Горячее водоснабжение. 
Показатели качества теплоснабжения

С технической точки зрения по ГВС вопросов быть не может. Есть отопление — горячее водоснабжение никуда не исчезнет. Нет отопления — летний режим: перерывы предоставления коммунальных услуг, услуги ненадлежащего качества, прекращение ГВС и т. д. В 70% жилых домов, подключенных не через ЦТП, горячее водоснабжение для Теплосети вещь вообще непонятная, потому что Потребитель сам себе готовит горячую воду. Теплосеть входит в активную фазу подготовки к следующему отопительному сезону, включая опрессовку, текущий, капитальный ремонт, реконструкцию. У потребителя есть Постановление Правительства РФ № 307 (№ 354), СанПин 2.1.4.2496−09. Одним нужно отключать тепловые сети, другим нужна горячая вода установленного качества. Как следствие возникают проблемы, когда без юриста не обойтись. Весенние, летние, осенние разбирательства Теплосети и Потребителя иногда продолжаются и зимой.

Потребитель прав, всегда прав, Теплосеть работает для Потребителя. Провозглашенное основное требование качества коммунальных услуг — «бесперебойное и круглосуточное» — ставит Теплосеть в безвыходное положение. Ни один Потребитель не хочет покупать электрические обогреватели ГВС или насосную станцию горячей воды. Хотя, в нормативных документах написано «собственные резервные источники», «эксплуатирующая организация обязана обеспечить циркуляцию воды». Но все помнят, что «отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток». Дошло до того, что Потребитель, привлекая на работу более квалифицированных юристов, найдя лазейку в законодательстве, не хочет оплачивать (более того, не оплачивает) тепловые потери в системе ГВС, в том числе в полотенцесушителях, при этом в доме установлен узел учета (дело № 7880−04 от 21.12.2011 г).

Теплоснабжение, находящееся на стыке отраслей Энергетика — Жилищная сфера, нуждается в четких законодательных механизмах. Теплосеть с большой надеждой ждет реализации Постановления Правительства РФ № 124 от 14.02.2012 г. «О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами для целей оказания коммунальных услуг», когда объем (количество) и качество коммунального ресурса позволяет обеспечить коммунальную услугу необходимого качества. В примерных договорах энергоснабжения Теплосеть надеется увидеть толкование п. 18 Правил в отношении границы раздела по элеваторной схеме присоединения и ИТП аналогично ЦТП (см. рис. 1), как «иное, установленное договором» ресурсоснабжения. В настоящее время, Теплосеть в подвалах домов выполняет большой объем работ различными службами, тепловой инспекцией, абонентским отделом инспекционно-надзорной деятельности и проводит большую работу по автоматизированным информационно-измерительным системам учета ресурсов и передачи показаний приборов. Лучше Теплосети обслуживать ИТП никто не сможет. Необходимо «рекомендовать» потребителю на договорной основе предоставить право обслуживания ИТП Теплосети и проблемы исчезнут, как их нет по ЦТП.

Потребителю и Теплосети нужно надеяться, что примерные договоры энергоснабжения по Постановлению Правительства РФ № 124 от 14.02.2012 г. определят равноправные правила игры.