Программа по повышению конкурентоспособности ГК «Евразия»

Общая характеристика ГК «Евразия»

Группа Компаний «Евразия» — перспективное предприятие с 6 брендами и большим количеством планов: новые шоу-румы, новые марки, лидирующие позиции на омском рынке. Это динамично развивающийся холдинг с высококвалифицированным персоналом, солидным опытом продаж и сервисного обслуживания. На сегодняшний день Группа Компаний «Евразия» официально представляет на рынке 6 брендов: Volkswagen, Nissan, Hyundai, Peugeot, Mitsubishi, Renault.

Историческая справка:

• · ООО «Евротехцентр» организовано в 1998 г., начало свою деятельность с поставки, а/м марки Volkswagen напрямую с завода в Германии.
• · Автоцентр «БАРС» начал свою деятельность в 2001 г. с поставки грузовых автомобилей, автоспецтехники, а также легковых автомобилей и запасных частей к ним.
• · В 2002 г. подписан дилерский договор с Рольф-Импорт, марка Mitsubishi.
• · В 2003 г. подписан дилерский договор с Хендэ Мотор СНГ, марка Hyundai.
• · В 2005 г. подписан дилерский договор с Пежо Ситроен РУС, марка Peugeot.
• · В 2006 г. подписан дилерский договор с Нисан Мотор Рус, марка Nissan.
• · В январе 2011 г. проведен ребрендинг, создана Группа Компаний «Евразия».
• · В сентябре 2011 г. подписан дилерский договор с «Автофрамос», марка Renault.

В автосалонах ГК «Евразия» реализованы передовые идеи и технологии, связанные с продажей и сервисным обслуживанием автомобилей. Компания предлагает широкий выбор сопутствующих приобретению и дальнейшему обслуживанию автомобиля услуг: test-drive, страхование, кредитование, установка дополнительного оборудования, эвакуация, trade-in, и многое другое.

Наличие клиентской службы и обратная связь с клиентом позволяют компании постоянно работать над качеством предоставляемых услуг.

Технический центр оснащен современным оборудованием для выполнения всех видов диагностических и ремонтных работ. Персонал сервисных станций ГК «Евразия» осуществляет весь цикл гарантийных и ремонтных работ. Вы всегда сможете получить консультацию по вопросам эксплуатации, ремонта и обслуживанию автомобилей.

Направления бизнеса:

ООО «Топ Лайн» — розничная реализация ГСМ.

• · 27 АЗС в городе и области,
• · более 13 лет на региональном рынке,
• · доля рынка — около 20%,

ЗАО «Евромед» — центр современной медицины, крупнейшая частная диагностическая клиника в регионе,.

• · центр начал оказывать услуги с конца 2007 года,
• · Гостинично-развлекательный комплекс — Гостиница «Маяк»
• · Развлекательный комплекс «Европарк»
• · Киноцентр «Вавилон»,
• · Ресторация (3 ресторана)

ООО «Евразия центр».

Салон расположен на оживленной магистрали Омска.

• · Адрес: ул. Волгоградская, 63
• · «Евразия Центр» — единственный официальный дилер Nissan в Омске

ООО «Евразия плюс».

• · Салон расположен на оживленной магистрали Омска
• · Адрес салона: ул. Димитрова, 75
• · Сервис расположен в небольшом «автогороде», рядом разместились 4 салона

ООО «Евротехцентр».

Салон расположен на оживленной магистрали Омска.

• · Сервисный центр и салон по продаже подержанных, а/м расположены по адресу: ул. 3-я Молодежная, 79
• · «Евротехцентр» — единственный официальный дилер Volkswagen в Омске

ООО «Евразия Юг».

• · Салон расположен в небольшом «автогороде», рядом разместились 4 салона
• · Адрес: 31-я рабочая, 1а
• · «Евразия Юг» — единственный официальный дилер Peugeot в Омске.

ООО «Автоцентр «Евразия».

• · Салон расположен в небольшом «автогороде», рядом разместились 4 салона
• · Адрес: 31-я рабочая, 1а
• · «Автоцентр Евразия» — единственный официальный дилер Renault в Омске

ООО «Евразия».

• · Салон расположен в небольшом «автогороде», рядом разместились 4 салона.
• · «Евразия» — единственный официальный дилер Mitsubishi в Омске

Анализ внутренних коммуникаций:

Внутренние коммуникации в ГК «Евразия» осуществляются между сотрудниками.

Коммуникация осуществляется следующими способами:

• 1. Устное поручение, устный обмен информацией
• 2. Телефонная связь (собственная телефонная линия)
• 3. Интранет (система, обеспечивающая информационный обмен)
• 4. Письменные коммуникации (приказы, распоряжения)
• 1. Устная коммуникация. Позволяет обсудить все детали рабочего процесса — уточнить данные, поделиться новостями, касающимися работы, способствует передаче информации на горизонтальном уровне. Однако при устной коммуникации получаемая информация искажается, плохо запоминается.
• 2. Телефонная связь позволяет сотруднику, сократив время, уточнить любой вопрос у коллег. В компании налажена внутренняя телефонная линия, которая позволяет практически без затрат связываться с сотрудниками.
• 3. Внутренняя сеть (Интранет). Для сотрудника внутренняя сеть — важный элемент работы, поскольку позволяет знакомиться с отчетами и работать со статистическими данными. Так же существует система электронного документооборота, что значительно облегчает и упрощает работу
• 4. Письменные коммуникации в организации сбоя не дают. Все приказы и распоряжения всегда доступны для сотрудника, письменная информация долговечней устной. Но такие коммуникации требуют больше затрат рабочего времени, т.к. все виды письменных документов имеют утвержденную форму и не действительны без подписи соответствующего лица.

Внешние коммуникации:

Внешние коммуникации осуществляются с:

• · Клиентами
• · Партнерами
• · Печатными изданиями
• · Рекламными агентствами
• · Органами контроля качества и сертификации

Работа по связям с общественностью в ГК «Евразия:

Функции PR-менеджера выполняют 5 маркетологов ГК «Евразия», руководители отделов и маркетологи брендов.

Информационно-аналитическая работа:

• · Регулярный мониторинг;
• · Подготовка аналитики по выявлению динамики бренда

Исследование и диагностика:

• · Существующего имиджа и информационного пространства
• · Оценка отношения различных групп общественности к имиджу компании и результатам ее деятельности.

Специальные PR-мероприятия:

· презентации, раз в полгода, пресс-конференции.