Основной вклад. 
Классики менеджмента. 
Ключевые идеи современного менеджмента по материалам работы Эмери Адлер Нэнси

кросскультурный менеджмент стратегический управление.

Н. Адлер внесла значительный вклад в исследование проблем кросскультурного менеджмента, стратегического управления международными человеческими ресурсами, поведения женщин, ставших мировыми лидерами.

Кросскультурный менеджмент Книга International Dimensions of Organizational Behaviour вышла уже третьим изданием (Sought-West Publishing 1997; Kent 1991,1986). Она была переведена на китайский, японский и французский языки, а в настоящее время готовится ее выпуск в Малайзии и Корее. Одна из основных идей ее автора заключается в необходимости разрушения традиционных концептуальных, теоретических и практических границ понимания людей и управления ими в разных странах мира. В первой части книги Н. Адлер уделяет основное внимание воздействию различных типов культуры на деятельность организаций и на поведение их членов. Во второй части книги анализируются пути преодоления трудностей, связанных с культурным многообразием. Способы решения проблем, развитие организации, мультикультурные команды, вопросы лидерства, мотивации и принятия решений являются главными темами этого раздела. Наконец, в третьей части рассматриваются возможности использования интернационального подхода для ведения переговоров и осуществления менеджмента в конфликтных условиях. Этот раздел посвящен преодолению проблем, связанных со взаимодействием культур.

Н. Адлер начинает свою книгу с рассмотрения международной карьеры в условиях изменения культурно-национальной обстановки. При этом исходное поведение и повторные действия анализируются с точки зрения работника организации. Шок от встречи с неизвестной ранее культурой, проблемы взаимодействия с иностранной культурой и возврата «домой» являются основными анализируемыми темами, которые дополняются также анализом новой ситуации с точки зрения семейных отношений. В гл. 7 Н. Адлер пишет: «Имеют ли русские в начале переговоров те же ожидания, что и арабы? Нет. Ведут ли арабы переговоры в том же стиле, что и американцы? Опять нет». Все международные переговоры являются формой кросскультурных взаимодействий. Далее автор указывает на то, что руководители могут тратить впустую до 50% общего времени переговоров. Кроме того, культурное многообразие затрудняет эффективное осуществление коммуникаций. Всегда следует помнить о том, что иностранцы могут воспринимать, интерпретировать и оценивать мир иначе, чем мы.

Большой интерес представляет также краткое описание в книге различных поведенческих приемов в ходе осуществлении вербальных переговоров. Они включают в себя применение обещаний, угроз, рекомендаций, предостережений, вознаграждения, наказания, призывов к соблюдению нормативных требований, обязательств, самостоятельного раскрытия намерений, выражения сомнения, приказания, начальных уступок. Например, бразильцы часто используют «нет» и начальные уступки, а японцы — рекомендации и обязательства. Американцы же отдают предпочтение обещаниям. Значит ли это, что каждый человек, оказавшийся в Риме, должен вести себя как все настоящие римляне? Разумеется нет. Попав в Рим, Пекин или Осаку, ведите себя как эффективно действующий иностранец, советует Н. Адлер; культура действительно оказывает влияние на организации как результат того, что люди общаются, сотрудничают и ведут переговоры с другими индивидами.

Стратегическое управление международными человеческими ресурсами В 1983 г. Н. Адлер провела обзор публикаций на темы менеджмента в 24 ведущих научных журналах за 1970;е гг. Ее исследование позволило установить, что проблемам международного организационного поведения/управления человеческими ресурсами (ОП/УЧР) были посвящены только 4,2% из них. В 1990 г. было проведено повторное, более широкое исследование. Оказалось, что проблемы ОП/УЧР рассматривались в 25% публикаций, а международная тематика — в 33% статей. Если провести наложение этих групп, то окажется, что 2,3% из рассмотренных публикаций классифицировались как международные ОП/УЧР.

Проведенный анализ позволил Н. Адлер сделать выводы о важности кросскультурных взаимодействий, устойчивом существовании различий между культурами, необходимости интеграции теоретических и практических подходов. Первая закономерность указала на переход от исследований одной страны и сравнительных статей об ее особенностях к публикациям по кросскультурным взаимодействиям. По сравнению с исследованиями 1970;х гг. число статей, посвященных проблемам взаимодействий культур практически удвоилось. Кросскультурные взаимодействия и технологические инновации являются чрезвычайно важными в современных условиях и могут рассматриваться в качестве реакций на потребности обмена научными знаниями. При этом используются рыночные иерархии и сети. Стратегические частные и бизнес сети во многом определяют инновационные способности многих высокотехнологичных фирм. Транснациональные компании активно формируют стратегические союзы и сети. В наши дни речь идет уже не о доминировании национальной культуры в штаб-квартирах компаний или конкретной культуры на каждой отдельно взятой территории, а скорее о существовании сетей союзов равноправных культур.

Вторая выявленная Н. Адлер тенденция состоит в том, что культуры никуда не исчезают. Одна группа авторов статей утверждала, что во всем мире происходит конвергенция менеджеров, в результате которой их поведение становится более однообразным; другие ученые настаивали на существовании обратного процесса, получившего название дивергенции. Результаты исследований, выполненных Н. Адлер, подтвердили правильность второй точки зрения. Наконец, Н. Адлер установила, что при объединении научных и практических подходов возникают наиболее важные и передовые тенденции мышления. Кроме того, она выяснила, что профессиональные журналы, публикующие результаты научных исследований, обычно печатают:

• * больше международных ОП/УЧР статей с точки зрения их доли в общем количестве ОП/УЧР статей, чем это делают чисто научные или чисто профессиональные журналы;
• * больше международных ОП/УЧР статей с точки зрения их общей доли в сегодняшнем количестве ОП/УЧР статей по сравнению с данными, сообщавшимися в 1970;х гг.;
• * больше результатов исследований по международному взаимодействию, чем только научные или только практические журналы;
• * больше международных ОП/УЧР статей, посвященных проблемам культуры, чем только научные или только практические журналы;
• * больше статей, признающих важность культурных факторов, чем журналы двух других типов.

Глобальная конкуренция требует, чтобы фирмы и их сотрудники постоянно взаимодействовали с выходцами из разных стран мира. Традиционное, основанное на достижениях ОП/УЧР мышление менеджеров транснациональными компаниями и исследователей транснациональных движущих сил рынка требует корректировок.

Женщины как глобальные лидеры Изучение поведения женщин-лидеров в сфере глобального менеджмента стало предметом последних работ профессора Н. Адлер. В этом разделе мы обратимся к одной из самых последних ее статей — «Global Leadership: Women Leaders» («Глобальное лидерство: женщины-руководители»). При поиске будущих лидеров многие из нас продолжают мужчин в качестве моделей поведения руководителей XXI в. рассматривать исторические примеры успешных действий. И лишь немногие исследователи обращаются к историческим образцам действий женщин-лидеров и их потенциальным возможностям в сфере управления.

Определение понятий глобальных лидеров и глобального лидерства требуют уточнений и Н. Адлер берется за решение данной задачи. Анализируя деятельность Аниты Роддик, основательницы успешно действующей глобальной фирмы The Body Shop, Н. Адлер показывает, что:

Лидеры мира бизнеса должны стремиться к тому, чтобы быть настоящими гражданами нашей планеты. Они несут глобальную ответственность за свои действия, которые влияют не только на состояние делового мира, но и на решение проблем бедности, национальной безопасности и защиты окружающей среды. Следует признать, что многие бизнесмены стремятся уклониться от подобной ответственности, поскольку обычно руководствуются соображениями материальной выгоды, а не морали.

Экс-президент Ирландии Мери Робинсон писала о том, что:

Женщины-лидеры нередко имеют собственный подход к роли главного «сказочника» страны: они олицетворяют собой символ нации и рассказывают согражданам такие истории, которые помогают им формировать чувство общей идентичности. Такой тип лидерства основывается на «влиянии и воодушевлении», а не на обыкновенном командовании.

Н. Адлер указывает на то, что в 1950;х гг. в мире не был ни одной женщины, занимавшей должность президента страны или премьер-министра, в 1960;х гг. их было три, в 1970;х гг. — пять, в 1980;х гг. — восемь, а в 1990;х гг. — уже двадцать одна. Более половины всех ставших политическими лидерами государств женщин, впервые заняли свои высокие должности в течение последних семи лет. Похожая картина наблюдается и в мире бизнеса. В настоящее время женщины являются владелицами одной трети всех американских частных фирм. Н. Адлер указывает на следующие черты обобщенного процесса появления женщин-мировых лидеров:

• 1. Многообразие определяет модель продвижения. Основной особенностью процесса появления женщин-мировых лидеров является многообразие путей их продвижения, проявляющееся в том, что женщины все больше выдвигаются на высшие руководящие позиции во всем мире, а не только в отдельных странах, фирмах или организациях.
• 2. Желания людей: надежды, перемены, единство. Н. Адлер утверждает, что женщины-лидеры являются более выразительным и привлекательным символом необходимых перемен. Помимо этого они олицетворяют единство. В общем случае, во всем мире образ женщины-лидера все больше ассоциируется с необходимыми переменами, не только с надеждой на будущее единство, но и с реальными возможностями его достижения.
• 3. Действия определяются собственным видением проблем, а не иерархическим статусом. Н. Адлер заявляет, что большинство женщин-лидеров руководствуются своими вИдением ситуации и ощущением предназначения, а не требованиями сложившегося порядка. Власть и высокая должность являются для них не самоцелью, а лишь средством для выполнения своей миссии.
• 4. Источник власти: более широкая поддержка. Женщины-лидеры не полагаясь лишь на традиционные иерархические или структурные формы обеспечения своих полномочий стремятся получить более широкую общественную поддержку. Для политических лидеров такая поддержка обеспечивается непосредственно населением (Мери Робинсон, Корасон Акино и Беназир Бхутто). В бизнесе источником поддержки и власти становится прямая поддержка рынка и сложившаяся во многих современных организациях система отношений.
• 5. Продвижение к власти: нестандартный путь. Вместо продвижения по всем ступенькам карьерной лестницы внутри организации женщины-лидеры нередко приходят на высшие руководящие посты со стороны. Так Гру Харлем Брутланд, через шесть лет после получения степени доктора медицинских наук стала премьер-министром Норвегии.
• 6. Мировое лидерство: доступность глобальному обзору. Женщина, работающая в международном бизнесе, обычно становится более заметной фигурой, чем ее коллеги-мужчины. Такие «бизнес-леди», как правило, легче устанавливают контакты с новыми клиентами, поставщиками и правительственными чиновниками, а также лучше запоминаются ими. Подобным образом и женщины, ставшие политическими лидерами, также становятся более заметными на мировой арене, чем мужчины. Например, вопрос, наиболее часто задававшийся бывшему премьер-министру Англии Маргарет Тэтчер, звучал следующим образом: «Что такое быть женщиной — премьер-министром?».