Анализ внутренней и внешней среды организации

Общая характеристика мебельной фабрики «АНТ»

Мебельная фабрика «АНТ» работает на мебельном рынке с 1992 года. Местоположение город Чита Забайкальского края.

В конце 2000 года, в результате проведённого анализа рынка возникла необходимость в расширении ассортимента и повышении качества выпускаемой продукции. На фабрике были разработаны и запущены в производство дополнительные, новые модели кухонных гарнитуров и обеденных зон. В марте 2005 г. Фабрика приобретает новую производственную базу, что в перспективе дает возможность увеличения выпускаемой продукции в несколько раз.

Основное направление деятельности — это серийное производство корпусной мебели. В своей производственной политике основной упор делают на создание недорогих эргономичных коллекций мебели для домашнего уюта. Постоянное внедрение новых изделий, улучшение их внешнего вида, функциональности и эргономичности неуклонно увеличивает спрос на продукцию организации.

Организационно-правовая форма — общество с ограниченной ответственностью. Форма собственности — частная, учредителями являются физические лица. Средняя численность персонала предприятия 265 человек.

Основные виды продукции и услуг:

мебель для кухни;

детские спальни;

прихожие;

шкафы-купе;

столы, компьютерная мебель;

бесплатная доставка в пределах города и др.

Производственный процесс, применяемый на фабрике «АНТ» имеет тип мелкосерийного производства, что характеризуется изготовлением изделий под заказ, небольшим объемом выпуска. При этом производственный процесс осуществляется на различном универсальном оборудовании с применением ручного труда. Мебель поставляется, как в собранном, так и в разобранном и упакованном виде с учетом пожелания заказчика. Сборка мебели производится квалифицированными специалистами на объектах заказчика. Мебель спроектирована с учетом современных тенденций. Сочетает в себе презентабельный вид, эргономичный дизайн и привлекательную цену.

Реализация продукции осуществляется в розницу, через сеть собственных магазинов.

Внутренняя среда организации Основой работы любой организации является внутренняя среда организации, её динамичное развитие.

Миссия: индивидуальный подход к каждому клиенту и высокое качество мебельной продукции.

Основные цели:

повысить прибыльность;

повышение качества выпускаемой продукции;

добиться максимального использования имеющихся сырьевых, людских и материальных ресурсов;

рост доли рынка и др.

Основные задачи:

поиск новых клиентов;

создание ряда заказчиков;

улучшение качества обслуживания клиента;

получение дохода собственником предприятия;

работа с постоянными партнёрами;

снижение себестоимости продукции;

недопущение сбоев в работе предприятия и др.

В организации применяются следующие виды технологий:

многозвеньевыеделопроизводство;

посреднические — реализуются через непосредственный контакт с потребителями (продавец — покупатель, телефонные переговоры);

интенсивные — проектирование и сборка мебели.

На дальнейшем этапе анализа организации важным пунктом является изучение организационной структуры управления, мы можем увидеть схему структуры организации ниже.

Схема организационной структуры управления ООО «Мебельная фабрика «АНТ» отражает взаимосвязь и соподчиненность всех структурных подразделений и должностных лиц предприятия, распределение работников по уровням и звеньям управления. Должностные инструкции определяют права, обязанности и ответственность каждого работника, порядок взаимоотношений. Штатное расписание определяет квалификационно-должностной состав аппарата управления предприятия.

Как мы видим организационная структура мебельной фабрики «АНТ» является линейно-функциональной, при этом реализуется принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения проводятся коллегиально. Структура мебельной фабрики «АНТ» соединяет лучшие свойства линейной структуры (чёткие связи подчинённости, централизация управления в одних руках) и функциональной структуры (разделение труда, квалифицированная подготовка решений).

Преимущества данной организационной структуры:

высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;

освобождение линейных руководителей от решения специальных вопросов;

стандартизация и программирование явлений и процессов;

исключение дублирования и параллелизма в выполнении управленческих функций;

снижение потребности в специалистах широкого профиля.

Однако, как и любое явление данная организационная структура имеет следующие недостатки:

чрезмерная заинтересованность целей и задач своих подразделений;

трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами;

появление тенденций чрезмерной централизации;

длительная процедура принятия решений;

относительно застывшая организационная форма, с трудом реагирующая на изменения.

Для поддержания логики работы считаем необходимым определить сферу деятельности конкретных структурных подразделений.

Директор: действует от имени собственника, представляет его интересы, совершает сделки, издаёт приказы о назначении на должности работников, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания.

Отдел бухучёта: обеспечивает рациональную организацию учёта и отчётности на основе прогрессивных форм и методов бухгалтерского учёта и контроля, организует расчёты по зарплате, начисляет и перечисляет платежи в государственный бюджет, обеспечивает своевременное составление бухгалтерской отчётности.

Экономический отдел: планирует инвестиционную деятельность предприятия; составляет проекты финансовых планов, доводит плановые задания до исполнителей, организует их выполнение; осуществляет анализ производственно-хозяйственной деятельности; составляет сметы использования фондов экономического стимулирования; контролирует исполнение договорных обязательств.

Производственный отдел: направляет, систематически контролирует и регулирует деятельность производственных бригад; обеспечивает своевременный ввод мощностей и объектов; разрабатывает плановые задания; контролирует производственно-хозяйственную деятельность бригад; осуществляет диспетчерскую функцию, координацию подрядчиков; организует и контролирует эксплуатацию собственного и арендованного парка машин, механизмов и оборудования.

Отдел сбыта: координирует и контролирует работу менеджеров по продажам; следит за формированием клиентской базы; разрабатывает маркетинговую политику.

Для наиболее полного предоставления информации о внутренней среде организации считаем важным определить стиль управления — на наш взгляд это либерально-демократический стиль.

Демократический стиль — считается, что человек получает удовольствие от работы, хочет принимать участие в управлении, предполагает коллективность принятия решений; система контроля включает в себя различные формы приобщения к руководству широкого круга работников, широкая гласность.

Либеральный стиль — сосредоточение на человеке, стиль невмешательства в дела подчиненных, безынициативность, ожидание указаний сверху, руководитель непоследователен в своих действиях, легко поддается мнению других (влиянию), некомпетентен в решении вопросов, его характеризует боязнь принятия решений, перекладывание дел на подчиненных. Применение либерального («клубного») стиля свидетельствует о нечеткости в определении целей группы и ее роли в производственном процессе, результатов, инициативности и ответственности.

Важное место в развитии организации играет система мотивации. мотивация — это побуждение субъекта к деятельности во имя достижения каких либо целей, наличие интереса к такой деятельности и способы его инициирования, побуждения Борисов А. Б. большой экономический словарь. — М.: Книжный мир, 2003 -895 с. .

В системе мотивации мебельной фабрики «АНТ» можно выделить следующие методы мотивации:

денежное вознаграждение за выполнение плана по производству;

помещение фотографий успешных сотрудников на стенд с фотографиями заслуженных работников;

мотив достижения.

Мотив достижения — стремление достичь высоких результатов и мастерства в деятельности; оно проявляется в выборе сложных заданий и стремлении их выполнить. Человек с высоким уровнем мотивации достижения, стремясь получить весомые результаты, настойчиво работает ради достижения поставленных целей.

Возможно выделить четыре фактора :

значимость достижения успеха;

надежда на успех;

субъективно оцениваемая вероятность достижения успеха;

субъективные эталоны достижения.

Для данной организации мы считаем систему мотивации не полной так, как возможно её дополнить методами неденежного стимулирования, что в свою очередь создаст наиболее благоприятную среду для выполнения сотрудниками своих обязанностей.

Организационная культура является основой производственного потенциала организации. Организационная культура — это совокупность норм, условий и ценностей, выбранных, созданных и разделяемых коллективом с целью внутренней интеграции и адаптации к внешним условиям Лавров А. Ю. Теория организации: учебное пособие — Чита: Поиск, 2002. С. 122.

Коллектив фабрики совместно отмечает крупные профессиональные праздники, дни рождения, проводятся совместные массовые мероприятия. Данная организационная культура относится к рыночному типу.

Организационная культура выполняет ряд функций:

формирует определённый имидж организации её деловое кредо, которые отличают её от любой другой;

формирует общность всех членов организации;

усиливает вовлеченность в дела организации, сопричастность и преданность ей;

усиливает систему социальной стабильности в организации;

формирует и контролирует нормы поведения, целесообразные с точки зрения данной организации Сапожникова Т. И. Теория организации: учеб. пособие / Т. И. Сапожникова. — Чита: ЧитГу, 2008. — С. 150.

Элементы, составляющие организационную культуру:

миссия организации;

основные цели;

правила поведения.

Рассмотрев элементы, функции и содержание организационной культуры мы приходим к выводу, что культура в организации находится на довольно высоком уровне.

Рассмотрев внутреннюю среду мебельной фабрики «АНТ», мы приходим к следующим выводу, что в организации действует либерально-демократический стиль управления. Осуществляя комплексный анализ организации, важно рассмотреть уровень квалификации кадров, директор и руководители отделов имеют высшее образование, другие сотрудники имеют как высшее, так и среднее профессиональное образование, технические исполнители могут не иметь никакого профессионального образования. Считаем уровень квалификации персонала средним.

Структура организации соответствует основным целям деятельности мебельной фабрики «АНТ». Среди отрицательных факторов мы видим высокую степень концентрации полномочий в руках директора фабрики, считаем необходимым провести преобразования направленные на снижение полномочий на уровне высшего звена управления. Однако, в преобразованиях нуждается не только структура организации, но и система мотивации.