Самодиагностика. 
Лидерство в бизнесе

Представьте (вспомните) ситуации, в которых вы исполняли роль лидера и роль последователя. Какие характеристики вам казались желательными у последователей, когда вы находились в роли лидера? Какие характеристики лидера для вас были важны, когда вы были последователем? Заполните таблицу. Занесите в каждый столбец по пять характеристик лидера и последователя, которые вы для себя отметили.

Проанализируйте заполненную таблицу. При заполнении какого столбца (правого или левого) вы испытывали большие трудности? Почему? О чем говорят вам эти характеристики? Обсудите результаты с группой.

Практические навыки лидера

1. Подумайте над кейсами и ответьте на следующие вопросы.

Как вы поступите на месте лидера? Какие качества необходимы лидеру, чтобы разрешить эту ситуацию? Какой стиль поведения будет оптимальным в той ситуации? Какой тип власти будет уместен в этой ситуации? Какой наихудший образ действий в данных ситуациях? Что может послужить причиной подобного образа действий? Используют ли последователи свою власть над лидером?

Кейс 1. Участники некой группы работают без малейшего энтузиазма. Когда лидер пытается добиться от них более высоких результатов, они требуют детальных инструкций, а непосредственно итог деятельности их практически не интересует. Они не боятся быть уволенными, поскольку работают все одинаково. Никого из них нельзя назвать лучшим или худшим. Менеджер хочет, чтоб они работали лучше, но не знает с чего начать.

Кейс 2. Артис и Андрис на паях владеют металлургическим комбинатом в Риге. Комбинат получил крупный заказ от норвежской фирмы и потратил на его исполнение восемь месяцев. Норвежцы были очень довольны и предложили хозяевам комбината подписать новый, более крупный контракт и заплатить 20% вперед. К сожалению, за комбинатом давно числились большие долги и обнаружилось, что он не в состоянии оплачивать свои расходы и платить долги. Артис хотел получить аванс от норвежцев, объявить о своем банкротстве, продать комбинат русской фирме, которая заинтересована в том, чтобы завладеть компанией.

Он собирается совсем выйти из дела. Андрис, напротив, хочет сообщить норвежцам о грозящем фирме банкротстве, возможной продаже и предложить им подписать новый контракт с новой компанией. Он заинтересован в том, чтобы остаться при комбинате в какой-либо должности и не намерен терять заказчиков-норвежцев. Никто из партнеров не согласен с мнением другого.

Кейс 3. В отеле возникла проблема: кто-то из служащих крадет деньги и вещи. Иногда деньги исчезают из ящика с мелочью и подменяются счетами на предметы, которые никто не покупал. В других случаях деньги пропадали прямо из кассовых аппаратов. Начальство пытается взять работу кассовых аппаратов под контроль, но отслеживать всю работу в течение дня очень сложно. Неизвестный вор крадет все — от еды до телефонов и других гаджетов. На собрании сотрудники отрицают свою причастность к кражам и утверждают, что не знают вора.

Кейс 4. Петр — глава крупной строительной компании, Иван — его главный помощник. Иван считает, что он обязан скрывать от начальника плохие новости. Поскольку Иван фильтрует практически всю информацию, поступающую к боссу, Петр зачастую оказывается дезинформированным. Петр пытается убедить Ивана в том, что ему нужна реальная информация, но Иван считает, что необходимо беречь босса от ненужных стрессов и волнений и впредь намерен поступать также. Иван — хороший работник, снимает большую долю забот с плеч начальника. Петр не знает, как он будет справляться без своего помощника.

2. Ролевая игра «Подчиненные».

Ход игры. Перед началом игры студентам предлагается выбрать роли, которые они будут исполнять в игре, предварительно познакомив их с содержанием кейса. Ситуация может быть разыграна несколько раз. Роли управляющей и производственного контролера могут исполнять по несколько студентов. Затем нужно обсудить в группе вопросы, представленные ниже. Студенты, не задействованные в исполнении ролей, имеют возможность наблюдать ситуацию и выступать в роли экспертов.

«Представьте себе, что вы производственный контролер, работающий в высокотехнологичной компании Hyperlink Systems. Ваш завод выпускает составляющие (микросхемы) для телефонов Nokia и компьютеров IBM. Компания вовлечена в ценовую войну, поэтому топ-менеджеры пригласили консультанта для изучения работы производственного отдела. Управляющая заводом Сью Харрис (Sue Harris) распорядилась, чтобы рекомендации консультанта выполнялись без промедления, надеясь, что это позволит быстро увеличить объемы производства. Недельные нормы стали рекордно высокими. По вашему мнению, управляющая не учла, что рабочим требуется определенное время для освоения новых процедур. В результате сотрудники испытывают серьезные трудности. Около десятка рабочих отказались использовать новые методы, ссылаясь на то, что с помощью старых они выпускают больше микросхем. Большинство рабочих перешло на новые методы, но от этого их производительность не возросла. Даже спустя месяц многие сотрудники по-прежнему убеждены, что старые методы позволяют добиваться большей эффективности и производительности.

У вас есть и другие вопросы к Харрис. Она попросила вас принять участие в производственной конференции, но в последний момент без всяких объяснений послала туда вместо вас другого контролера. Она пообещала вам обновить оборудование в вашем отделе, но так и не выполнила своего обещания. Вы полагаете, что она действует слишком поспешно, неподготовленно и не думая о последствиях.

Вы подчиняетесь непосредственно Харрис.

Вопросы для размышления

Как эффективнее действовать в сложившейся ситуации? Будете ли вы, доказывать Харрис, что она ошибается, основываясь на имеющейся у вас информации? Где и когда вы встретитесь с начальницей? Что вы скажете ей? Что вы сделаете, чтобы заставить ее выслушать вас?

Какой стиль последователя более всего соответствует вашей реакции на сложившуюся ситуацию? Какую стратегию вы изберете для оказания влияния на Сью Харрис?" [20].