Интернет-ресурсы библиотечно-информационных учреждений

Развитие Интернета в 90-е годы XX века существенно изменило облик мировых информационных ресурсов, которые во все большей степени становятся доступными независимо от местонахождения ресурса и времени обращения к нему. В зависимости от режима доступа ГОСТ 7.82- 2001 определены два вида электронных информационных ресурсов: ресурсы локального и ресурсы удаленного доступа (сетевые). Обеспечение возможности работы с информационными ресурсами в режиме удаленного доступа в значительной степени связано с интернет-ресурсами (в узком значении — сетевыми электронными информационными ресурсами, доступ к которым осуществляется по протоколу TCP/IP). В широком значении определение понятия «интернет-ресурс» приводится в ГОСТ Р 52 872- 2012: «интернет-ресурс (Internet resource) — элемент сети Интернет, например, веб-страница, почтовый сервер или поисковая система».

В Интернете имеется несколько видов информационных ресурсов, различающихся характером информации, способом ее организации, методами работы с ней. Информационные ресурсы Интернета условно подразделяют на:

• документально-информационные ресурсы, включающие вебресурсы (ресурсы WWW, ресурсы Всемирной паутины), сайты, порталы, блоги и др.), файловые архивы, базы данных WAIS, Gopher и др.

• коммуникационные ресурсы, включающие ресурсы электронной почты, системы телеконференций, различные ресурсы онлайновых коммуникаций и др. и позволяющие пользователям сети обмениваться информацией.

Наиболее распространенным видом web-ресурсов, являются сайты. Наряду с понятием «сайт» в современной профессиональной литературе используются понятия «web-сайт» («веб-сайт»), «интернет-сайт», «узел всемирной паутины», «узел WWW». В настоящее время эти понятия принято считать условно синонимичными. В связи с этим в данном учебнике далее будет использоваться понятие «сайт». Понятие «сайт» происходит от англ, site — место, участок для строительства, местоположение, местонахождение. Приставка «web» (от англ. Web — паутина) указывает на пространство Интернета, определяющее местонахождение сайта, то есть вебпространство (Всемирная паутина от англ. World Wide Web, WWW).

Появление первого отечественного сайта в зоне RU состоялось в 1994 году. Уникальные особенности сетевых ресурсов закономерно определили стремление библиотечно-информационных учреждений к созданию собственных сайтов. Создание первых библиотечных сайтов относится ко второй половине 90-х годов XX века. Конец 90-х годов XX века — начало XXI века характеризуются переходом к массовому созданию библиотечных сайтов. Первое десятилетие XXI века стало периодом как дальнейшей активизации деятельности по созданию библиотечных сайтов, так и их модернизации. Сайты библиотечно-информационных учреждений становятся важнейшим ресурсом, работающим в формате «24 часа в сутки, семь дней в неделю»; обеспечивающим принципиальное расширение ассортимента и увеличение объемов продуктов и услуг, предоставляемых пользователям библиотек, в частности, лицам с физическими ограничениями.

Развитие библиотечного сайтостроения рассматривается Российской библиотечной ассоциацией («Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки», принят конференцией РБА, 22 мая 2008 года, г. Ульяновск) в качестве одного из важнейших направлений информатизации библиотек по обеспечению более полного и качественного обслуживания конечных пользователей. РБА рассматривает создание сайта библиотек как средство для размещения в Интернете информации об их ресурсах и услугах, коллекций полезных интернет-ссылок, списков интернет-адресов, информационных навигаторов, обеспечивающих новые библиотечно-информационные формы работы, в том числе виртуальные справочные службы, электронные презентации информационных ресурсов и услуг библиотек; предоставления удаленного доступа к электронным ресурсам и виртуальным услугам, участия в корпоративных проектах.

По данным информационно-справочного портала «Library.ru» (http://www.library.ru/3/biblionet/) число библиотечных сайтов в 2011 году составляло 2355. В 2016 году каталог библиотечных сайтов включал 2486 адресов. В их числе: 15 сайтов федеральных библиотек (100% библиотек), 82 сайта центральных и республиканских универсальных библиотек субъектов РФ (96,5% библиотек), 439 сайтов муниципальных библиотек (менее 1% библиотек). В целом, хотя и можно говорить о приросте числа библиотечных сайтов (за пять лет он составил 131 сайт), только около половины библиотек страны по данным Счетной палаты РФ (http://www.ach.gov.ru/press_center/news/) имеют доступ к Интернету. Особенно низким этот показатель является в отношении сельских библиотек (около 70% от общего числа библиотек). Представленная статистика определяет чрезвычайно серьезные задачи в этой сфере. Потребности в активном развитии библиотечного сайтостроения в эпоху становления информационного общества актуализируются неуклонным стремительным ростом российской интернет-аудитории. По данным исследования Фонда «Общественное мнение» в 2002 году она составляла 8,7 млн. человек, в 2011 году аудитория в возрасте старше 18 лет составила 50 млн. человек, из которых 31% выходят в Интернет каждый день. В 2016 году по данным Левада-центр (http://www.levada.ru) среди пользователей Интернета — 73% населения Российской Федерации от 18 лет и старше, из них 47% опрошенных выходят в Интернет ежедневно (всё население Российской Федерации на 01.08.2016 г. по данным Росстата составляло 146,7 млн. человек).

На уровне нормативно-технических документов термин «сайт» закреплен ГОСТ Р 52 872−2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению». В нем представлено следующее определение: веб-сайт (site) — узел сети Интернет, объединяющий интернет-ресурсы схожей тематики. Наряду с определениями в нормативных документах в современных информационных потоках можно найти множество определений этого понятия, сформулированных специалистами разного профиля.

Исходя из приведенных определений, сайт можно характеризовать как электронный информационный ресурс, который:

Сайт — интернет-ресурс, представляющий собой объединённую под одним адресом (доменным именем или IPадресом) упорядоченную совокупность веб-страниц, относящихся к какой-либо предметной области, объединенных между собой гипертекстовыми ссылками и хранящихся на веб-сервере.

• • состоит из упорядоченной совокупности веб-страниц, объединенных между собой гипертекстовыми ссылками;
• • представляет собой набор документов в формате HTML;
• • доступен в Интернете по протоколу HTTP;
• • хранится на удаленном компьютере (веб-сервере);
• • определяется своим адресом (доменным именем или IP-адресом);
• • имеет своего владельца;
• • характеризует деятельность органа власти, организации, предприятия, учреждения, фирмы, отдельного лица.

Каждый сайт в Интернете размещен на каком-либо веб-сервере. Веб-сервер может содержать различное количество сайтов. Совокупность огромного числа гипертекстовых электронных документов, хранящихся на веб-серверах, образует гиперпространство, целенаправленное перемещение в котором называют веб-навигацией, а произвольное перемещение — веб-серфингом. Каждый веб-сервер, как и любой компьютер, имеет свой уникальный IP-адрес (адрес интернет-протокола, от англ. Internet Protocol Address), который состоит из чисел в определенной последовательности. На одном IP-адресе (сервере) может находиться множество сайтов. Функции поиска конкретных веб-ресурсов осуществляют каталоги и поисковые машины, объединяемые общим названием — поисковые системы. Услуга по предоставлению ресурсов (дискового пространства) для физического размещения сайта на веб-сервере и обеспечению его доступности пользователям именуется хостингом (от англ, hosting). Соответственно интернет-компания, предоставляющая услуги хостинга, определяется как хостинг-провайдер (хостинговая компания).

Интерфейс между информационными ресурсами Интернета и человеком обеспечивает браузер. Браузер направляет http-запросы к вебсерверу для получения от него данных, на основе которых обеспечивается просмотр веб-страниц. Таким образом, пользователь получает доступ к представленной в Интернете информации. Функциональные возможности браузеров постоянно расширяются. Большинство современных браузеров придерживается международных стандартов и рекомендаций W3C (Консорциум Всемирной паутины, от англ. World Wide Web Consortium) организации, разрабатывающей и внедряющей технологические стандарты для Всемирной паутины.

Для удобной навигации в Интернете каждому сайту присваивается уникальное доменное имя. Доменное имя (домен, от англ, domain, domain name) — символьное имя, являющееся уникальным стандартизованным идентификатором сайта (сетевого информационного ресурса) в сети Интернет; представляет собой часть URL. Любое доменное имя состоит из нескольких частей (доменов), которые разделяют точками. Каждая часть — это домены разных уровней. Как правило, для сайта применяют три уровня домена. На первом уровне домены можно разделить на два вида: домены, обозначающие географическое положение (например, домен. ги обозначает, что сайт принадлежит России) и домены, определяющие вид деятельности (например, домен .org говорит о том, что сайт некоммерческий, .info — информационный, .сот — создан для коммерции и т. д.). Домен второго уровня — это уникальное имя сайта, определяющее его принадлежность организации или частному лицу. Третий уровень — определяет ресурс внутри домена второго уровня. Для преобразования доменного имени в IP-адрес и наоборот служит система DNS (система доменных имён, от англ. Domain Name System).

URL (универсальный указатель ресурса, от англ. Uniform Resource Locator) — сетевой адрес (идентификатор, определитель местонахождения) конкретного сайта (сетевого информационного ресурса) в Интернете, который вводится в адресную строку браузера; содержит информацию не только о том, где находится конкретный информационный ресурс, но и по какому протоколу к нему следует обращаться.

Существуют также другие ассоциативные для сайтов понятия: вебстраница (web-page), веб-сервер (web-сервер, http-сервер), сетевой протокол http (от англ. HyperText transfer protocol), гиперссылка (hyperlink), гипертекстовый документ (HyperText document), веб-интерфейс (webinterface), браузер (browser), провайдер (provider) и т. д.

Каждый сайт реализует некоторую совокупность функций (от лат. functio — исполнение — осуществление). Функция сайта — это категория, отражающая его роль в определенных направлениях деятельности. Наиболее распространенными функциями сайтов являются: информационная, познавательная, справочная, ориентирующая, коммуникативная, имиджевая, представительская, просветительская, обучающая, сервисная, инвестиционная, рекламная, организационная, рекламная, реабилитационная. В зависимости от вида сайта каждая из функций может быть основной или вспомогательной. Например, основной функцией сайта-визитки является рекламная функция, а сайта-представительства библиотечно-информационного учреждения — информационная. Функции сайта могут быть как унаследованными от объекта сайтостроения, так и собственными.

Также не существует тождества между составом категорий пользователей объекта сайтостроения и пользователей соответствующего сайта. Состав категорий пользователей любого сайта всегда шире состава категорий пользователей объекта сайтостроения, в частности, библиотеки. В принципе сайт публичной библиотеки, в соответствии с Модельным стандартом деятельности публичной библиотеки (принят конференцией РБА, 22 мая 2008 года, Ульяновск), должен быть ориентирован на каждую категорию и группу граждан, включая инвалидов по зрению, слуху, с поражениями опорно-двигательного аппарата, инвалидов других категорий; лиц преклонного возраста; этнических групп местных жителей; лиц, слабо владеющих русским языком; пациентов больниц и специальных лечебных заведений; детей, содержащихся в детских домах; заключенных.

Тот факт, что в Интернете содержится огромное количество сайтов, отличающихся по своим характеристикам, определяет потребность в их классификации. В настоящее время существует множество подходов к классификации сайтов. Результаты предлагаемой авторами данного учебника многоаспектной классификации сайтов представлены в таблице 13. Преимущественно она ориентирована на виды сайтов, направленных на объекты социально-культурной сферы.

Таблица 13

Многоаспектная классификация сайтов

Среди признаков классификации сайтов особое место занимает статус сайта, в соответствии с которым они подразделяются на официальные и неофициальные. Первоначально понятие «официальный сайт» было закреплено на уровне сайтов органов власти. В соответствии с Федеральным законом РФ от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», вступившим в силу 1 января 2010 года, «официальный сайт — сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, содержащий информацию о деятельности государственного органа или органа местного самоуправления, электронный адрес которого включает доменное имя, права на которое принадлежат государственному органу или органу местного самоуправления».

Важнейшими атрибутами официального сайта являются: предназначенность для обслуживания сугубо официальных деловых взаимоотношений, достоверность и своевременность представления информации, наличие ответственности за размещенную на сайте информацию. Характер этих атрибутов, безусловно, не только позволяет, но и диктует необходимость расширительного толкования этого понятия. В частности, определяет возможность распространения его на сайты библиотечно-информационных учреждений как разновидности сайтов учреждений культуры, выполняющих функции их официального представительства в Интернете.

Официальный сайт библиотечно-информационного учреждения — сайт, представляющий собой его официальное представительство в Интернете в виде электронного информационного ресурса, содержащего логически завершенную, полную, хорошо структурированную, достоверную и своевременную (актуальную) информацию, которая в пределах полномочий собственника сайта подлежит распространению в целях развития всех направлений его деятельности и не является предметом правовых и этических нарушений Причисление сайта библиотечно-информационного учреждения к виду «официальный» означает, что: функционирование сайта осуществляется в соответствии с федеральным и региональным законодательством; информация, размещаемая на сайте, имеет официальный статус, является открытой и общедоступной; руководители структурных подразделений учреждения несут ответственность за содержание, актуальность и достоверность предоставленной на сайте информации. Именно официальные сайты нередко становятся объектами независимых вебометрических измерений (мониторинга) в международном и национальном масштабе.

Еще несколько лет тому назад создание сайтов весьма незначительно регламентировалось нормативными документами. В настоящее же время в составе нормативно-правовой базы информационной деятельности представлен целый ряд нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность по созданию и использованию интернет-ресурсов, в частности, официальных сайтов. На федеральном уровне они представлены законами, постановлениями, порядками, правилами, приказами, указами, распоряжениями, требованиями; на отраслевом уровне — положениями, приказами, правилами; на региональном — постановлениями, положениями, приказами; на муниципальном — методическими рекомендациями, положениями, приказами. Знание состава и содержания этих документов является весьма важным как для разработчиков официальных сайтов, так и их заказчиков. На основе этих нормативно-правовых актов на местном уровне создаются регламентирующие документы локального характера (договоры, инструкции, методики, методические рекомендации, положения, приказы, порядки, регламенты).

Несколько тесно интегрированных в одну многоуровневую систему функционально самодостаточных сайтов организаций определенной предметной области (например, культуры, образования, управления, бизнеса и т. п.) или подразделений корпоративной структуры образуют портал (интернет-портал, веб-портал, информационный портал). Портал (от лат. porta — ворота, главный вход) — интернет-ресурс, который ориентирован на предоставление широкой аудитории пользователей множества различных интерактивных интернет-сервисов и возможность перехода из одного раздела портала в другой без повторной аутентификации за счет использования технологии единого входа (от англ. Single Sign On, SSO). Важнейший концепт любого портала — предоставление максимального количества интернет-сервисов в одном месте для привлечения наибольшего числа пользователей. Интенсивному развитию порталов способствовало появление программных средств, позволяющих объединить в единое пространство информацию из различных источников и тем самым повысить качество поиска информации. Характерными признаками порталов являются: формирование объединением организаций — участников портала, ориентация на широкую группу пользователей, максимальный охват интересов пользователей, большой объем контента, сложность структуры и навигации, наличие множества интерактивных сервисов, доступ к многочисленным интернет-ресурсам, персонализация и профилирование разных групп пользователей, ориентация на большие нагрузки по посещаемости портала.

С позиций этих признаков неправильно ставить знак равенства между порталами и сайтами, даже если они имеют разветвленную структуру и располагают контентом значительного объема с большим количеством внутренних гиперссылок. Интернет-порталы, как и сайты, могут подразделяться на виды по различным основаниям деления. Так, в настоящее время по назначению выделяют тематические, новостные, образовательные, развлекательные порталы; по масштабу тематической направленности — горизонтальные (универсальные, широкой тематической направленности, общего назначения, general portal) и вертикальные (узкой тематической направленности, vertical portal, niche portal) порталы; по пользовательскому адресу — публичные (государственные, региональные, городские), корпоративные; по используемым языкам — моноязычные и мультиязычные. К числу порталов в сфере культуры относятся: Правовой портал в сфере культуры (http://pravo.roskultura.ru); портал «Культура России» (http://www.mincult.ru); Портал культурного наследия и традиций России «Культура.РФ» (http://www.culture.ru); Информационный интернет-портал о культуре в России и за рубежом «РЕВИЗОР.РУ» (http://www.rewizor.ru); информационно-справочный портал «Library.ru» (http://www.library.ru/about/); информационный портал «Управление учреждениями культуры» (http://culturemanagement.ru).

Особую разновидность интернет-ресурсов, появившихся в конце XX века, составляют блоги. Блог (англ, blog, от weblog) — интернетжурнал событий, интернет-дневник, онлайн-дневник, основное содержимое которого составляют регулярно добавляемые и располагаемые в хронологическом порядке записи (посты), содержащие текст, изображения.

г

или мультимедиа. Для блогов характерны недлинные записи временной значимости, отсортированные в обратном хронологическом порядке (последняя запись сверху). Отличия блога от традиционного дневника обусловливаются открытой информационной средой: блоги обычно публичны и предполагают сторонних читателей, которые могут вступить в публичную полемику с автором (в комментарии к блогозаписи или своих блогах). Созданный на инициативной основе перечень библиотечных блогов, например, представлен по адресу http://myblogluba.blogspot.com/ p/blog-page_3686.html. Библиотечные блоги публикуют актуальные новости, методические материалы, статьи, презентации и др.

Предоставляемая пользователям возможность оставлять свои комментарии в контенте блога объединяет их с «Вики» — интернет-ресурсами, представляющими собой гипертекстовые документы, модифицировать которые могут сами пользователи. Примером «Вики» является широко известная интернет-энциклопедия Википедия.

Переход в XXI век и одновременно в другую эпоху со всеми ее специфическими особенностями определил чрезвычайную важность поиска кардинально новых путей сближения библиотек не только с реальными, но и потенциальными конечными пользователями. Одним из инновационных направлений в организации взаимодействия библиотек с конечными пользователями стал выход библиотек в социальные сети (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники и др.), к которым обращаются практически все пользователи Интернета. Позиционирование библиотек в социальных сетях может рассматриваться в качестве эффективной информационной площадки для расширения спектра и продвижения библиотечно-информационных услуг, тестирования новых услуг при помощи опроса читателей; информирования пользователей о новых поступлениях, программах и сервисах библиотечного обслуживания; предоставления справочной информации в режиме онлайн, активного размещения анонсов мероприятий; проведения онлайн-конференций, инициирующих опросы пользователей, и т. д. К числу важнейших преимуществ социальных сетей в контексте повышения эффективности библиотечно-информационной деятельности принято относить: расширение пользовательской аудитории, широту интерактивных коммуникаций, высокую степень вовлеченности конечных пользователей в генерацию и ретрансляцию медийного контента, максимальную скорость обратной связи, персонализацию конечных пользователей.

Каждый из названных видов интернет-ресурсов, имея принципиальную важность в обеспечении устойчивого развития библиотек в условиях информационного общества, обладает существенной спецификой как в области контента, так и функциональных сервисов, а также программно-технической реализации. Все это диктует необходимость надежного овладения представителями библиотечной профессии технологическими знаниями и умениями по их созданию. Технология разработки официальных сайтов как наиболее значимого и вместе с тем нуждающегося в дальнейшем количественном и качественном развитии интернетресурса каждого конкретного библиотечно-информационного учреждения представлена в параграфе 4.6 настоящего учебника.