Системный анализ применительно к исследованиям систем управления организации

б) Служба приема и размещения. Ответственность службы за и выполнение функций, связанных с обслуживанием постояльцев. Служба приема также занимается разрешением конфликтных ситуаций, возникающих между отелем и некоторыми постояльцами.

в) Служба эксплуатации номерного фонда. Подразделение несет ответственность за чистоту всего отеля и его номеров.

г) Инженерно-техническая служба. Ответственность за бесперебойное функционирование всех инженерно-технических коммуникаций и безопасное проживание постояльцев.

д) Служба обеспечения. Ответственность за обеспечение материально-техническими средствами и продовольственной базой отеля, а также непосредственно за питание.

Таким образом, применяя базовые аспекты системного анализа, была спроектирована организационная структура управления ООО «Берег».

Заключение

Конечной целью системного анализа является оказание помощи в понимании и решении имеющейся проблемы, что в свою очередь сводится к поиску и выбору необходимого варианта решения проблемы.

Конечным результатом будет выбранная альтернатива, которая может быть представлена в виде управленческого решения, или в виде создания новой системы, а также в результате реорганизации старой, что также является управленческим решением.

В данной работе мы рассмотрели, как используя методы системного анализа, можно разработать организационную структуру управления гостиницей, при этом были использованы такие методы:

— метод дерева целей;

— метод коллективного блокнота;

— метод экспертных оценок.

Список литературы

1. Голубков Е. П. Системный анализ как методологическая основа принятия решений / Журнал. «Менеджмент в России и за рубежом». № 3. 2003. С.

43.

2. Управление организацией: Учебник/Под. ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2009 г. с.298

3. Я н г С. Системное управление организацией. / М.: «Советское радио». 1972. с. 14.

4. Люди — основа нашего бизнеса. / Журнал «Управление персоналом». № 20. 2009. с.

19.

5. Методы типа дерева целей. // [Электронный ресурс]. Режим доступа.

http://www.market-journal.com/sistemnyjanaliz/25.html

6. Системный подход и системный анализ. Определения / Бизнес-портал «Partnerstvo» [Электронный ресурс], режим доступа:

http://partnerstvo.ru/lib/to/node/21

Голубков Е. П. Системный анализ как методологическая основа принятия решений / Журнал. «Менеджмент в России и за рубежом». № 3. 2003. С.

43.

Я н г С. Системное управление организацией. / М.: «Советское радио». 1972. с. 14.

Методы типа дерева целей. // [Электронный ресурс]. Режим доступа.

http://www.market-journal.com/sistemnyjanaliz/25.html

Управление организацией: Учебник/Под. ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2009 г. с.

298.

Люди — основа нашего бизнеса. / Журнал «Управление персоналом». № 20. 2009. с.

19.

Системный подход и системный анализ. Определения / Бизнес-портал «Partnerstvo» [Электронный ресурс], режим доступа:

http://partnerstvo.ru/lib/to/node/21

Отдел питания

Отдел снабжения

Бухгалтерия

Отдел маркетинга и рекламы Инженерно-техническая служба Коммерческая служба

Reception

Отдел обслуживания гостей

Общий отдел Служба эксплуатации номерного фонда

Служба обеспечения

Служба приема и размещения

Генеральный директор Оценка альтернатив Определение ключевых параметров функционирования системы

Определение целей и назначения системы

Анализ альтернатив Выработка решения

Проблема

Решение

Разработка эффективной организационной структуры управления ООО «Берег»

Описание оптимальной модели

Выбор наилучшей альтернативы

Определение этапов проектирования Аналитические процедуры