Введение. 
Управление персоналом организации

В XXI веке успех любой организации все в большей степени зависит от ее сотрудников. Отражением этого в области науки и образования является бурное развитие и широкое распространение знаний в области управления персоналом. В странах с развитой рыночной экономикой изучение дисциплины «Управление персоналом» давно уже стало не только важнейшей составной частью подготовки руководителей всех уровней, но и неотъемлемым компонентом высшего образования в целом.

Необходимость специальной подготовки в области управления персоналом вызвана тем, что современный руководитель может всесторонне проявить себя в работе лишь активно взаимодействуя с подчиненными, коллегами, руководством и (часто) клиентами. Для эффективного сотрудничества он должен обладать высокой культурой коммуникаций, знаниями и навыками делового общения и влияния. Подсчитано, что на вопросы, связанные с управлением сотрудниками, руководитель тратит до 80% рабочего времени. Без умения руководить людьми, совместно решать стоящие перед организацией задачи, эффективное управление в принципе невозможно.

Руководство персоналом занимает центральное место в управлении сотрудниками, поскольку именно повседневная управленческая деятельность руководителей обеспечивает достижение главных целей предприятия. В целом же реальное управление персоналом имеет два основных аспекта: линейный и кадровый^[1], складывается из деятельности главным образом двух субъектов управления — линейных руководителей и кадровых служб (влияние таких субъектов управления персоналом, как производственные советы, профсоюзы и т. п. менее значительно). И хотя в современном производстве наблюдается сближение и интеграция функций по управлению персоналом, их специфика сохраняется: руководители непосредственно управляют повседневной деятельностью сотрудников, а работники кадровых служб концентрируют свои усилия на вербовке, отборе, оценке, стимулировании, развитии, оптимизации состава персонала, оказании консультативной и иной помощи линейным менеджерам и т. д.

Предлагаемый учебник посвящен главным образом линейному аспекту управления персоналом, т. е. руководству персоналом, и ориентирован в первую очередь на подготовку руководителей. Выделение руководства персоналом как центрального аспекта управления персоналом соответствует европейской традиции в дифференциации управленческих наук^[2]. В США исторически сложилась несколько иная структура наук и учебных дисциплин по проблематике управления сотрудниками. Здесь управлением персоналом занимаются такие науки, как «Лидерство», «Организационное поведение», «Управление человеческими ресурсами», «Управление персоналом», «Человеческие отношения» и др. Американский подход в большей мере ориентирован на специфическое развитие управленческих наук в США, чем на логику предмета науки, изучающей управление персоналом. Сам этот предмет диктует выделение в управлении персоналом как науке и учебной дисциплине двух взаимосвязанных разделов: руководства персоналом и кадровой работы.

Учебник рассчитан на подготовку руководителей различных сфер деятельности и прежде всего коммерческих организаций. Управление персоналом — достаточно универсальная с точки зрения своего распространения наука. Она охватывает проблематику всех трех сфер деловой активности: государственных служб, коммерческих и некоммерческих организаций. Конечно, каждая из этих областей имеет свою специфику. Однако в последние десятилетия в мире наблюдается тенденция сближения и даже интеграции основных принципов, техник и моделей управления ими. Компании широко используют ценный опыт, накопленный в государственных организациях, особенно в области планирования. В то же время в государственный сектор все шире проникают принципы хозяйственного расчета и конкуренции. Изменяется его философия, цели и задачи, наблюдается переход от командных принципов руководства к принципам спроса — предложения, лежащих в основе рынка. В силу единства человека как объекта управления, а также сближения принципов руководства государственными и коммерческими организациями наука об управлении персоналом одинаково необходима и менеджерам, и руководителям государственной службы.

Предлагаемая книга учитывает специфику управления персоналом как теоретико-прикладной дисциплины. Управление персоналом отличается от теоретических учебных дисциплин тем, что имеет непосредственную практическую направленность — готовит обучающихся к эффективному общению и управлению сотрудниками. Достичь этих целей невозможно при использовании традиционных, преимущественно однонаправленных — от преподавателя к студенту — методов обучения.

Подготовка специалистов в области управления персоналом требует широкого использования активных форм обучения, приближающих учебный процесс к организационно-производственным ситуациям. К их числу относятся деловые игры, практические упражнения, тренинги и др.

В курсе управления персоналом используются также методы и процедуры психодиагностики^[3], позволяющие определять индивидуальные качества людей, их темперамент, характер, личностные черты и способности, уровень знаний и навыков и т. п. Руководитель, да и любой специалист в области управления персоналом, должен уметь ставить правильный психологический диагноз, т. е. адекватно оценивать различные значимые для компании (и любой другой организации) качества работников. Причем это необходимо делать не только по отношению к другим, но и применительно к себе.

Специалистам-управленцам важно не только знать теорию управления персоналом, но и уметь применять ее на практике. Настоящий учебный курс и призван помочь им в этом. В целях обеспечения единства теории и практики, выработки умения использовать полученные знания для решения реальных управленческих вопросов он представлен двумя книгами. Первая из них — настоящее учебное пособие — призвана дать студентам основополагающие знания в области управления персоналом, вторая — «Руководство персоналом. Практикум: конкретные ситуации, тесты, упражнения, деловые игры, тренинги знаний» (М.: Аспект Пресс, 2006) — ориентирована на закрепление знаний, формирование на их основе навыков практического управления с помощью конкретных ситуаций, тестов, упражнений, деловых игр, тренингов, в том числе компьютерных.

Обе части курса «Руководство персоналом» представляют единое целое: каждой главе настоящей книги соответствует имеющая такое же название глава «Практикума». Такая структура курса позволяет быстро находить нужный материал по каждой теме, использовать теоретические знания в качестве методологии для решения реальных управленческих задач, а также проверять свои знания с помощью тестов.

Главные цели «Руководства персоналом»:

• • ознакомить с основополагающими знаниями и рекомендациями в области управления персоналом;
• • содействовать активному освоению и практическому использованию этой дисциплины;
• • предоставить возможность с помощью тестов, конкретных ситуаций, практических упражнений и тренингов закрепить полученные знания и выработать навыки анализа организационно-производственных ситуаций, принятия конкретных управленческих решений;

• дать уже состоявшимся и будущим руководителям импульсы для самосовершенствования, непрерывной работы над собой с помощью проверенных методов личностного развития, самоменеджмента. В современном быстро меняющемся мире без непрерывного самосовершенствования даже самый способный руководитель очень скоро утрачивает свою профессиональную компетентность.

«Руководство персоналом» ориентировано на подготовку специалистов-управленцев и прежде всего руководителей. Для изучения некоторых тем по проблематике, связанной с деятельностью кадровых служб (работа с персоналом), можно использовать многие вышедшие в последние годы учебники и, в частности, таких авторов, как Т. Ю. Базаров, А. Я. Кибанов, М. И. Магура и М. Б. Курбатова, В. А. Спивак, В. В. Травин, С. В. Шекшня и др.

Учебный курс рассчитан на студентов, руководителей, а также всех интересующихся вопросами управления персоналом.

• [1] Десслер Г. Управление персоналом / пер. с англ. М., 2004. С. 15—18.
• [2] Hentze J., Kammei A., Lindert К. Personalfiihrungslehre: Grundlagen, Funktionen undModelle der Fiihrung. 3., vollst. uberarb. Aufl. Bern; Stuttgart; Wien: Haupt, 1997. S. 12—18;Olfert K. Personalwirtschaft. 5. Auflage. Ludwigshafen. (Rhein): Kiehl, 1993. S. 173—230; Richter M. Personalfiihrung: Grundlage und betribliche Praxis. 3., erw. und iiberarb. Aufl. Stuttgart: Schaffer-Poeschel, 1994.
• [3] Психодиагностика — область психологии, занимающаяся выявлением индивидуальных качеств, способностей и состояний человека с помощью тестов, бесед, опросников, интервью, социометрии, экспертных оценок.