Лидеры и последователи

В результате изучения данной главы студенты должны: знать

• • роль последователей в отношениях с лидерами;
• • стили отношений лидеров и последователей;
• • стили поведения последователей; уметь
• • анализировать и интерпретировать свое поведение как последователя;
• • применять известные стили поведения последователей в практике;
• • использовать знания о наделении и делегировании полномочий последователям в работе современного менеджера;
• • давать оценку эффективности деятельности последователей в практике бизнес-компаний;

владеть

• • методами анализа индивидуального опыта лидера и последователя;
• • технологией обратной связи в диалоге лидера и последователя;
• • спецификой индивидуальных стилей поведения последователей.

Лидер находит великую мечту, а затем находит людей. Люди находят лидера, а затем — его мечту.

Махатма Ганди

В этой главе остановимся подробнее на вопросах отношения лидера и последователей.

Отношение в самом общем виде трактуется как взаиморасположение объектов и их свойства. Следуя положениям теории отношений, разработанной отечественными психологами (А. Ф. Лазурским, В. Н. Мясищевым), в каждой личности заложена система субъективно-оценочных, сознательно-избирательных отношений к окружающей действительности, основанная на ранее приобретенном, интериоризированном опыте взаимоотношений с другими людьми. Эта система отношений определяет характер переживаний личности, особенности восприятия действительности, характер поведенческих реакций на внешние воздействия.

Таким образом, вступая во взаимоотношения друг с другом для решения профессиональных задач, лидеры и последователи непременно сталкиваются с проблемой разного видения и понимания происходящего, с разными переживаниями, оценками и поведением.

Эффективность работы последователей

При изучении проблем лидерства трудно переоценить роль последователей. Многочисленные источники, обращенные к вопросам лидерства, используют понятия «подчиненные», «последователи». С нашей точки зрения, это близкие, но не синонимичные понятия.

Нам представляется, что понятие «последователь» — более широкое, включающее в себя роль подчиненного. Эта роль подчеркивает формальный характер взаимодействия с лидером, основанного на должностном положении.

Последователи — это группа людей, активно взаимодействующая с лидером для совместного решения поставленных задач, оказывающая влияние на лидера посредством своих установок, поведения, отношения к лидеру и результату совместной деятельности.

Каждый человек своей жизни выступает и в роли лидера, и в роли последователя. Распределение ролей зависит от ситуаций, в которых люди оказываются. Чаще исполняется вторая роль. Поэтому взаимоотношения, в которые вступают лидеры и последователи, интересно изучить не только с точки зрения лидеров, но и с позиции последователей. На эту тему проведено немного исследований, но на основании уже существующих можно утверждать, что эффективность лидера во многом зависит не только от него самого, но и от его последователей. Последователи и лидеры влияют друг на друга. Многие необходимые лидеру качества столь же необходимы и последователям.

Независимые, инициативные, смелые и преданные общему делу последователи обеспечивают поддержку лидеру (конечно, если его всерьез интересуют корпоративные цели и ценности). Примерами могут служить ситуации в армии и на флоте, когда команды поддерживают своих командиров в решении поставленных задач, берут на себя инициативу, избегая излишней регламентации действий и конфликтов.

Что делает работу последователей эффективной?

Ричард Дафт выделяет следующие характеристики.

• • Ясные убеждения и стремление высказывать свои мысли лидеру, несмотря на риск потерять работу или оказаться в одиночестве.
• • Умение взять на себя риски, сомнение по поводу существующего положения вещей, участие в изменениях, уход из организации, если это необходимо.
• • Стремление взять на себя ответственность, чувство сопричастности миссии организации, создание возможности для своего развития. Эффективные последователи не ждут, пока лидер или организация обеспечат их безопасность и создадут условия для роста. Вместо этого они сами создают возможности для своего развития и раскрывают свой потенциал.
• • Стремление служить другим людям, понимание нужд организации, направление своих усилий на их удовлетворение. В этом последователь подобен лидеру, служащему другим людям. Поддерживающий лидера последователь может дополнять его в сферах, где тот менее компетентен. Проявляя стремление служить другим людям, последователь, так же как и эффективный лидер, вселяет в окружающих оптимизм и воодушевляет их.

Джордж Буш — старший, занимавший пост вице-президента США при Рональде Рейгане, проявил качества незаурядного последователя. Имея свою точку зрения и порою вступая в разногласия с президентом, Буш ради блага страны публично всегда поддерживал Рейгана и никогда не доводил дело до открытой конфронтации.

• • Стремление к справедливости. Эффективный последователь имеет четкие моральные принципы, которые никогда не нарушает ради «общей гармонии». Такой человек будет противостоять лидеру, если действия последнего идут вразрез с интересами организации. Настоящий лидер окружает себя последователями, способными высказать свою точку зрения и подвергнуть сомнению существующее положение вещей. Например, Лу Герстнер (Lou Gerstner), главный исполнительный директор IBM, пригласил на должность вице-президента компании и корпоративного консультанта Ларри Ричарди (Larry Ricciardi), зная, что тот будет подвергать сомнению концепции и решения своего босса. Лидеры, как и все люди, могут ошибаться. И эффективность лидера во многом зависит от последователей, способных честно изложить собственную позицию и отстоять ее.
• • Стремление участвовать в изменениях. Эффективные последователи рассматривают участие в изменениях как обязанность всех членов организации. В периоды сложных трансформаций такие люди поддерживают лидера, не опасаясь новшеств. Например, когда Nova Scotia, отделение по переработке нефти компании Imperial Oil’s Darthmouth, столкнулось с серьезными трудностями, его начальник обратился к Дэвиду Числетту (David Chislett), одному из своих последователей, с просьбой оставить должность менеджера и ради внедрения новой стратегии занять позицию рядового рабочего. Дэвид согласился и на новом посту внес большой вклад в осуществление трансформаций и улучшение корпоративной деятельности.

Иногда ситуация складывается таким образом, что сотрудник бывает вынужден покинуть организацию. Особенно это касается случаев, когда лидеры не желают инициировать и поддерживать необходимые изменения [18].

Вопросы и задания

1. Есть ли в данный момент в вашем окружении люди, которых вы бы выбрали в качестве своих последователей, если бы были лидером? Обладают ли они характеристиками эффективного последователя по Р. Л. Дафту?

2. Как вы думаете, кого легче сделать эффективным последователем: знакомого или незнакомого вам человека? Обоснуйте свое мнение.