Что стоит за устойчивостью нашего поведения

• — Давайте поговорим о том, почему поведение человека устойчиво по отношению к разного рода воздействиям. К примеру, почему мы порой боимся новых веяний, предпочитая сложившиеся стереотипы поведения?
• — Действительно, для того чтобы принять новые для себя знания или варианты поведения, необходимы отвага и мудрость. По-моему, тот, кто, сталкиваясь с непривычными представлениями, заявляет: «Этого не может быть, потому что этого не может быть никогда», — просто не хочет лишний раз поразмыслить.

Имейте в виду, страх перед новым возникает тогда, когда уши человека не подготовлены к тому, чтобы слышать «новое», а глаза — к тому, чтобы его увидеть.

В психологии готовность человека действовать вполне определенным образом выражена понятием «Установка».

• — Как не знакомому с психологией читателю объяснить, какова роль установки в повседневном поведении человека?
• — Не будь установки, человек был бы подобен флюгеру, который каждое мгновение изменяет свою направленность под воздействием ветра.

Устойчивость и стабильность поведения и обеспечивается тем механизмом, о котором мы сейчас говорим.

• — Как возникает установка?
• — Вопрос сложный.

Поначалу у нас возникает безотчетное желание что-то совершить, предпринять, сотворить… Необходимость удовлетворить нужду в чем-то, что находится вне нас, — это состояние называется потребностью. Потребность в еде и сне, общении и развлечении, в знании и любви — вот далеко не полный перечень того, что составляет сферу человеческих потребностей.

Но если сидеть сложа руки и ждать удобного случая, многие потребности так и не будут удовлетворены: человеку необходимо самому активно искать средства, с помощью которых это удастся сделать.

Нахождение того, что искал, и порождает установку — готовность совершать действия, но не любые, а вполне определенные.

• — Какие существуют виды установок?
• — Попробую ответить на этот вопрос в прямой и доходчивой форме.

Отношение человека к действительности — что такое для него «хорошо», а что такое «плохо» — проявляется в особой форме, в виде готовности к совершению тех действий, после которых становится спокойно и легко на душе. Эти действия имеют для человека особый, личностный смысл.

Готовность реализовать поставленные жизненные цели — еще один вид установок. Часто бывает, что именно здесь мы ошибаемся, принимая желаемое за действительное.

Готовность действовать, опираясь на предшествующий опыт, — такая установка хорошо всем известна. Поведение в стандартных, знакомых ситуациях обеспечивает именно она.

• — Как происходит изменение тех установок, которые имеют для человека личностный смысл?
• — Сошлюсь на поведение героя гоголевской «Шинели» — чиновника Акакия Акакиевича. Если помните, он нашел смысл своей жизни в переписывании каллиграфическим почерком холодных административных бумаг.

Вообразим на мгновение, что мы, руководствуясь благими намерениями, пришли к нему и стали объяснять, что не годится, мол, придавать такое огромное значение этому занятию.

Наш собеседник почти наверняка побоится не согласиться с нами и покорно кивнет головой, а может быть, и подивится нашей правоте. Однако изменит ли он свой образ жизни? Едва ли.

Чтобы наваждение рассеялось, нужно изменить место и положение человека среди других людей. Только так изменится его отношение к той действительности, о которой мы говорим.

Как это ни печально, совершить такую перемену удается далеко не всегда.

• — Человек готовится к реализации определенной жизненной цели. Вы сказали, что при этом возможна ошибка — желаемое принимается за действительное. Приведите, пожалуйста, конкретный пример.
• — Расскажу об одном трагическом случае, который произошел в действительности.

В поздний час охотник с нетерпением подстерегал в засаде кабана. И вот, наконец, листья кустарника качнулись и… грянул выстрел.

Охотник кинулся к подстреленному «кабану», но вместо зверя нашел… девочку. Готовность встретить именно то, что ожидал, была столь велика, что произошла ошибка: вместо зверя погиб ребенок.

Итак, будьте начеку и не всегда верьте даже собственным глазам.

• — Встречаются ли в повседневной жизни проявления установок, сформированных в прошлом опыте?
• — Конечно, да. Вспомните известный анекдот: поздняя ночь, за окном мороз. Вдруг раздается стук в окно и хриплый голос спрашивает: «Скажите, вам дрова не нужны?»

Человека бесцеремонно разбудили. Естественно, он с раздражением отвечает: «Безобразие, какие дрова среди ночи? Да не нужны мне никакие дрова».

Утром он видит, что во дворе не осталось ни одного полена. Он кричит: «Обокрали!» Но разве это правда? Его прямо спросили: «Дрова нужны?» И он от них отказался, не уловив спросонок двойного смысла в прозвучавшем вопросе.

Иначе говоря, его подвела собственная психологическая установка.

• — Есть ли исторические примеры влияния установок на судьбы людей?
• — История знает немало прорицателей, умело использовавших психологические установки людей. Как-то легендарный лидийский царь Крез обратился с вопросом к знаменитому дельфийскому оракулу, который умел «играть на неопределенности».
• — Скажи мне, — спросил Крез, — если я нападу на персов, то одержу ли победу?

Оракул с присущей ему «прямотой» ответил:

— Если будет перейдена река Галес, то рухнет великое царство.

Крез, обнадеженный этим ответом и окрыленный прошлыми своими успехами, перешел с войском реку Галес. И что же? Великое царство действительно рухнуло — царство самого Креза.

Крез посчитал, что дельфийский оракул совершил ошибку или обманул. А зря, ведь царя никто не обманывал. Он стал жертвой собственной установки, однозначно истолковав неоднозначное толкование.

Вывод: надо быть начеку, чтобы не пасть жертвой собственных установок.