Управление маркетингом — это совокупность мероприятий по анализу, разработке, реализации и контролю над установлением, укреплением и поддержанием выгодных обменов с целевыми рынками и достижению целей организации.
Оно реализуется специальной службой и представляет собой цепочку взаимосвязанных этапов Анализ рыночных возможностей>Выбор целевых рынков>Разработка комплекса маркетинга>Реализация маркетинговых мероприятий. Для анализа рыночных возможностей можно воспользоваться методами: SWOT-анализ, матрица Анцофа, матрица BKG, система маркетинговых исследований. Отбор целевых рынков осуществляется с целью выбора из множества потенциальных рынков таких, которые будут наиболее прибыльными. Отбор осуществляется с помощью метода сегментирования.
Комплекс маркетинга — это совокупность поддающихся контролю переменных факторов, которые используются организацией для получения желаемой ответной реакции со стороны субъектов целевого рынка.
Комплекс маркетинга часто обозначают как 4Р, по первым буквам английских слов: продукт (product), цена (price), место (place), продвижение (promotion).
Товар в маркетинге — это изделие или услуга, предлагаемые целевому рынку. За этим определением скрывается набор товаров и услуг, их качество, количество, дизайн, прочие характеристики, которые привлекают внимание потребителей целевого рынка. Служба маркетинга должна отслеживать и своевременно вносить коррективы в товарную политику: определять основные товары фирмы на текущий момент, их конкурентоспособность, жизненный цикл товаров, на какие рынки необходимо и возможно внедрение новых товаров и т. д.
