На основании анализа деятельности базы отдыха «Купалинка» необходимо составить и проанализировать матрицу SWOT-анализа. Она позволит сильные, слабые стороны база отдыха, определить потенциальные возможности и угрозы.
Таблица 1 SWOT-анализ деятельности базы отдыха «Купалинка».
|
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ. | СЛАБЫЕ СТОРОНЫ. |
- v Месторасположение базы отдыха;
- v Широкий перечень предоставляемых услуг;
- v Качество предоставляемых услуг;
- v Наличие собственной лыжной базы;
- v Гибкая система скидок;
- v Разнообразный отдых;
- v Индивидуальный подход к клиенту
- v Корпоративное обслуживание
| - § Небольшой период работы на рынке;
- § Влияние фактора сезонности на прибыль;
- § Возможность появления конкурентов
|
ВОЗМОЖНОСТИ. | УГРОЗЫ. |
- o Завоевание постоянныхклиентов.
- o Создание новых, перспективных услуг
- o Расширение базы отдыха
| - § Возможность появления конкурентов
- § снижение платежеспособности населения
- § неблагоприятные изменения в курсах валют
|
Таким образом, проанализировав SWOT-анализ деятельности базы отдыха «Купалинка», можно выявить следующее:
финансовых ресурсов можно расширить деятельность базы отдыха;
наличие собственной лыжной базы во многом может способствовать завоеванию постоянных клиентов;
также могут снизить спрос.
В настоящее время в районе только две базы отдыха. Существующие предприятия или специализируются на отдельных видах услуг (организация спортивного рыболовства), или обслуживают ограниченный круг клиентов (ведомственные). Они часто не оборудованы соответствующим образом.
В ближайшей перспективе появление серьезных конкурентов маловероятно, но в долгосрочной перспективе появление предприятий аналогичного профиля возможно. Поэтому необходимо сосредоточить усилия на качестве.
Предполагается привлечь клиентов следующим:
- — высоким качеством и культурой обслуживания с созданием максимума удобств;
- — неукоснительным соблюдением правил безопасности;
- — применением гибкой системы цен;
- — постоянным расширением видов услуг и введением новых.
Чтобы достичь поставленных целей, необходимо провести грамотную рекламную компанию. Будут использоваться следующие рекламоносители: реклама по «бегущей строке», реклама в газетах, реклама на TV в маршрутных транспортных средствах, реклама на автобусных остановках, реклама на специализированных сайтах в интернете: beltur. by, Bel-Travel.ru, KatalogTurbaz.ru, by.holiday.by и др.
Периодичность и содержание рекламы будет зависеть от сезонности, и от уровня заполняемости базы отдыха.
После обслуживания на базе отдыха «Купалинка», клиентам будут выданы так называемые дисконтные карты или карты накопления. Благодаря которым, они смогут получать определенные скидки и бонусы.