Инновационное развитие фирмы — основа повышения эффективности ее деятельности

Опыт показывает, что стабильное развитие производства в течение длительного времени зависит не только от ресурсов, но и от характера, от размеров инновационной деятельности, связанной с разработкой, внедрением, применением нововведений, которая направлена на внедрение итогов научных исследований и разработок в практический технологический процесс, т. е. она соединяет в себе производство, обмен, потребление и включает многие сферы деятельности, главная цель которой можно определить как создание, накопление и развитие научно-технического возможностей субъекта хозяйст-вования, которая обеспечивает его конкурентоспособность, экономическую безопасность и дальнейшее развитие.

Основной чертой современной экономики является скорость воплощения инновационного процесса. Инновационная стратегия в современной экономике — это обязательность выхода на рынок с инновациями по мере возникновения технологических возможностей. Источники идей часто находятся вне фирмы. Отсюда возникает интерес в увеличении взаимодействия с разными структурами. Из-за этого укорачивается жизненный цикл товара и усиливается конкуренция. Отличительная черта современной экономики — это ускоренное развитие нематериальной сферы (производство, распространение и использование знаний — основа, а всемирная информационная сеть — инфраструктура).

В наше время с ростом научно-технической конкуренции инновации стали главным условием выживания. Снижение нормы прибыли служит побудительным фактором к крупным инвестициям в инновации.

Инновационная деятельность очень сильно влияет на экономическое развитие страны и отдельной фирмы.

Предприниматели рассматривают издержки, которые связаны с созданием инноваций, как неизбежные вложения.

Что дает инновационное развитие фирмы предпринимателю:

• 1) позволяет приспособиться к меняющимся условиям;
• 2) помогает увеличить качество товаров и услуг, более широко удовлетворить запросы потребителей;
• 3) создает условия для выживания и развития в конкурентной борьбе;
• 4) оказывает содействие в поддержании высокого уровня эффективности производства;
• 5) укрепляет финансовое положение фирмы;
• 6) укрепляет имидж фирмы, поднимает ее конкурентоспособность;
• 7) упрочает партнерские связи;
• 8) способствует развитию организационной структуры;
• 9) способствует повышению квалификации персонала;
• 10) увеличивает производительность труда.

инновация прибыльность экономический Практическая часть Анализ инновационной деятельности spa-салона красоты «Beauty Hall». Краткая характеристика предприятия: адрес парикмахерского салона г. Cыктывкар 167 000 Покровский бульвар, д. 14.

Салон предоставляет весь спектр услуг:

• · 72 профессиональные SPA программы и три тематических зала SPA: Восточный, Европейский и Русский
• · Соляные пещеры (галокамера), фитокислородный бар
• · Терапевтическая косметология, солярий
• · Маникюр и педикюр
• · Парикмахерские залы L`Оreal Professionnel, REDKEN, VIP зал, зона KERASTASE
• · Бутик профессиональной косметики

Использование инновационных технологий и их технико-экономические характеристики В настоящий момент предприятие достаточно прибыльно, но внедрение определенных новшеств, позволило бы повысить показатели прибыльности, в частности, это рекомендации по поводу создания собственного мастер-класса, что позволило бы при минимальных затратах на обучение, получить высококвалифицированных специалистов при небольшой заработной плате.

Внутри организации стабильная социально-психологическая обстановка, однако до некоторого времени применяемая нормированная, средняя оплата труда вызывала ряд достаточно жестких конфликтных ситуаций.

Необходимо расширение списка предоставляемых услуг, в частности, это услуги в области дизайна макияжа, татуажа и использования новых технологий в области косметологии.

За период 2010;2013гг. в салоне были внедрены дополнительные услуги по художественной окраске волос, коррекции фигуры и некоторые другие. Все изменения были произведены с привлечением мнения квалифицированного персонала, внедрение новых услуг в сервис позволили повысить степень доходности салона — красоты, привлечь дополнительных клиентов и расширить перечень потенциальных направлений для последующего развития салона.

Основная область внедрения инновационных проектов в организации:

• — услуги, представляемые клиентам;
• — организационная структура;
• — система управления.

Очевидно, что внедрение новшеств в одной области, влечет за собой изменения и в другой. Рассмотрим некоторые моменты внедрения нововведения в предприятие и некоторые проблемы, возникающие при этом.

Обязательность привлечения сотрудников к процессу изменений ни в коей мере не отрицает проявления лидерства. Более того, изменения не могут привести к позитивным сдвигам, если они не направляются из единого центра. Нагрузка на управление при этом возрастает, поскольку организация вынуждена функционировать в экстремальном режиме.

Руководителю необходимо принимать компетентное решение в короткие сроки и оно должно поддерживаться подчиненными. Если работать над решением всем вместе, поддержка будет более полная, но на это может уйти слишком много времени. Если принимать решение самостоятельно, оно появится быстро, но не всегда будет опираться на поддержку. В некотором смысле длительные обсуждения, в которых задействованы многие сотрудники, могут считаться показателем некомпетентности самого руководителя.

В spa-салоне нашли выход из данного противоречия в следующем: соотношения коллегиальности и лидерства различны в зависимости от этапов введения изменений.

Примером может служить ситуация, когда в слоне возникла комплексная проблемная ситуация, требующая изменения приоритетов развития. Проблема носила двойственный характер, так как, во-первых, сложился определенный комплекс услуг, предоставляемый клиентам в нескольких сегментах рынка, во-вторых, структура управления оставалась неизменной несколько лет, и руководство почувствовало необходимость реформ в нескольких подразделениях.

Психологическая и социальная проблемы заключались в том, что руководители понимали необходимость участия в реформах ведущих сотрудников, и в то же время руководству не хотелось терять контроль над ситуацией. То есть потребовалась такая ситуация, когда процедура принятия решения включала бы в себя и принятие решения с участием менеджеров, но окончательное решение бы принималось руководящим составом.

В результате опроса, который проводился среди ведущих сотрудников «Beauty Hall» и касающегося основных проблем его функционирования и дальнейшего развития было выявлено следующее:

• 1. Наиболее перспективными направлениями деятельности «Beauty Hall», которые могли бы сформировать более эффективное продвижение организации на рынке косметических услуг, являются:
  • — развитие дизайна линии татуаж и введение новых услуг для клиентов;
  • — привлечение профессиональных дизайнеров в области макияжа;
  • — организация мастер-класса, для обучения будущих сотрудников «Beauty Hall»;
  • — внедрение новых технологий в области косметических услуг.
• 2. Внедрение новых технологий в «Beauty Hall» сдерживалось тем, что не было достаточного количества требуемых высококвалифицированных специалистов в данных областях.
• 3. Опрошенные специалисты подтверждали неудовлетворенность нынешним состоянием дел в «Beauty Hall». Подчеркивалось, что нынешняя система управления салоном во многом устарела и не отвечает современным условиям. Усилия по реорганизации наибольшими должны быть в таких подразделениях, как маркетинговая служба, повышение квалификации, внедрение новых технологий, предоставление новых услуг.

Основные решения руководством фирмы были приняты в отношении предложенных нововведений. Сотрудники фирмы широко обсуждали мнения руководства, уточняли и дополняли их. Все это существенно облегчило руководству процесс принятия окончательного решения.

В условиях динамично развивающейся деятельности «Beauty Hall» потребовалось внедрить новые методы оценки квалификации и труда сотрудников.

Непосредственно в отделе, занимающимся обслуживанием клиентов работает 11 человек, 10 мастеров и 1 консультант. Содержание работы мастера состоит из нескольких основных технологий — оказание услуг клиентам и обработка новых технологий. Традиционно все мастера получают примерно одинаковый оклад, который может быть уменьшен по решению руководства, в случае неудовлетворенности клиентов работой мастера.

Такая система, при которой более квалифицированный сотрудники получают примерно одинаковый оклад по сравнению с менее квалифицированными сотрудниками привела к тому, что некоторые из мастеров перегружены работой, остальные же не вырабатывают даже положенного средними нормативами времени. В такой ситуации также возникают межличностные конфликты, так как работники выясняют отношения по поводу того, кто сколько сделал за неделю.

В сложившейся ситуации было принято решение об изменении принципов оплаты труда дизайнеров. Суть новшества должна была состоять в отказе от принятого среднего уровня заработной платы для мастеров и переходе к большей дифференциации оплаты на основе аттестации персонала. Для этого необходимо было выработать критерии оценки труда мастеров, для их аттестации.

Результаты расчета инновационной активности предприятия «Beauty Hall» позволяют сделать следующие выводы: в период 2010;2013гг. на данном предприятии увеличилась доля сотрудников, занятых во внедрении научно-исследовательской работы и опытно-конструкторские работы, увеличивается уровень освоения новой техники, степень освоения новой продукции, доля материальных ресурсов предприятия, используемых для НИР и ОКР, степень обеспеченности предприятия интеллектуальной собственностью, а также повысился инновационный потенциал.