем что становление бренда региона идет по пути: образ, имидж, бренд.