В своей работе я сосредоточусь на описании возможного улучшения бизнес-процесса (БП) логистики ресторана, занимающегося розничной доставкой свежеприготовленной еды. Ресторан принимает заказы посредством телефонных звонков, либо через веб-сайт. Компания предоставляет на выбор широкий спектр блюд и гарантирует быструю доставку заказа в пределах города.
Компания заказывает ингредиенты у нескольких проверенных поставщиков по мере необходимости и хранит свои запасы на складе, этот процесс находиться в ведении учетного отдела компании. Обработку заявок через сайт и телефонные звонки клиентов осуществляет отдел продаж, после он переправляет их на транспортный отдел. Отдел транспорта имеет ограниченный парк автомобилей и осуществляет доставку заказа покупателям, а так же перевозку ингредиентов от поставщиков и доставку их на склад, принадлежащий компании.
Сейчас в данной компании бизнес-процесс приводится в действие в основном с помощью бумажных документов и отдельных информационных систем, облегчающих выполнение и ускорение данных процессов, что оставляет большой простор для улучшения процессов компании путем унификации и сведения всех разнородных источников данных в одну стабильную и удобную систему, что позволит ускорить выполнение процессов и обеспечит дальнейшую возможность к информатизации данного предприятия.
Цель работы состоит в совершенствовании выполнения бизнес-процесса логистических поставок путем доработки информационной системы, объединяющей в себе весь необходимый для функционирования БП инструментарий.
Задачи исследования:
- 1. Проектирование структуры и логики ИС, улучшающей выполнение БП.
- 2. Разработка и проектирование базы данных для ИС.
- 3. Создание основных форм приложения.
В первой главе рассмотрен БП компании в состоянии «до введения системы» и опишу функционал уже созданных программных решений, потенциально способных решить эту задачу на примере 1С: Enterprise.
Вторая глава будет посвящена описанию структуры программного решения и разработке схему базы данных для хранения информации, необходимой предприятию.
В третьей главе будет предоставлено краткое руководство пользователя в качестве примера работы с приложением.
