К разделу I. «Конкурентоспособность российского ГГ-бизнеса: проблемы и перспективы»

В данном приложении подводится итог анализа фирмы, проведенного в разделе I. На примере ситуационного анализа разбираются ключевые элементы экономики фирмы.

В современной экономике очень важными ресурсами страны являются информация и информационные технологии, неразрывно связанные с процессами развития государства, бизнеса, науки, производства и экономического роста. Повышенный интерес к информационным технологиям вызван усложнением технологических и бизнес-процессов, неограниченными перспективами, открывающимися на основе автоматизации производства и инновациями в области использования информационных технологий (ГГ). Нельзя недооценивать влияние современного рынка информационных технологий на практически все стороны жизни и деятельности современного общества.

Рынок информационных технологий неразрывно связан со всем российским рынком В2 В и находится в зависимости от экономических и политических процессов в стране и мире. В настоящее время мы наблюдаем функционирование российской экономики и всех экономических субъектов в условиях кризиса, вызванного экономическими и геополитическими причинами на фоне рецессии мировой экономики. Исторически, при стагнации наблюдается значительный обвал в сегменте IT-рынка, что вызвано стремлением экономических агентов сэкономить на IT-продуктах. Этот период характеризуется перераспределением рыночных структур и зон влияния, а для фирм, неспособных вести конкурентную борьбу, может привести к банкротству и уходу с рынка.

Становится понятно, что конкурентоспособность IT-фирмы является одним из ключевых свойств, обеспечивающих ее существование на рынке и дальнейшее развитие, на фоне ослабленной рыночной конъюнктуры, при постоянно возрастающих требованиях и ожиданиях потребителей и других участников рынка.

Необходимость исследования конкурентоспособности IT-фирмы обусловлена высоким значением информационных технологий в России и в мире, поскольку IT — это одна из самых значимых «обслуживающих» отраслей современной экономики, более того, некоторые отрасли экономики используют информационные технологии не только с целью обслуживания бизнеса, а в качестве нового источника генерации прибыли. В то время как многие государства рассматривают IT-индустрию как важнейший двигатель экономического роста, в России необходимо активно стимулировать развитие отрасли и уделять особое внимание условиям, позволяющим российским IT-компаниям успешно конкурировать на международном рынке.

Возрастание конкуренции определяет необходимость концентрации внимания на наиболее значимых и перспективных направлениях обеспечения конкурентоспособности участников IT-рынка. Но какие направления следует выбрать современной российской IT-фирме, чтобы оставаться конкурентоспособной в рамках глобальной экономики? С этой целью были проведены анализ и оценка конкурентоспособности российского IT-бизнеса на примере работы компании системного интегратора — типичного представителя данного рынка.

Конкуренция и конкурентоспособность. Конкуренция — широко известное экономическое понятие, общий смысл которого понятен каждому обывателю. Однако термин «конкуренция» зачастую понимается экономистами в разных смыслах, что связано с многолетним развитием теории конкуренции начиная с XVIII в. до настоящего времени. Само слово «конкуренция» происходит от позднелатинского concurrentia, от латинского сопсиггеге — «сталкиваться».

Определение конкуренции зависит от подхода к пониманию сущности этого вопроса. Общей чертой большого числа определений разных ученых является следующее: конкуренция — это соперничество, соревнование между товаропроизводителями на рынке за более выгодные условия производства и сбыта товаров для получения на этой основе максимально возможной прибыли.

Подход к определению сущности конкуренции претерпевал изменения за годы изучения теории и практики конкуренции. Впервые А. Смит вводит поведенческую трактовку и описывает конкуренцию как соперничество между участниками, заинтересованными в достижении одной и той же цели. Конкуренция обеспечивает функционирование рыночного механизма ценообразования. Свободная конкуренция выступает силой, обеспечивающей взаимодействие спроса и предложения и уравновешивающей рыночные цены. Смит объясняет, почему сокращение предложения приводит к росту цен, ссылаясь на конкуренцию, которая сейчас же начнется среди покупателей, а когда предложение слишком велико, цена будет падать тем ниже, чем больше конкуренция между продавцами или смотря, но тому, насколько важным окажется для них быстрее сбыть этот товар^[1].

Английский экономист Д. Рикардо развивает идею ценового регулирования рынка и разрабатывает теоретическую модель совершенной конкуренции для иллюстрации явления, когда «естественные» цены в долгосрочном равновесии сочетаются с принципами децентрализованного управления и способствуют развитию экономики. В дальнейшем поведенческое понимание конкуренции совершенствовалась в направлении более точного указания ее цели и способов ведения. В марксистской трактовке конкуренцией называется свойственная товарному производству антагонистическая борьба между частными производителями за более выгодные условия производства и сбыта товаров. В неоклассическом варианте поведенческого толкования конкуренции А. Маршалл связывает ее с борьбой за редкие экономические блага и деньги потребителя: количество благ, таких как товары, услуги и ресурсы, меньше, чем требуется обществу, поэтому их владельцы определяют условия распределения благ.

В XX в. в работах экономистов Ф. Эджуорта, А. Курно, Дж. Робинсона, Э. Чемберлина получает распространение структурная трактовка конкуренции, основанная на анализе структуры рынка и господствующих в отрасли условий, предполагающих существование разновидностей несовершенной формы конкуренции. Как правило, и сторонники поведенческой теории, и адепты структурного подхода делали акцент на рыночной конкуренции и не затрагивали вопросы конкурентоспособности отдельного предприятия, товара, отрасли или страны. Неявным образом конкурентоспособность подразумевалась как естественное следствие «выживания» в условиях жесткой рыночной конкуренции.

Взаимосвязь конкуренции и конкурентоспособности впервые четко прослеживается в работах И. Шумпетера. В рамках своей теории Шумпетер акцентировал внимание на том, что часто нововведения достаточно инертно воспринимаются рынком, но, будучи воспринятыми, вытесняют с рынка неэффективные предприятия. Еще в начале XX в. Шумпетер изучал теорию конкуренции и определил, что сила любого производителя определяется наличием новых товаров, технологий и типа организации. Он делал различие между изобретением как зарождением новой идеи и инновацией как коммерческим применением новой идеи и считал, что у рынка, состоящего из нескольких фирм, сложится более эффективная структура, если участники будут ориентироваться на научно-технический прогресс. Производитель, осуществляющий инновации, обладает большими возможностями получить прибыль — эго значит, что производитель предлагает некий товар прежде, чем его предложат другие, либо использует новые технологии, предлагая уже известный товар по более низкой цене. Цель его усилий заключается в производстве новой, более дешевой и более конкурентоспособной продукции.

В наши дни отмечаются достоинства конкуренции как инструмента рыночного равновесия и фактора конкурентоспособности. Это связано с несколькими важными аспектами, такими как распределение доходов, эффективность в использовании ресурсов и стремление к ресурсосбережению. Известно, что в конкурентной отрасли цена на рынке равна средним по отрасли издержкам выпуска продукции. Поскольку инвесторы получают доход, достаточный только для поддержания требуемых для эффективного производства инвестиций, а избыточный доход, сверхприбыль, отсутствует, конкурентоспособные предприятия нацелены на эффективное использование ресурсов. Невыполнение этого условия приводит к росту издержек, а если они превышают среднеотраслевое значение, то фирмы вынуждены уходить с рынка. Благодаря давлению цен на издержки у компаний появляются дополнительные стимулы к применению ресурсосберегающих технологий, и единственная возможность для компании на конкурентном рынке получить сверхприбыль — это добиться преимущества в инновациях, которые и становятся ведущим детерминантом конкурентоспособности.

Таким образом, в современном понимании конкуренция и конкурентоспособность оказываются тесно взаимосвязаны. Конкуренция способствует конкурентоспособности, а конкурентоспособность усиливает конкурентные позиции фирмы. В то же время конкурентоспособность также является неоднозначным понятием, и исследователи акцентируют свое внимание на разных ее аспектах.

Например, американский экономист М. Портер определяет конкурентоспособность как свойство товара, услуги, субъекта рыночных отношений выступать на рынке наравне с присутствующими там аналогичными товарами, услугами или конкурирующими субъектами рыночных отношений. Российский экономист М. И. Гельвановский изучает конкуренцию на разных уровнях, рассматривает процесс формирования конкурентоспособности от макродо микроуровня экономики, считая, что конкурентоспособность — это обладание свойствами, создающими преимущества для субъекта экономического соревнования.

Р. А. Фатхутдинов определяет конкурентоспособность как свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Он полагает, что конкурентоспособность достигается за счет интеграции технических, экономических и управленческих аспектов; как единство процессов обеспечения качества товаров, ресурсосбережения по стадиям производства товаров, а также ориентация на повышение качества управления.

Т. Г. Философова сравнивает и анализирует подходы к описанию данного термина и вслед за Е. Визером считает, что конкурентоспособность — это способность фирмы приобрести, сохранить и увеличить долю на рынке. Наиболее детальным представляется определение П. С. Завьялова, который разделяет конкурентоспособность на составляющие как концентрированное выражение экономических, научно-технических, производственных, организационно-управленческих, маркетинговых и иных возможностей страны (равно как и любого конкретного товаропроизводителя), которые реализуются в товарах и услугах, успешно (или безуспешно) противостоящим конкурирующим аналогам, как на внутреннем, так и на внешнем рынке.

С целью обобщения И. И. Дюков выделяет три ключевые составляющие. Во-первых, пространство, в котором рассматривается объект конкурентоспособности, — это конкретный рынок, с его четким определением и границами. Во-вторых, фиксированный отрезок времени, на котором рассматривается данный объект конкурентоспособности. И в-третьих, сам термин «конкурентоспособность» имеет смысл только в сравнении с другими товарами, организациями или странами.

Выявление иерархии конкурентных преимуществ дает нам ключ к определению приоритетов мри решении задачи повышения конкурентоспособности и в конечном счете к успеху в конкурентной борьбе. Именно сочетание конкурентных преимуществ делает возможным оценку суммарного уровня конкурентоспособности фирмы. Все многообразие конкурентных преимуществ можно подразделить на три группы, первая из которых — это ресурсные преимущества, то, что лежит в основе формирования субъекта конкурентных отношений, борьбы и с чего начинается способность компании к конкурентной борьбе; вторая группа — операционные преимущества, которые отражают эффективность использования имеющихся ресурсов, что позволяет добиваться снижения издержек и ведет к снижению объема потребляемых ресурсов и удешевлению производства товаров. И третья группа представляет собой стратегические преимущества, которые определяют позиционирование субъекта конкурентных отношений в конкурентной среде, направление и траекторию его развития.

Данную группировку конкурентных преимуществ фирмы следует дополнить понятием «конкурентный потенциал», рассмотренным Ю. Б. Рубиным, как дополнительной основой для формирования конкурентоспособности компании.

Таким образом, факторы конкурентоспособности — это любые обстоятельства, ресурсы, явления, которые действуют на предприятии изнутри или из внешней среды и способствуют созданию конкурентного преимущества фирмы. Формирование конкурентоспособности фирмы схематично изображено на рис. П1.1. Внешние и внутренние факторы воздействуют на формирование конкурентных преимуществ компании, которые вместе и составляют ее конкурентоспособность.

Рис. П1.1. Схема формирования конкурентоспособности фирмы Конкурентоспособность частной фирмы отражает ее гибкость и адаптивность к постоянным изменениям внешней среды, и возможность эффективно использовать имеющиеся внутренние резервы. В условиях качественных изменений в мировой экономике, которые вызваны обострением конкурентной борьбы на всех уровнях, интенсивное развитие, модернизация и эффективное управление предприятиями становится залогом высокой конкурентоспособности страны.

Итак, конкурентоспособность организации — это способность обеспечивать коммерческий успех продукции в условиях конкуренции. При таком подходе конкурентоспособной является фирма, которая на базе эффективного управления имеющимися ресурсами, а именно материальными, производственными, трудовыми и финансовыми, обеспечивает выпуск продукции с минимальными издержками и высоким качеством, которая пользуется большим спросом у потребителей продукции. При этом само превосходство товара и фирмы является относительным — это означает, что оно определяется относительно конкурентов, занимающих наилучшие позиции на рынке товара или в сегменте рынка. Для более детального изучения конкурентоспособности необходимо учитывать особенности отрасли исследуемого предприятия, а также специфические ниши конкурентной борьбы в данной отрасли.

Особенности конкуренции в российской IT-индустрии. Особенности конкуренции в российской IT-индустрии определяются тем, что типичная ГГ-фирма — системный интегратор — представляет собой многокомпонентную структуру, работающую на сложном рынке В2 В.

Для детального анализа факторов конкурентоспособности на рынке информационных технологий необходимо осознавать, «с кем» и «за что» соревнуется компания — системный интегратор, т. е. выделить объект и субъект конкуренции. На рис. П1.2 схематично изображены объекты конкуренции: за что конкурирует системный интегратор.

Рис. П1.2. Объекты конкуренции системного интегратора Можно выделить следующие ключевые направления конкурентной деятельности ГГ-фирмы: 1) конкуренция в области сбыта товаров и услуг среди клиентов на рынке за платежеспособный спрос; 2) конкуренция в области рынков сырья за завоевание позиций на ресурсных рынках, в виде получения специальных условий от вендоров (поставщиков) программного обеспечения; 3) конкуренция на рынке труда за привлечение на работу лучших IT-специалистов, как особый ресурс; 4) конкуренция за получение государственных субсидий, льгот и возможности заключения государственных контрактов.

Наиболее важной и очевидной является конкуренция в отношении потребителя, которая тесным образом связана с определенным этапом потребительского выбора. Здесь нужно учитывать специфику взаимодействия продавца и покупателя на рынке В2 В и особенности деятельности продавца — IT-компании — системного интегратора. На рис. П1.3 схематично изображены субъекты конкуренции системного интегратора, включающие все виды конкуренции в соответствии с этапами принятия решения клиентом.

Рис. П1.3. Субъекты конкуренции системного интегратора В соответствии с этапами принятия потребителем решения о покупке IT-продукта можно выделить следующие виды конкуренции. Первый — это так называемые желания-конкуренты. Этот вид конкуренции связан с существованием множества способов вложения потребителем денежных средств, на этом этапе любые другие виды инвестиций могут выступать товарами-субститутами и соперничать за свободные денежные средства клиента. Занять выигрышную позицию в этой нише помогает активная популяризация автоматизации предприятий — прошлых клиентов. Второй вид — функциональная конкуренция, которая связана с тем, что одну и ту же потребность можно удовлетворить различными способами. На рынке IT-услуг это конкуренция между вендорами — разработчиками программных продуктов.

Третий вид — это межфирменная конкуренция, она представлена альтернативными предложениями нескольких фирм — прямых конкурентов, предлагающих одинаковый набор продуктов и услуг. На рынке информационных технологий в этой конкурентной нише появляется особый игрок — собственная IT-служба клиента, которая конкурирует с системным интегратором на некоторых этапах автоматизации работы предприятия клиента. Кроме того, наблюдаются явления инсорсинга и возникают кэптивные IT-компании. И последний тип конкуренции — межтоварная.

По аналогии с продуктовым рынком — это конкуренция товаров фирмы между собой, она представляет собой частный случай ассортиментного ряда, цель которого — создать имитацию потребительского выбора.

При изучении конкуренции на IT-рынке важно учесть некоторые особенности конкуренции на рынке олигополии. ГГ-рынок, как правило, представляет собой олигопольную структуру, когда число конкурентов невелико (рынок с высокой концентрацией), где каждая фирма хорошо знакома с действующими участниками и маневры любого конкурента сразу же становятся известными остальным фирмам. Сильная взаимосвязь между конкурентами на рынке ограничивает свободу действий каждой фирмы.

Компания как участник объединения продавцов входит в отрасль информационных технологий, которая занимается созданием, развитием и эксплуатацией информационных систем, способных решать задачи эффективной организации информационного процесса для снижения затрат временных, материальных и других ресурсов во всех сферах жизни современного общества.

Структура IT-рынка в России представлена тремя видами поставщиков (таблица П1.1).

Таблица П1.1

Виды поставщиков на IT-рынке в России.

Сегментацию IT-рынка можно оценить в соответствии с видами поставщиков: оборудование, программное обеспечение и 1Т-консалтинг.

По данным исследовательской компании IDC Russia^[2], поставки компьютерного оборудования в 2014 г. сократились на 21% (в долларовом исчислении), продажи тиражируемого ПО упали на 18%, ГГ-услуг — на 15%. В целом рынок IT сократился на 19%, до 28,2 млрд долл. Такое масштабное сокращение рынка сказывается на обострении конкуренции среди ТГ-компаний, что вызывает еще более острую необходимость выявления факторов конкурентоспособности и срочном принятии мер по повышению конкурентоспособности IT-фирмы на рынке.

Оценка конкурентоспособности IT-бизнеса. Одним из наиболее важных сегментов рынка информационных технологий является сегмент JT-консалтинга, состоящий из широкого спектра как взаимосвязанных, так и самостоятельных услуг, востребованность которых определяется целями и задачами клиентов. Основные представители российских компаний, работающих на рынке [Т-консалтинга, — это немногочисленная группа крупных многопрофильных IT-компаний, таких как: IBS, «ЛАНИТ», «Ай-Теко», «Энерджи Консалтинг», «Крок», «АйТи», «ФОРС» и др.

Сегмент IT-консалтинга представляет собой наиболее значимую часть IT-рынка в настоящее время, поскольку сегмент оборудования, как правило, представлен стандартными вариантами, а ПО приобретается во многом по рекомендации компаний, предоставляющих IT-услуги. Таким образом, именно конкуренция в сегменте IT-услуг оказывает решающее воздействие на прочие анклавы IT-рынка, и конкурентоспособность IT-бизнеса в целом решающим образом зависит от ситуации в области системной интеграции.

Для того чтобы правильно установить принадлежность фирмы к сегменту рынка поставщиков IT-услуг (рынку IT-консалтинга), следует обратиться к определению понятия «системный интегратор».

Системный интегратор в отрасли информационных технологий — это компания-подрядчик, извлекающая прибыль из создаваемой добавленной стоимости компании-заказчика. Добавочная стоимость возникает за счет интеграции продуктов и снижения издержек. Системный интегратор занимается также оказанием консультационных услуг, настройкой программного обеспечения и оборудования. Системная интеграция — это разработка комплексных решений по автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия. Ее конечная цель — максимально эффективное управление технологическим процессом, производством, организацией в целом.

Анализ конкурентоспособности системного интегратора базируется на использовании нескольких подходов. Так, Н. В. Войтолоновский изучает конкурентоспособности фирмы, но конкурентным преимуществам продуктов, его метод основывается на анализе показателей продукта в виде параметрических индексов с последующим расчетом общего показателя конкурентоспособности продукта. У подхода продуктовой конкурентоспособности есть и другие сторонники, в том числе А. М. Самодуров, который концентрирует свое внимание на внутренних факторах конкурентоспособности и анализирует продукцию с точки зрения ее функциональности, выявляет суть полезности продукта для потребителя — как основу конкурентоспособности.

Существуют и другие точки зрения, например И. И. Дюков оценивает конкурентоспособность по издержкам, причем, чем выше издержки компании, тем уязвимее ее конкурентная позиция. Он подробно рассматривает цепочку создания ценностей и бизнес-процессы, из которых она состоит. Именно суммирование затрат на каждый бизнес-процесс и последующее сравнение с другими фирмами показывают уровень конкурентоспособности фирмы.

За объединение подходов высказывается А. Л. Карпов. Он обосновывает необходимость рассмотрения конкурентоспособности фирмы как сумму двух следующих характеристик: относительной привлекательности фирмы, выраженной в ее эффективности, и устойчивости, проявляющейся в способности противостоять внешним воздействиям со стороны конкурентов и рынка в целом. В противном случае, по его мнению, фирму нельзя считать конкурентоспособной.

Среди последних исследований стоит выделить метод определения критических факторов успеха в IT-консалтинге Р. Б. Васильева и Г. А. Левочкиной. Авторы предлагают методику выявления ключевых конкурентных преимуществ для фирм, действующих на рынке IT-консалтинга. Методика основана на анализе специфических характеристик направлений деятельности IT-консалтинга как источника ключевых факторов успеха. На разных фазах жизненного цикла проекта решаются разные задачи и ключевую роль в успешности их решения играют разные факторы. Выделение тех или иных факторов в качестве детерминантов успешности проекта позволяет выделить и развить конкурентные преимущества фирмы. Достоинство этой методики заключается в том, что распределение факторов по фазам и задачам консалтингового проекта позволяет сопоставить их с зонами ответственности подразделений и менеджеров 1Т-фирмы.

Отсутствие комплексного подхода, учитывающего специфику конкуренции на рынке IT, означает, что для получения общей картины необходимо использовать методику анализа внешней и внутренней среды фирмы.

Источниками конкурентоспособности являются внутренняя и внешняя среда организации, причем внешняя среда разделяется на рынок (ближнее окружение) и непосредственно внешнюю среду (рис. П1.4).

Рис. П1.4. Внешняя и внутренняя среда ГГ-фирмы — системного интегратора Конкурентоспособность IT-компаний определяется их способностью прогнозировать меняющиеся условия внешней среды и адаптироваться к данным изменениям путем внедрения новых технологий и усовершенствования организационных процессов или улучшения качественных характеристик продукта, а возможно, предоставления совершенно новой продукции. Необходимо разобраться, на что стоит обратить первоочередное внимание для достижения результатов в конкурентной борьбе.

Успешность работы на рынке информационных технологий во многом определяется осознанием конкурентных преимуществ, реализация которых позволяет сконцентрировать ресурсы фирмы в тех областях, где она может достичь значительного преимущества над основными конкурентами и завоевать лучшие позиции на рынке. Поэтому так важно выделить и изучить факторы конкурентоспособности компании.

Факторы конкурентоспособности IT-компании связаны со следующими ключевыми моментами.

Во-первых, речь идет о себестоимости продукции. В каждой отрасли складывается определенная структура издержек, которая зависит от используемых промышленных и управленческих технологий, наличия и разветвленности каналов сбыта. Необходимо выделить ключевые факторы формирования себестоимости и максимально сократить их влияние на бизнес.

На рынке IT-консалтинга значительные расходы предприятия идут на заработную плату, социальный пакет и содержание персонала. В настоящее время наблюдается дефицит IT-кадров на рынке труда. Согласно статистике в IT-отрасли занято всего 0,6% трудоспособного населения России, а в более развитых странах — до 5%. Это вызывает конкуренцию работодателей за кадровые ресурсы и увеличение издержек на их содержание. Тем не менее, именно высококвалифицированные IT-снециалисты являются залогом успешного выполнения проектов и формируют конкурентные преимущества фирмы. При снижении расходов на персонал можно достичь преимущества по издержкам, которое способствует укреплению фирмы на рынке.

Нельзя недооценивать значение стратегического партнерства в формировании конкурентоспособности. Российская фирма сама по себе мало конкурентоспособна на рынке, ей нужен локомотив в виде зарубежного партнера — поставщика НО. Передовой опыт зарубежного разработчика и поставщика качественного программного обеспечения может быть залогом качественного конечного продукта, в дополнение к опыту фирмы и опыту сотрудников. На формирование конкурентных преимуществ оказывают значительное влияние качество используемых инструментов для реализации проекта и качество IT-продукта. В этом отношении стоит уделить особое внимание необходимости применения в бизнесе методологий Big Data, автоматизации медицины и спорта.

Еще один фактор конкурентоспособности — это использование инноваций. По мнению Г. А. Маховиковой и Н. Ф. Ефимовой, на уровне отдельных компаний система управления инновационной деятельностью определяется совокупностью факторов, которые влияют на разработку и распространение новой продукции при наиболее результативном использовании трудовых ресурсов; но этот подход включает лишь инновационную активность в области разработки продуктов.

Поиск и внедрение нововведений в ГГ-компании должны носить не эпизодический характер, а быть частью постоянной деятельности, которая в долгосрочной перспективе может стать залогом успеха и процветания. Инновационная деятельность осуществляется на основе системного подхода и подразумевает комплекс мероприятий научного, технического, организационного, финансового характера, направленных на развитие инновационных процессов в организации. Комплексный инновационный подход включает в себя внедрение современных методик менеджмента, учитывающих воздействия факторов внешнего окружения организации, а также создание инновационного продукта. Инновационная деятельность организации оказывает непосредственное влияние на формирование конкурентных преимуществ фирмы, поскольку применение различного рода инноваций в управлении способствует совершенствованию организационных процессов, внедрение инновационных технологий сопровождается снижением уровня издержек и повышением качества предоставляемых услуг.

Кроме этого на формирование конкурентоспособности оказывает влияние комплекс внутренней организации бизнеса. Среди внутренних факторов особое значение имеют наличие согласованной стратегии фирмы, отсутствие излишних бюрократических препятствий и трений при внутреннем согласовании и уровень операционного управления работой фирмы.

В рамках работы с государственными заказчиками факторами конкурентоспособности IT-фирмы выступают наличие лицензий и сертификатов для работы с секретными документами и структурами. Все большее значение приобретает сильная юридическая служба фирмы, так как существует опасность неправильной трактовки сложных неоднозначных понятий, в результате чего попадает под угрозу правовая защищенность фирмы и увеличивается количество судебных исков, которые могут вызвать фатальные для компании последствия.

Наличие у фирмы собственного капитала также повышает конкурентоспособность фирмы по двум причинам, первая из которых заключается в развитии отношений с клиентом за счет возможности предоставлять рассрочку платежей клиентам. Поэтапная оплата продукции на рынке информационных технологий является привлекательным предложением для многих клиентов, которые не имеют достаточного объема денежных средств для единовременной оплаты дорогих IT-продуктов и услуг. Вторая причина — это снижение себестоимости продукции за счет отсутствия финансовых обязательств перед банками. Как правило, бизнес ГГ-интеграторов требует внешнего кредитования, поскольку деньги за выполненные проекты приходят к ним на счета обычно в конце года, а конечная стоимость кредитов очень велика.

С целью снижения финансовых рисков, в том числе кассовых разрывов, IT-фирма может обеспечить равномерность денежного потока за счет небольших проектов, а также проектов с быстрой отдачей, прибегая к диверсификации бизнеса. По определению, диверсификация производства представляет собой интеграцию в рамках одной фирмы производства разного рода продукции, связанной технологически. Диверсификация бизнеса способствует укреплению позиций фирмы на всех рынках и используется как метод проникновения на новые рынки. Также диверсификация ведет к снижению риска банкротства, так как временные трудности на одном из рынков могут компенсироваться доходами с других рынков.

Еще одним важным фактором конкурентоспособности фирмы является доступ к сбытовым сетям, который достигается многими методами, например подконтрольность сбытовых каналов в виде партнерской сети особенно актуальна для дистрибьюторской деятельности. Разветвленная партнерская сеть дистрибьюторов, к примеру зарубежной 1Т-компании, позволяет охватывать различные территории рынка и развивать бизнес по всей стране и за ее пределами, но не открывать свои филиалы.

Продукт IT-компании является сложным и, чаще всего, становится для клиента одним из компонентов его бизнеса, позволяющим функционировать его предприятию. Поэтому значимым фактором становится репутация компании на рынке. Наблюдается интересная закономерность, которую иллюстрируют результаты исследования эффекта репутации по модели пространственной дифференциации Хотеллинга. Результаты исследования показали, что выделение репутации как конкурентного преимущества ведет к увеличению стоимости продукта для клиента. IT-рынок — это рынок доверительных товаров, на котором наблюдается значительный уровень асимметричности информации, и большое значение имеет имидж фирмы поставщика 1Т-услуг.

Итак, можно выделить восемь факторов конкурентоспособности: качество продукта, применение инноваций, доступ к сбытовым сетям, кадровый ресурс, диверсификация бизнеса, репутация фирмы на рынке, стратегическое партнерство и внутренняя организация работы фирмы.

Пример анализа конкурентоспособности типичной российской ГГ-комнании. Для анализа конкурентоспособности российского IT-бизнеса была выбрана компания «ФОРС», которая специализируется на создании уникальных информационных систем, а также оказывает услуги по внедрению готовых программных продуктов. Спектр предложений компании охватывает все потребности клиентов, связанные с построением и развитием масштабных корпоративных информационных систем. Компания «ФОРС», основанная в 1991 г., одна из первых предложила рынку широкий спектр услуг на основе технологий Oracle. Сфера деятельности «ФОРС» охватывает полный комплекс задач по поставке программно-аппаратного обеспечения, построению информационных систем, инфраструктурных решений, технической поддержке и обучению. Компания «ФОРС» представляет собой системного интегратора и дистрибьютора ПО и аппаратного обеспечения, а также занимается разработкой собственных приложений. «ФОРС» является разработчиком, интегратором и дистрибьютором решений Oracle, обладает статусом платинового партнера корпорации Oracle. Компанией успешно реализовано свыше 1000 масштабных 1Т-проектов, создан ряд уникальных информационных систем для крупных государственных и коммерческих структур. Среди заказчиков «ФОРС» — организации и предприятия ключевых отраслей российской экономики.

Компания «ФОРС» хорошо подходит в качестве примера для исследования конкурентоспособности IT-бизнеса, работающего на отечественном рынке IT, поскольку является типичным представителем изучаемого сектора.

С целью анализа факторов конкурентоспособности и их относительной значимости для российского IT-рынка среди сотрудников компании «ФОРС» был проведен соответствующий опрос. По результатам опроса были собраны факторы конкурентоспособности, распределены по группам, и каждому фактору был присвоен вес. Далее был проведен анализ, в результате которого было сделано итоговое распределение (рис. П1.5). Диаграмма показывает сравнительную значимость факторов конкурентоспособности в процентном соотношении, если общее значение влияния факторов принято за 100%.

Рис. П1.5. Диаграмма сравнения веса факторов конкурентоспособности Распределение показывает, что выявленные с помощью теоретического анализа факторы конкурентоспособности IT-фирмы достоверны. Это подтверждается высоким уровнем полученных значений для веса каждого фактора — от 5 до 16%. Наиболее значимыми детерминантами стали качество продукта и доступ к сбытовым сетям.

Комплексная оценка уровня способности IT-фирмы вести конкурентную борьбу требует количественного сравнения с конкурентами. Каждое предприятие обладает большим многообразием свойств и характеристик, и учесть все характеристики довольно сложно, поэтому следует выбирать наиболее важные. Согласно концепции И. Ансоффа конкурентный статус предприятия представляет собой характеристику конкурентных позиций предприятия на рынке, демонстрирует позицию предприятия на рынке по сравнению с другими конкурентами и является функцией уровня его конкурентных преимуществ.

Возникает закономерный вопрос: как определить место фирмы относительно своих прямых конкурентов? Для ответа на него обратимся к данным актуальных рейтингов за 2014 г. и проанализируем позиции фирмы на основе рейтинга IT-компаний, составленного по данным бухгалтерского баланса, корпоративной отчетности, количестве сотрудников и других показателей.

В рейтинге поставщиков IT-услуг журнала «Коммерсантъ Деньги» компании ранжируются по безразмерному индексу, характеризующему масштаб их бизнеса. На 90% он определяется выручкой, которую компании получили в 2014 г. Свой вклад в индекс вносят также общий штат сотрудников компании, клиентская диверсифицированность бизнеса и масштаб филиальной сети. Индекс рассчитывается по формуле.

где Д- — выручка компании за отчетный период; B_i — общий штат сотрудников; В- — количество продуктивных специалистов; С, — количество контрактов за отчетный период; Д — количество филиалов, дочерних фирм.

Все величины нормируются на максимальное значение, но группе. При сравнении системных интеграторов учтены их доходы от поставок оборудования и ПО в рамках своих проектов.

Согласно рейтингу журнала «Коммерсантъ Деньги» по итогам 2014 г. компания «ФОРС» находится на 20-м месте среди крупнейших 1Т-компаний, на 16-м месте среди поставщиков IT-услуг и на 5-м месте среди крупнейших дистрибьюторов программного и аппаратного обеспечения. Таким образом, компания «ФОРС» занимает среднее место на российском ГГ-рынке, что делает ее хорошим объектом для анализа факторов конкурентоспособности.

Для наглядности будем анализировать не весь рынок, а тот сегмент рынка, где работают компания «ФОРС» и нескольких ее ближайших конкурентов. В итоге получаем пять компаний (рис. II 1.6).

Рис. П1.6. Динамика изменения позиции в рейтинге компаний — поставщиков IT-услуг за 2008—2014 гг.:

• — «ГК АйТи»; - «РАМЭК ВС»; -±- - «ГК ФОРС»;
• — «АМТ Труп»; — «Корус консалтинг»

Диаграмма динамики изменения позиции в рейтинге компаний — поставщиков IT-услуг за 2008—2014 гг. наглядно демонстрирует значительный рост фирмы «ФОРС» с 25-го места в 2010 г. до 16-го места в 2014 г.

Проведем исследование конкурентного статуса ГГ-компании на примере фирмы «ФОРС» и сравним с конкурентами.

Рейтинг компаний — поставщиков IT-услуг содержит сведения по следующим характеристикам: 1) доля проектных поставок в выручке компании от 1Т-услуг; 2) индекс, характеризующий масштаб бизнеса; 3) показатель эффективности бизнеса; 4) доля государственных заказов в общей выручке компании. Наиболее интересными для исследования являются рассчитанный индекс, который характеризует масштаб бизнеса, и показатель эффективности бизнеса. Использование результатов рейтингов за период с 2008 по 2014 г. позволяет наблюдать в динамике изменения индекса масштаба бизнеса IT-компаний (рис. П1.7).

Рис. П1.7. Динамика изменения индекса масштаба бизнеса ГГ-компаний 2008—2014 гг.:

• — «ГК АйТи»; - «РАМЭК ВС (СПб.)»; - «ГК ФОРС»;
• — «Корус консалтинг»

Наблюдается стабильный рост индекса масштаба бизнеса компании «ФОРС» до 2013 г. с незначительным сокращением в 2014 г., причем траектории движения этого показателя у конкурентов демонстрируют разное направление движения.

Довольно сложно сделать вывод о конкурентоспособности фирмы на основании только позиции в рейтинге и масштаба бизнеса, поскольку в сравнение попадают фирмы, отличающиеся объемами полученной выручки, размером издержек и прочими исходными условиями. Показательной характеристикой эффективности бизнеса служит величина, соответствующая выручке в расчете на одного продуктивного специалиста, так называемая удельная выручка, которая определялась как относительно максимальной, так и относительно средней величины по базе участников рейтинга. Используя показатели эффективности бизнеса, была постро;

ена диаграмма (рис. П1.8), где на вертикальной оси отложены значения индекса, характеризующего масштаб бизнеса компании, а на горизонтальной — его эффективность относительно среднего по категории.

Рис. П1.8. Диаграмма эффективности бизнеса по оказанию ГГ-услуг Нумерация фирмы на диаграмме соответствует позиции в рейтинге компаний — поставщиков IT-услуг. Такая диаграмма наглядно показывает, насколько эффективно работают компании — участники рейтинга относительно друг друга.

Оценив конкурентоспособность компаний за последний отчетный период 2014 г., необходимо аналогичным образом произвести расчеты за несколько ретроспективных периодов для семи компаний-конкурентов, которые были ранее выбраны для исследования. На рис. П1.9 изображены графики изменения показателя эффективности бизнеса компаний, оказывающих IT-услуги за период 2008—2014 гг.

Рис. П1.9. Диаграмма динамики показателя эффективности бизнеса компаний по оказанию ГГ-услуг 2008—2014 гг.:

• — «ГК АйТи»; - «РАМЭК ВС (СПб.)»; -±- — «ГК ФОРС»;
• — «АМТ Труп»; — «НИП Информзащита» -•—"Корус консалтинг";
• —к—"НЦИТ Интертех"

Полученные динамические ряды обеспечивают репрезентативность результатов и позволяют осуществлять достоверную оценку конкурентоспособности предприятий на основе их эффективности бизнеса. Данный график показывает стабильный рост значения показателя эффективности бизнеса компании «ФОРС». По результатам анализа можно сделать вывод о том, что компания «ФОРС», несмотря на небольшой масштаб бизнеса в сравнении с лидерами отрасли, демонстрирует положительное значения показателей эффективности своей деятельности.

Исследование наличия корреляции между показателем эффективности бизнеса и масштабом бизнеса показало, что прямая зависимость отсутствует, что подтверждается графиком (рис. П1.10) по данным рейтинга компаний — поставщиков IT-услуг за 2012 г.

Рис. П1.10. График зависимости показателя эффективности от масштаба 1Т-бизнеса Из этого следует, что объем бизнеса и размер выручки фирмы не влияют на ее эффективность.

Для того чтобы определить, что ограничивает конкурентоспособность фирмы, вернемся к ранее выявленным основным факторам конкурентоспособности IT-фирмы, но теперь применим их с целью сравнения конкурентоспособности фирмы с компаниями аналогичной позиции, чтобы отметить, какие факторы способствуют успеху компании «ФОРС», а какие ограничивают или затрудняют ее продвижение.

Воспользуемся идеей французских ученых А. Оливье, А. Дайнана и Р. У репса факторной оценки и сравнения уровня конкурентоспособности предприятий. Методом экспертной оценки были получены значения для сравнения относительных показателей факторов конкурентоспособности нескольких фирм, которые были нанесены на диаграмму сравнения факторов конкурентоспособности представителей ГГ-бизнеса (рис. 111.11).

Анализ полученных результатов и сравнение оценочных значений конкурентов по каждому фактору позволяют выделить три ключевых фактора, по которым компания «ФОРС» отстает от конкурентов, а именно: репутация на рынке, внутренняя организация и диверсифицированность бизнеса.

Рис. П1.11. Сравнение факторов конкурентоспособности представителей ГГ-бизнеса:

…— «Техносерв»; —"ГК ФОРС"; —-«ЛАНИТ»;

-— «ГК Астерос»; ——-«Открытые технологии 98».

Таким образом, для повышения конкурентоспособности типичной IT-фирмы необходимо улучшить показатели по факторам отставания от конкурентов, тем самым выходя с ними на один уровень ведения конкурентной борьбы или опережая их. Чтобы улучшить показатель каждого фактора конкурентоспособности, нужна персональная оценка состояния этого фактора в данной фирме с учетом условий внешней среды и макроэкономической конъюнктуры.

Нельзя недооценивать репутацию фирмы как конкурентное преимущество фирмы — поставщика ГГ-услуг, но создание положительного имиджа происходит не только по результатам качественной работы фирмы и добросовестного исполнения обязательств перед контрагентами. На рынке с высоким уровнем асимметричности информации, которым является рынок информационных технологий, для создания имиджа необходимы значительные усилия и финансовые вложения с целью последующего поддержания высокого уровня репутации.

Для улучшения комплекса внутренней организации бизнеса следует оценить внутренние бизнес-процессы на предмет наличия излишних бюрократических препятствий и трений при внутреннем согласовании, оценить качество операционного уровня управления работой фирмы. Кроме этого, с учетом актуальных тенденций в экономике страны нужно уделить внимание пересмотру стратегии фирмы в сторону большей диверсификации бизнеса, особенно это касается моновендорной политики. Диверсификация бизнеса в сторону работы на рынках других вендоров может способствовать укреплению позиций фирмы по сравнению с конкурентами и может быть использована как метод проникновения на новые рынки. Кроме того, работа с новыми вендорами программного и аппаратного обеспечения может использоваться как дополнительное преимущество в предоставлении комплексного обслуживания клиентов.

Подробное исследование конъюнктуры IT-рынка и опрос сотрудников фирмы «ФОРС» подтверждают, что определяющую роль в формировании конкурентоспособности фирмы играет комплекс факторов конкурентоспособности. Динамика конкурентоспособности компаний на рынке информационных технологий демонстрирует нестабильные показатели, это указывает на активную конкурентную борьбу компаний — поставщиков 1Т-услуг.

Подведем итоги. Конкурентоспособность IT-компании — это результат реализации конкурентных преимуществ, которые отражают способность организации адаптироваться к постоянно меняющимся условиям внешней и внутренней среды и выступают условием ее эффективного функционирования на IT-рынке. Конкурентоспособность IT-фирмы рассматривается в условиях конкретного рынка и зависит от экономических явлений, происходящих на рынке.

Сравнение различных методик оценки уровня конкурентоспособности фирм по различным параметрам показало недостаточность и неуниверсальность этих методов. Для анализа конкурентного статуса 1Т-фирмы была предложена методика использования данных актуальных рейтингов и апробирована на примере анализа компании «ФОРС» и ее ближайших конкурентов.

Применение методики комплексного анализа фирмы позволило детально изучить формирование конкурентоспособности 1Т-фирмы на примере типичной IT-компании, в результате чего удалось выделить основные факторы конкурентоспособности. Как показал анализ, часть факторов конкурентоспособности фирма наследует от IT-отрасли и характеристик окружающей среды, в которой работает фирма, а часть определяется внутренними источниками.

• [1] Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. М.: Прогресс, 1993.С. 175−176.
• [2] URL: http://www.kommersant.ru/doc/2 699 918.