Теоретико-методологические основы изучения проблемы мотивационных факторов

Теории мотивации и их роль в повышении эффективности деятельности организации

Характерной чертой классической теории управления является механистический подход к человеку и оценке его роли в производственном процессе. Ф. Тейлор, Г. Эмерсон, Г. Форд, А. Файоль и др. изучали вопросы научной организации труда. Фредерик Т. Научная организация труда //Управление это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд М. Изд-во Республика 1992. С.226−227.

Основоположником научной организации труда был Ф.Тейлор. По его мнению, главной и основной причиной малой производительности труда была несовершенная система стимулирования рабочих. Тейлор предложил систему вознаграждения за труд, предусматривающую поддержания у рабочих постоянного ожидания награды. С внедрением этой системы возросла производительность труда.

В отличие от подхода Тейлора, Г. Эмерсон не стремился к систематизации идей, предложил применять хронометраж и поощрительные системы. Г. Форда предложил оплату труда, где определенная ставка суммировалась с процентом от прибыли предприятия. Чтобы повысить прибыльность предприятия, нужно материально обеспечить работников. Хорошее материальное состояние уменьшает текучесть кадров, служит мотивацией для работников. Работа должна выполняться продуктивно со стороны работника, со стороны руководства заработная плата должна быть достаточной для удовлетворения нужд работника. Рассмотренные подходы имеют свои преимущества и недостатки. Если на одном предприятии их положения эффективны, то на другом предприятии возможна совершенно противоположная ситуация.

Анри Файоль — основатель классической (административной) школы менеджмента — сформулировал 14 принципов управления. Там же с. 351.

• 1. Разделение труда применяется для сферы как управленческого, так и производственного труда. Работа большая по объему и улучшенная по качеству выполняется при тех же затратах усилий.
• 2. Власть. Принцип паритета полномочий и ответственности. Полномочия означают «право командовать и возможность заставить подчиняться.
• 3. Дисциплина. На предприятии устанавливается производственная дисциплина: распорядок рабочего дня, поведение с инструментами, станками, выполнение задач, поставленных руководством. Применяются санкции при нарушении производственной дисциплины.
• 4. Единство распорядительства. Работник уважает авторитет руководителя. Вопросы, связанные с организацией труда решаются с руководителем, который отдает приказы, рекомендации по работе.
• 5. Единство руководства. Одна цельодин план.
• 6. Подчинение частных интересов общему. Интересы работника должны быть направлены на выполнение интересов предприятия. Задача руководителя: устранить противоречия в интересах работника.
• 7. Вознаграждение. Оплата проделанной работы. Должна быть справедливой и должна удовлетворять работников, руководителя.
• 8. Централизация. На предприятии достигается определенное соответствие между централизацией и децентрализацией, которой зависит от его размеров и конкретных условий деятельности.
• 9. Иерархия. Скалярная цепь — это руководящие работники, находящихся на разных уровнях иерархии (от высших руководителей до руководителей низового звена). Иерархия определяет подчинение работников.
• 10. Порядок. Для того чтобы обеспечить место работнику всем необходимым, руководитель должен хорошо знать потребности подчиненных.
• 11. Справедливость. Чувствуя справедливое отношение к себе, работник испытывает преданность организации.
• 12. Постоянство состава персонала. Предприятие должно создать такие условия, чтобы работник держался за свое место. Текучесть кадров — результат плохого управленческого аппарата.
• 13. Инициатива. Проявление предприимчивости и инициативы всеми работниками предприятия, в том числе и руководителями.
• 14. Единение персонала. Сила успешной деятельности предприятия в гармонии («единении») всех рабочих. Файоль не допускал принцип «разделяй и властвуй».

Подход «человека социального» базируется на теории человеческих отношений (Э. Мэйо). Цель стимулированиявознаграждения за выполненную работу. Усиливается роль нематериальных стимулов, поощряется сотрудничество, лояльность, инициативность.

Различные теории мотивации разделяют на две категории: содержательные и процессуальные. Содержательные теории мотивации основываются на идентификации тех внутренних побуждений (называемых потребностями), которые заставляют людей действовать так, а не иначе. Более современные процессуальные теории мотивации основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. Основные процессуальные теории — это теория ожидания, теория справедливости и модель мотивации Портера-Лоулера. Чтобы понять смысл теорий содержательной и процессуальной мотиваций нужно пояснить смысл основополагающих понятий: потребности, мотивы и мотивация.