Трудовой потенциал человека

Основные требования к персоналу Главными источниками благосостояния человека и качества жизни людей в цивилизованном мире являются труд и капитал. Соединяя в процессе производства труд и капитал, человек создает все материальные и духовные ценности! развивает свои профессиональные способности и трудовой потенциал. В любой экономической системе человек является главной производительной силой. Люди, персонал служат одновременно важнейшими экономическими ресурсами и основными факторами производства. Персонал организации, работники предприятия, тесно взаимодействующие между собой в процессе трудовой деятельности, не только создают новый продукт, выполняют работы и оказывают услуги, но и формируют свободные экономические отношения как внешние между производителями и потребителями, так и внутренние между всеми сотрудниками, направленные на созидательную предпринимательскую и организационную работу всей фирмы.

Эффективность функционирования любого предприятия или фирмы определяется главным образом созданной системой управления персоналом, действенность которой зависит, в свою очередь, от вклада всех работников в достижение единой организационной цели. Система управления персоналом, человеческими ресурсами должна охватывать все процессы и стадии производства, труд работников всех категорий и профессиональных групп. Она должна быть нацелена на достижение как тактических, так и стратегических целей организации, решение как текущих, так и перспективных производственно-экономических задач. Причиной всех недоработок, а равно как и всех достижений, служит работа людей, персонала: в одном случае несоответствующая основным целям производства, в другом — результативная.

Управление персоналом в любой организации является настолько эффективным, насколько ее сотрудники умело и полно используют свой трудовой потенциал, все свои умственные, физические и предпринимательские способности в осуществлении главных экономических и организационных целей, стоящих перед предприятиями или фирмами [193]. Менеджеры по управлению персоналом должны быть наделены такими же должностными функциями и иметь такой же уровень профессиональной подготовки и производственного опыта, как и руководители различных звеньев управления производством. Здесь не может не возникнуть ряд важных взаимосвязанных вопросов. Зададимся первым: обладают ли такими полномочиями сотрудники кадровых служб управления на российских предприятиях? Ответ всем ясен: нет, пока не обладают. Второй вопрос можно сформулировать посложнее: а что будет, если их наделить подобными полномочиями? Ответ и здесь напрашивается сам собой: да ничего пока не будет, поскольку менеджеров по управлению персоналом такого ранга у нас очень мало. Чтобы дать ответ на остальные вопросы типа «а где их взять* и «как подготовить», рассмотрим вначале группу вопросов о том, каким же основным требованиям должен соответствовать специалист по менеджменту и какие требования следует вообще предъявлять к персоналу?

Всякий менеджер является прежде всего руководителем, управляющим или просто уполномоченным, заведующим, начальником, организатором. Он обеспечивает выполнение работы за счет других людей [22]. Главная задача менеджера — организовать работу своих сотрудников, обеспечивать руководство не только работой, но и поведением сотрудников. Поэтому о работе руководителя можно судить не столько о том, что они сами делают, сколько о том, как они побуждают к работе других исполнителей. Как видно, менеджер в любой организации выполняет несколько важных функций управления.

Во-первых, выступает в качестве организатора, формирующего трудовые отношения сотрудников как внутри своей фирмы, так и за ее пределами. Первая роль менеджера заключается в том, что он является руководителем коллектива, его лидером. ¦

Во-вторых, разрабатывает основные цели и задачи стратегического и тактического развития организации и обеспечивает их практическое осуществление. Вторая роль менеджера состоит в том, что обеспечивает сбор, преобразование и использование необходимой информации в деятельности фирмы.

В-третьих, принимает решения по всем видам работы фирмы, распределения ресурсов, управления персоналом и т. д. Менеджеры по управлению персоналом относятся к функциональным или вспомогательным подразделениям предприятия. Они не принимают непосредственного участия в его основной производственной деятельности. Решения в сфере управления персоналом принимают обычно руководители линейных подразделений. Сотрудники службы управления персоналом выступают в качестве экспертных советников линейных руководителей при решении вопросов о приеме на новую должность, увольнении с работы, направлении на обучение, повышении заработной платы и т. п. Среди множества личных и профессиональных качеств, которыми должны обладать специалисты наших предприятий по управлению персоналом, можно выделить в современных рыночных условиях следующие четыре важнейших требования [193].

• 1. Знание сферы производства. Сотрудники службы управления персоналом должны иметь четкое представление о видах выпускаемой продукции и выполняемых услугах, технологии и организации их производства, потребностях основных клиентов предприятия, составе и структуре рабочей силы, экономике и финансах предприятия, стратегии и тактике развития фирмы и отрасли, управлении трудом, производством и персоналом, методах экономический оценки затрат и результатов, организации заработной платы и т. д.
• 2. Профессиональные знания в управлении персоналом. Специалисты по управлению человеческими ресурсами должны иметь глубокие теоретические знания и практические умения по таким научным проблемам, как взаимодействие наук о труде и персонале, потребности и потенциал человека, эффективность труда и уровень жизни людей, организация и нормирование труда, мотивация и стимулирование персонала, планирование карьеры, оценка работников, психология и физиология труда и т. п.
• 3. Лидерство и управление переменами. Служба управления персоналом выполняет ключевую роль в современном производстве. Все ее сотрудники должны уметь определять основные направления развития организации, формулировать стратегические цели, вырабатывать методы реализации целей, совершенствовать работу по управлению персоналом, выбирать оптимальные решения в сфере управления человеческим фактором и др.
• 4. Способность к обучению и развитию. В современном производстве происходит непрерывное совершенствование техники и технологии, форм и методов управления, обновляется выпускаемая продукция, внедряются отечественные и зарубежные научные достижения и передовой опыт. Способность к непрерывному обновлению своих профессиональных знаний и развитию творческих способностей является важнейшим требованием к специалистам — менеджерам по управлению человеческими ресурсами. Только те категории персонала могут умело управлять другими людьми в процессе их трудовой деятельности, которые сами хорошо владеют наукой и искусством управления организацией.

Проведенный анализ основных требований к персоналу менеджеров является основой для разработки квалификационной характеристики и должностной инструкции, которые представляют собой перечень основных функций и обязанностей, профессиональных знаний и умений, а также примерный состав выполняемых работ. В этих документах отражается требуемый уровень квалификации специалистов, необходимые деловые качества, практические уменья самостоятельно и творчески выполнять свою работу и т. п. В качестве примера приведем фрагмент действующей на американских фирмах должностной инструкции менеджера-кадровика, в которой содержится перечень основных обязанностей [98]:

• — участвует в общем планировании и определяет курс на обеспечение эффективной работы и равномерной загрузки персонала;
• * доводит информацию о важнейших решениях по кадровым вопросам для всех уровней организации через бюллетени, собрания и при личных встречах;
• * проводит собеседования с нанимаемыми на работу, оценивает выпускников учебных заведений, классифицирует заявления о приеме на работу;

¦ вербует и отбирает новых служащих для заполнения вакансий, анализирует заявления квалифицированных специалистов;

* совещается с руководителями низшего звена по кадровым вопросам, включая найм и увольнение;

¦ организует обучение персонала, координируя эти мероприятия с руководителями звеньев;

¦ устанавливает систему рейтинга служащих и организует оценку трудовой деятельности работников;

• * ведет личные дела персонала фирмы;
• * руководит непосредственно или через своих подчиненных работой группы специалистов;
• * по поручению руководства выполняет отдельные задания в сфере своей работы.

Существующие на отечественных предприятиях основные должностные требования к персоналу следует более тесно связать с важнейшими экономическими целями современного производства, уровнем развития трудового потенциала.

Компоненты трудового потенциала Трудовой потенциал человека характеризуется совокупностью его способностей к экономической деятельности. Между трудовым потенциалом, результатами труда и уровнем жизни человека существует прямая зависимость: рост одних факторов вызывает соответствующие изменения всех остальных. Трудовой потенциал человека имеет свои границы, определяемые его умственными и физическими способностями, нравственными и интеллектуальными качествами и другими личными характеристиками. Еще Ф. У. Тейлор обратил внимание на тот факт, что «трудность нахождения человека, который бы соединял в себе разнообразные познания и различные умственные и душевные качества, необходимые для выполнения всех обязанностей возлагаемых на этих людей (руководителей — авт.), явствует из прилагаемого списка девяти качеств, требующихся от идеального человека» (175].

Среди основных качеств идеального человека, составляющих человеческий капитал или трудовой потенциал, основатель научного менеджмента назвал такие, как ум, образование, специальные или технические познания, физическая ловкость или сила, такт, энергия, решительность, честность, рассудительность, здравый смысл, здоровье. По его мнению, люди, обладающие тремя из перечисленных качеств, могут быть во всякое время наняты в качестве рабочих. Соединив вместе четыре из этих способностей, можно получить лучше оплачиваемого работника. Человека, объединившего в себе пять качеств, очень трудно найти, а людей с шестью, семью и восемью видами способностей почти совсем невозможно добыть. На наш взгляд, из этого следует, во-первых, необходимость бережного использования редких человеческих способностей, во-вторых, возможность развития трудового потенциала как работника, так и всего персонала той или иной фирмы.

Современный подход к развитию трудового потенциала человека наиболее основательно и полно раскрыт Б. М. Генкиным (116]. К основным компонентам трудового потенциала им отнесены здоровье, образование, нравственность, творчество, профессионализм. Все эти характеристики могут быть применены как к отдельному человеку, так и группе людей, предприятию, региону и всей стране.

Здоровье характеризуется рядом параметров, требующих в общем случае специального медицинского и социально — экономического анализа. По определению Всемирной организации здравоохранения, здоровье — это состояние полного физического и социального благополучия.

Благополучие ~ это состояние ума, характеризующееся некоторой психической гармонией между способностями, потребностями и ожиданиями человека и теми требованиями и возможностями, которые предъявляет и предоставляет окружающая среда. В настоящее время здоровье населения России значительно хуже, чем в развитых странах и продолжает ухудшаться. Средняя продолжительность жизни составляет 65 лет. Состояние здоровья значительно сказывается на эффективности производства и уровне жизни работников.

Образование представляет собой важнейший фактор роста эффективности производства и национального богатства. В России ухудшается не только состояние образования людей, но и снижается эффективность использования персонала с высшим образованием. На отечественных предприятиях только 10% выпускников технических вузов заняты непосредственно инженерной деятельностью. Остальные числятся на должностях рабочих, служащих и др.

Нравственность служит одним из показателей новых трудовых отношений в рыночной экономике. В России значительно увеличилось число так называемых экономических преступлений, в частности заказных убийств крупных предпринимателей и руководителей банковских структур.

Профессионализм персонала относится к важнейшим показателям рабочей силы. Однако в России рост квалификации идет явно замедленными темпами. На предприятиях велика доля рабочих малоквалифицированного труда, особенно низок уровень профессионализма многих руководителей, в том числе и экономистов — менеджеров.

Творчество работников служит наиболее влиятельным фактором экономического развития страны. Многие предприниматели, научные работники, рационализаторы и изобретатели вносят заметный вклад в достижение высокой прибыли и повышение эффективности производства.

Основой развития трудового потенциала работников является совершенствование заложенных природой человеческих способностей. В процессе трудовой деятельности человеческий потенциал непрерывно развивается. На многих предприятиях действуют свои системы повышения профессиональной квалификации персонала, расходуются значительные финансовые средства на поддержание здоровья, создание безопасных условий работы, развитие творческих способностей и т. п.

Развитие и реализация трудового потенциала человека в очень большой степени зависит от сложившихся экономических отношений и существующей государственной политики в стране, а также национального богатства и многих других факторов. Для стран с высоким уровнем благосостояния народа характерна политика, направленная на повышение качества человеческих ресурсов. Методы осуществления такой политики, хотя и имеют национальные особенности, в целом несут общие функции: отбор и поощрение талантливых людей, улучшение образования, дифференциация оплаты труда в зависимости от его результатов. Однако в России пока отсутствует государственная политика дальнейшего развития науки, культуры, образования, творчества и других сфер, обеспечивающих высокий уровень развития человеческого капитала, трудового потенциала людей. Переход к рыночным отношениям в условиях отсутствия государственной политики развития трудового потенциала, человеческого фактора привел к появлению не только «новых» русских людей, но и к возникновению новых источников личного богатства. Проведенные Всероссийским центром изучения общественного мнения научные исследования свидетельствуют о том, что одни и те же качества личности или компоненты трудового потенциала имеют далеко неодинаковую оценку у зарубежных и отечественных предпринимателей. В табл. 2.2. представлена оценка основных качеств бизнесмена, характеризующих трудовой потенциал, человеческий капитал и представляющих своего рода статистический сравнительный портрет среднего российского бизнесмена.

Таблица 2.2.

Ранжирование трудового потенциала отечественных и зарубежных предпринимателей*.

* Известия, 1994, № 148, с. 8.

Как видно из табл. 2.2. сравнительные данные о трудовом потенциале пока не в пользу новых русских бизнесменов. Главным качеством отечественных предпринимателей является жажда наживы, склонность к жульничеству и авантюризм, тогда как у западных бизнесменов на первых местах, как и должно быть в цивилизованной рыночной экономике, деловая хватка, высокий профессионализм и трудолюбие. По данным ВЦИОМ, основными причинами появления большого личного богатства у российских предпринимателей послужили следующие источники:

• 1. Перепродажа, спекуляция, воровство, грабеж и махинации — 45%.
• 2. Богатое наследство — 13%.
• 3. Взяточничество — 10%.
• 4. Предприимчивость — 7%.
• 5. Экономическая нестабильность — 7%.
• 6. Связи — 7%.

Заключительный вывод проведенного исследования состоит в том, что среднестатистический отечественный бизнесмен выглядит не как трудолюбивый работник, а скорее всего как разбойник с большой дороги. Впрочем россияне не против богатых миллионеров: 40% так и считают, но при условии, если богатство нажито честным путем.

Труд должен служить основным источником личного богатства и российских предпринимателей, поскольку все национальное богатство во всем мире достигнуто с помощью труда и капитала. В американском менеджменте от всех руководителей требуется наличие следующих слагаемых трудового потенциала [27]:

• * способности управлять собой;
• * разумных личных ценностей;

¦ четких личных целей;

¦ необходимости постоянного личного роста;

* навыков решать предстоящие проблемы;

¦ изобретательности и способности к инновациям;

* высокой способности влиять на окружающих;

¦ знания современных управленческих подходов;

* способности руководить персоналом;

¦ умения обучать и развивать своих подчиненных;

¦ способности создавать и развивать рабочие группы.

Все рассмотренные способности человека являются основными компонентами трудового потенциала менеджеров. Они создают надежную основу для самооценки каждым работником своих управленческих возможностей по отношению к существующим на предприятиях требованиям к персоналу. При отсутствии у менеджеров каких-либо из этих трудовых навыков и профессиональных способностей у них возникают определенные ограничения в обеспечении творческой деятельности в своем подразделении. Развитие этих способностей будет служить росту результативности труда всех работников как руководителей, так и исполнителей и повышению качества и уровня жизни.

Качество и уровень жизни персонала Трудовая деятельность человека служит основой создания материальных благ и повышения качества жизни людей. Под качеством жизни обычно понимается совокупность условий человеческого существования, обеспечивающих получение необходимых жизненных благ, материального богатства и духовных ценностей. Всякое богатство, как отмечал А. Маршалл, состоит из вещей, которые люди желают иметь и какие прямо или косвенно удовлетворяют все потребности человека [95]. Необходимые людям вещи или блага подразделяются на материальные и нематериальные Материальные блага состоят из полезных вещей, товаров и материалов, а также из прав на владение и использование материальных вещей или на извлечение из прав собственности на свои вещи выгоды как в сегодняшней, так и в завтрашней жизни (естественные дары природы, земля и вода, воздух и климат, продукты сельского хозяйства и рыболовства, товары добывающей и перерабатывающей промышленности, здания, машины и инструменты, закладные и другие долговые обязательства, паи и доли акций в государственных и частных компаниях, патентные и авторские права и другие права пользования всеми видами личной и интеллектуальной собственности.

Нематериальные блага человека подразделяются на две группы. К одной относятся его собственные качества и способности к действию и наслаждениям, например, умственные и деловые способности, профессиональное образование и практическое умение. Все эти блага заключаются в самом человеке и называются внутренними. Во вторую группу включаются внешние блага, состоящие в наличии хорошей репутации и деловых связей человека и др. Как материальные, так и нематериальные блага могут быть передаваемыми и непередаваемыми. К первым обычно относятся материальные ценности, а ко вторым — личные качества и способности, а также деловые связи, благоприятные климатические условия и т. п.

Материальные блага, человеческие качества и климатические условия, какими располагает человек, являются важнейшими характеристиками качества жизни людей. При научном анализе качества жизни человека следует прежде всего учитывать, что уровень качества любого объекта или процесса может быть установлен только по отношению к заранее выбранному эталону, который определяется сложившимися обычаями, правилами, традициями, нормами, стандартами [29]. Относительность оценок качества жизни подтверждается многими примерами. Так, Для большинства среднеобеспеченных людей богатая жизнь новых русских миллионеров представляется лишь большой роскошью, а для многих Православных и глубоко верующих людей она кажется не только крайне Неблагополучной, но и неприемлемой и вообще недопустимой. Исходя из этого, возникает необходимость определения уровня жизни людей по отношению к общественно признанным нормам, обычаям и традициям, а также к моральным ценностям и личным потребностям, желаниям и притязаниям человека. В цивилизованном мире качество жизни людей в различных странах отличается значительной степенью неоднородности Возьмем для примера такие основные компоненты материальных благ, как питание, жилье, одежда и пр. В богатых странах каждая семья имеет свой дом или отдельную квартиру из 5−10 комнат. В Германии, к примеру, на одну семью приходится в среднем 1,5 легковых автомобиля. А каково положение й России по этим показателям? В большинстве своем оно по всем из них находится значительно ниже существующих европейских стандартов. Особенно неблагоприятны у нас показатели средней продолжительности жизни, качественного медицинского обслуживания, состояния окружающей среды, безопасности жизнедеятельности и многие другие. В последние годы значительно снизился и среднероссийский индекс развития человеческого потенциала. По этому показателю Россия переместилась за пять лет с начала 90-х годов с 50 на 120 место. Наилучшие показатели имеют Канада, Япония, Соединенные Штаты Америки, Нидерланды, Финляндия и другие страны.

Средний индекс развития человеческого потенциала рассчитывается по трем показателям, характеризующим ожидаемую продолжительность жизни, уровень образованияи реальный среднедушевой валовый внутренний продукт.

Индивидуальный индекс по каждому из этих факторов определяется по следующей формуле:

и,^пф-пМ[ы)/(пмлх-пмш),.

где И, — индекс соответствующего фактора; Пф — фактические значения показателя; ПМ[К — минимальное значение показателя; Пмдх — максимальное значение показателя.

Индекс ожидаемой продолжительности жизни населения России находится следующим образом. Исходя из фактических значений продолжительности жизни в начале 90-х годов (Япония — 79 лет, Швеция — 78, Канада и Франция — 77, Великобритания и США — 76, Чили — 72, Мексика — 70, Россия — 65) были приняты максимальное и минимальное значение данного фактора соответственно 85 и 25 лет. Тогда первый индекс составит:

И, — <�П" - H^OW — Пмж) = (65 — 25)/(85 — 25) = 0,67.

Индекс уровня образования рассчитывается как средневзвешенная величина из двух индексов, характеризующих соответственно уровень грамотности (вес 2/3) и долю учащихся в возрасте до 24 лет (вес 1/3). В России уровень грамотности взрослого населения составляет 98,4%, а доля учащихся в возрасте до 24 лет — 49,1%- Рассчитанные значения этих индексов равны соответственно 0,984 и 0,491. Учитывая весовые их значения получим второй индекс:

И2 = 0,984×0,67 + 0,491×0,33 = 0,82.

Индекс душевого валового внутреннего продукта определяется по сле;

дующим исходным данным. Фактическое среднедушевое значение ВВП в России составило 1044 доллара США. Максимальное значение этого показателя принято равным 5500, минимальное — 100. В этом случае получим третий индекс:

Из™ = U044 — Ю0)/(5500 — 100) — 0,18.

Среднеарифметическое значение индекса развития человеческого потенциала в России будет равно:

Иср = (И, + И2 + И3)/3 = (0,67 + 0,82 + 0,18)/3 = 0,554.

Становится, таким образом, очевидна необходимость дальнейшего развития человеческого потенциала и повышения качества жизни людей в России. Среди основных факторов, определяющих качество жизни человека, наиболее существенными являются духовные, экологические, экономические, технологические, политические и др.

Духовные факторы характеризуются системой формирования потребности людей, целями их жизни, ценностными ориентирами, этическими нормами и т. п. В настоящее время этические проблемы стали особенно важными вследствие криминализации экономических отношений и беспрецедентного роста преступности. На теневой сектор отечественной экономики приходится сейчас около половины валового внутреннего продукта. Преступность в мире, по прогнозам Организации Объединенных Наций, в ближайшее время будет расти в среднем на 5% в год. Необходимы поэтому действенные государственные меры нравственного оздоровления российской экономики.

Экологические факторы определяются состоянием природы, ее экономическим потенциалом, объемами имеющихся природных ресурсов, степенью загрязнения земли, водоемов’и воздуха, влиянием окружающей среды на человека. Количество отходов производственной деятельности ежегодно увеличивается примерно на 5%, а особо опасных — еще больше. Запасы многих важнейших ресурсов природы при сохранении нынешних тенденций их использования могут иссякнуть за несколько десятилетий. В этих условиях в России должна действовать известная концепция устойчивого развития, согласно которой удовлетворение потребностей нынешнего поколения не должно осуществляться за счет природных ресурсов будущих поколений.

Экономические факторы характеризуются объемами производства товаров и услуг, средствами производства, эффективностью использования ресурсов, состоянием финансовой системы, уровнем заработной платы работников и многими другими показателями. Большинство из Приведенных экономических показателей в нашей стране в несколько раз ниже соответствующих достижений других стран. Например, уровень производительности труда на российских предприятиях в 2—5 раз ниже, чем На американских фирмах, в значительно большей степени у нас ниже и среднегодовые доходы работников.

Технологические факторы определяются существующими методами воздействия средств производства на предметы труда, техническими параметрами продукции, технологического оборудования и материалов, влиянием техники на человека и природу. Низкий уровень отечественных технологий заметно снижает качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции, товаров и услуг.

Политические факторы характеризуются социальными условиями, необходимыми для свободной экономической деятельности, развития творческих способностей людей, возможностей прямого выражения различных мнений, безопасной жизни и работы и т. п. В России пока такие условия не созданы, многие институты рыночной экономики не действуют, отсутствует и программа оздоровления финансового состояния предприятий, стабилизации отечественного производства, повышения платежеспособности производителей и потребителей, роста качества работы и уровня жизни людей.

В связи с имеющимся значительным отставанием в развитии действующей в России рыночной экономической системы, которая определяет состояние производства, качество и уровень жизни работников и многих других факторов, по мнению видных отечественных и зарубежных экономистов необходимо в ближайшее время осуществить реструктуризацию нашей экономики, се переориентацию, обновление и переоценку, направив все действия персонала на всех уровнях управления на активизацию человеческого капитала [29].

Реструктуризация предусматривает изменение производственных и организационных структур, в том числе замену и модернизацию оборудования, улучшение действующей системы управления, состава работников предприятия, систем обработки информации и т. п.

Переориентация означает изменение профиля производства продукции и услуг в соответствии с требованиями рынка или изменением общественных условий, в частности, с расширением выпуска продукции для населения.

Обновление предполагает соответствующие преобразования методов и стилей управления, совершенствование структуры промышленно-производственного персонала предприятия, делегирование полномочий нижестоящим звеньям управления, расширение прав структурных подразделений предприятия и отдельных работников, стимулирование творческой активности и трудовой деятельности всего персонала и т. д.

Переоценка ценностей требует определенных изменений в системе экономических целей предприятия, его стратегии и тактике, организационной культуре, производственно-финансовой деятельности, социальной сфере и службах управления персоналом.

Основой всех преобразований, необходимых для повышения качества и уровня жизни работников, должно явится улучшение работы всех категорий персонала на отечественных предприятиях.

Задание Для фирмы-легенды определите следующее:

• 1. В каких сферах производства взаимодействуют работники фирмы и как строятся внутренние отношения всех категорий персонала?
• 2. В чем проявляется результат работы персонала и кто влияет на систему продажи продукции?
• 3. Какими основными функциями наделены менеджеры в производстве и какие функции выполняют менеджеры службы управления персоналом?
• 4. Какие требования вы, как руководитель фирмы, считаете необходимым предъявлять к профессиональным знаниям и умениям менеджера?
• 5. Как, по вашему мнению, должна быть составлена квалификационная характеристика специалиста и как можно представить трудовой потенциал работника?
• 6. Каким образом вы предполагаете повышать трудовой потенциал работников, соизмеряя этот процесс с их индивидуальными качествами, способностями, устремлениями?
• 7. Как вы оцениваете свой собственный предпринимательский потенциал?
• 8. Можете ли вы оценить качество жизни людей, работающих в фирме и сравнить его с качеством жизни российских тружеников?
• 9. Изменение каких факторов повышает качество жизни работников фирмы и всели факторы вам подвластны?