Исследование конкурентной среды туристического рынка

Исследование было провидено с помощью построение карт стратегических групп соперничающих турфирм. В ходе исследования были определены основные показатели, характеризующие деятельность орловских турфирм: объем туристского потока, виды предоставляемых услуг, возрастной состав клиентуры, виды туров, уровень обслуживания туристов, рекламно-информационная деятельность турфирм.

Для более конкретного и наглядного выявления конкурентных позиций был использован метод построения карт стратегических групп. Этот метод сравнения соперничающих фирм является весьма эффективным.

Стратегическая группа состоит из соперничающих фирм с одинаковым подходом к конкуренции и одинаковым положением на рынке.

Карта — удобное средство для анализа положения в целом на рынке туризма и для определения позиции каждой фирмы, входящей в данный рынок. Особенно наглядна карта, когда соперничающие производители многочисленны и каждого в отдельности оценивать нецелесообразно.

Карта стратегической группы составляется путем нанесения по горизонтали и по вертикали двух переменных величин, значимых с точки зрения реализации продукции, рыночной позиции каждой из конкурирующих фирм. По осям могут быть отложены различные показатели. В нашем случае это — возраст клиентов, основные направления деятельности турфирмы, доминирующий вид туризма, класс обслуживания туристов и т. д.

Карты были построены по небольшим турфирмам, что бы дать более адекватную оценку конкурентной среды, так как ООО «Мега Мир» не является туроператором.

Была построена карта стратегических групп по таким показателям, как «класс обслуживания» и «доминирующий вид туризма» (табл.3).

Таблица 3. Карта стратегических групп (доминирующий вид туризма — класс обслуживания).

По данной карте были сделаны выводы:

1. Самыми многочисленными являются следующие стратегические группы:

организация пляжных туров эконом-класса;

организация пляжных туров туристского класса;

организация экскурсионных туров эконом-класса;

организация экскурсионных туров туристского класса.

• 2. Плохо представлены на рынке деловой и спортивный туризм. В деловом туризме «Пегас Тур» является единственным представителем. А на спортивном туризме так же специализируется только «Фонд Мира»
• 3. Единственным представителем паломнического туризма является «Мега Мир», Так как она работает на базе синагоги. В этой сфере они не имеют конкурентов.
• 4. Шоп-туры предлагают только две турфирмы — «Форсаж» и «Русские каникулы», однако их туры отличаются по классам обслуживания.
• 5. Сфера пляжного туризма имеет самую высокую конкуренцию, так как представлена почти всеми турфирмами.

Аналогичным образом была построена карта по показателям «направление деятельности» и «класс обслуживания». Эта карта позволила сделать следующие выводы:

1. Наибольшая плотность турфирм наблюдается в направлениях:

отправка жителей Екатеринбурга и области по России эконом-классом и туристским классом;

отправка за рубеж эконом-классом.

2. Низкий уровень конкуренции отмечен на рынке при предложении турпродуктов первого класса и класса «люкс» .

Следующими параметрами для исследования были выбраны направление деятельности турфирмы и возраст клиентов.

Выводы из данной карты заключаются в следующем:

1. Основными направлениями деятельности Свердловских турфирм являются:

организация туров по России для людей в возрасте 17−30 и 31−50 лет;

организация туров зарубежных туров по всем возрастным категориям.

• 2. Конкурентами фирмы «Мега Мир» являются все фирмы, поскольку она представлена во всех предложенных сегментах.
• 3. Меньшая интенсивность конкуренции проявляется на рынке, ориентированном на прием и обслуживание иностранных туристов.
• 4. Сеть прямых продаж Интурист является монополистом на таких направлениях деятельности, как:

прием и обслуживание иностранных туристов в возрасте 7−16 лет;

прием и обслуживание иностранных туристов старше 50 лет.

По карте «возраст клиентов — виды туров» были сделаны следующие выводы:

• 1. Основная плотность конкуренции сложилась на сегменте рынка, где турпродукт предлагается для индивидуальных туристов.
• 2. Турфирмы не ориентированы на предложение групповых туров для детей в возрасте 7−16 лет и для лиц старше 50 лет.

Рассмотрев все карты в целом, выявлено большое количество стратегических групп, что свидетельствует о высокой степени конкуренции на рынке туризма. В сложившейся ситуации фирмы вынуждены конкурировать как внутри своей группы, так и между группами. В то же время существуют и свободные ниши, которые открывают достаточно широкие возможности для турфирм, входящих в рынок.