Моральные конфликты, их предупреждение и преодоление в деятельности сотрудников милиции

Реферат на тему

Моральные конфликты, их предупреждение и преодоление в деятельности сотрудников милиции

План

• Формы выражений моральных конфликтов
• Проблемы соотношения цели и средств в профессиональной деятельности сотрудников ОВД
• Риск как средство преодоления конфликтов в ситуации морального выбора
• Литература

Формы выражений моральных конфликтов

Нравственный конфликт — это столкновение нравственных норм в индивидуальном или общественном сознании, связанные с противоборством мотивов и требуют нравственного выбора.

В ситуации морального конфликта сталкиваются противоречия (внутри нравственной системы, или моральные и внеморальным).

Когда внутри личности сталкиваются два противоположных нравственных требования, возникают противоречия типа: надо всегда говорить правду:

— Человеку смертельно больному не надо говорить правду в отношении своего здоровья или надо доброжелательно, бережно относиться ко всем людям;

— Нельзя любить и уважать того, кто тебе вредит, кто не интересен тебе.

Такие требования являются внутренне противоречивыми.

В моральных конфликтов способствуют и столкновения между нравственным и вне-нравственным интересам (утилитарным, правовым, политическим и т. д.). К противоречия между правовыми и моральными требованиями относится, например, ситуация Сократа, когда он должен сделать выбор: подчиниться решению судьи (которое он считал справедливым в моральном отношении), закона Афинской республики (гражданином которой он был) и принять смерть, или же пойти из Афин в изгнание и тем самым спасти свою жизнь: так советовали сделать его ученики и сторонники. У Сократа правовое сознание и уважение к закону победили над обще моральными мотивами.

Противоречия имеют исторический характер. Огромный диапазон внутренних моральных конфликтов демонстрирует художественная литература.

В античной литературе трагическое противоречие между моральным богатством личности и ограниченностью ее возможностей, обусловленной не зависящими от человека закономерностями объективной действительности представляет «Царь Эдип» Софокла. Эдипу от рождения оракулом было предсказание ужасного жребия: ему суждено убить отца и жениться на своей матери. Вырастая на чужбине, Эдип делает все, чтобы предотвратить пророчество. Но все его поступки, сознательно направленные на то, чтобы не совершить зла, приводят к обратному, сам того не зная, Эдип становится убийцей своего отца и мужем своей матери — Локасты. Узнав правду, Эдип выкалывает себе глаза. Он сам казнит себя за совершенное преступление и становится морально выше богов, которые обрекли его на муки; в «Антигоне» дочь царя Эдипа жертвует жизнью ради долга и любви; Еврипид («Ифигения») по доброй воле отдает свою жизнь во имя «я спасения родины — Эллады.

Средневековья. Основным обоснованием моральных конфликтов становится противоречие между моральными и религиозными требованиями — между требованиями аскетизма и естественным стремлением человека к счастью. (Флобер «Искушение святого Антония», Стендаль «Красное и черное»).

Возрождения. В драме Шекспира «Ромео и Джульетта» мира феодальных предрассудков (вражда двух семей) противопоставляются люди нового гуманистического склада: Джульетта защищает свое чувство, Ромео презирает традиции семьи. их любовь является примером свободного выбора; В «Отелло» — противоречие между расовыми предрассудками и любовью, карьеризм, завистью, пороком Яго и учтивостью мавра Отелло, «Король Лир» обнаруживает противоречия между благородством, любовью и аморализмом старших дочерей Лира. Духовное прозрение короля — открытие истинных ценностей жизни.

Классицизм (эпоха абсолютизма). Трагедия Корнеля «Сид» демонстрирует противоречие между общественным долгом и любовью, честью и любовью, между личным и общественным, чувством и разумом.

моральный выбор милиция конфликт Россия XIX в. Толстой Л. «Анна Каренина» — противоречие между общественным мнением и любовью. Екатерина оказалась несостоятельной выбрать личностное счастью, испугавшись Божьего и человеческого наказания, осуждения за «грехи», не хватило сил отстоять свое счастье перед предрассудками «мира», которое укоренилось в его собственном сознании. В романе «Воскресение» князь Нехлюдов попал в конфликтную ситуацию, когда волею случая стал присяжным во время суда над Катюшей Масловой. Он переживал глубокий разлад, связанный с необходимостью выбора, между формальными установками права, светскими предрассудками, с одной стороны, и собственным чувством вины перед несчастной женщиной, с другой, причиной падения которой был его поступок. Конфликт решается в пользу человечности, нравственные мотивы привели к духовно нравственного обновления Нехлюдова. Противоречие между разумом, чувствами и волей представлено широкой галереей образов Ф. Достоевского. Ставя своих героев в «предельные ситуации», писатель показал, что пока в человеке остается хоть что-то человеческое, в ней остаются, возможно не разбуждены, возможно сознательно «загнаны в глубину», все сферы духа, и конфликт между ними всегда трагедия для человека.

Деятельность правоохранительных органов в силу острого противоборства с преступниками, использование Специфических сил и средств достаточно часто ставит сотрудников в ситуации морального конфликта. Такие конфликты возникают, например, тогда, когда субъекту предстоит взвесить в воображении общественную необходимость, которая проявляется в требованиях долга, и личные планы, рационально осознанные мотивы и желания, которые противоречат им, когда возникает колебание между выбором близких и дальних целей. Известны случаи такого выбора — опосредованный приказ руководителя прекратить закрыть) дело и требование долга и совести довести это дело до конца.

Особенностью морального конфликта является невозможность отказаться от выбора. Невмешательство, бездействие — это тоже выбор, связанный с моральной ответственностью. В ситуации морального конфликта есть связь свободы воли с познанием необходимости. Для того, чтобы правильно, морально поступить и разрешить конфликт, необходимо глубокое знание нравственных ценностей, умения предвидеть последствия своего поступка и осознавать, что именно ты взять на себя максимальную долю ответственности.

Проблемы соотношения цели и средств в профессиональной деятельности сотрудников ОВД

Форм выражений моральных конфликтов в правоохранительной деятельности существует много. Они обусловлены конкретными особенностями того или иного направления этой деятельности, специфическими условиями, в которых эта работа осуществляется, социально-психологическими характеристиками участников конфликта и т. д. Выделим некоторые из них: Конфликты, связанные с профессиональной и моральной деформацией сотрудников ОВД, отсутствием механизма отработанного служебного контроля со стороны руководства. Сюда относятся конфликты, обусловленные стремлением добиться раскрытия преступления любой ценой, включая фальсификацию документов; вовлечения невинных, незаконное задержание, аресты, обвинения в преступлениях.

Конфликты, обусловленные нарушением государственной дисциплины при регистрации преступлений (фальсификация материалов, давление, шантаж, сбор компрометирующих материалов с целью заставить потерпевших отказаться от заявления).

Конфликты, обусловленные низким уровнем развития нравственно-эстетических чувств: грубость, пренебрежительное отношение к делу, невнимательность и неуважение к делу и граждан, бестактность, жестокость, издевательства — результат профессиональной беспомощности, бездушия и моральной распущенности сотрудников ОВД.

Развитие конфликта приводит к его преодолению, т. е. выбора определенного варианта поступка или поведения. Важно помочь человеку определить правильную позицию, что лежит в основе решения. Эта позиция будет настолько прочной, столь осознанные человеком моральные требования станут ее убеждениями. В органах внутренних дел этот вопрос имеет практическое значение для работы с негласными помощниками.

Проблема решения морального конфликта заключается в том, как достичь доброй цели, как свести к минимуму зло. Этот принцип выдвигает на первый план вопрос о способе вмешательства в ситуацию, о средствах в достижении благородной цели. Т.о., проблема нравственного конфликта перерастает в вопрос о соотнесенность целей и средств. В истории этики эта проблема относится, как правило, в виде вопроса: оправдывает ли цель средства. Научно обоснованный ответ на этот вопрос принципиально важна как необходимое условие для разрешения ситуации морального конфликта.

Проблема соотношения цели и средств в профессиональной деятельности сотрудников ОВД.

Решение, принятое в ситуации выбора, для своей реализации требует определенных средств достижения поставленной цели. С этой точки зрения средства выступают промежуточным звеном между собственно выбором и целью. Этот этап морального выбора предстает в виде проблемы соотношения цели и средств ее достижения. Для деятельности правоохранительных органов решения этой проблемы представляет не только чисто научный, но и практический интерес, что обусловлено характером их работы и спецификой средств, которые ими используются.

Вопрос о том, как соотносятся цель со средствами, которые применяются для ее достижения, на протяжении веков относилось как значительная внимания проблема, В классической этике оно звучало так: оправдывает ли цель средства? История этической мысли предлагала две альтернативные ответы, наиболее ярко воплощены в концепциях макиавеллизма и так называемого абстрактного гуманизма. Первая точка зрения известна как принцип «цель оправдывает средства». Она основывается на том, что средства обусловлены целью, подчиненные ему одновременно цель независима от средств. В качестве основного критерия для выбора средств предлагалась их эффективность в достижении цели, моральный аспект при этом не учитывается.

Вторая концепция выражает прямо противоположную позицию, согласно которой никакая цель не оправдана средствами. Средства абсолютно независимы от цели и являются самостоятельными и ценными сами по себе: или положительные, или отрицательные. Так, если представители первой точки зрения, иезуиты считали, что любое насилие оправдано, если оно помогает скорейшему достижению цели, то сторонники движения не-насилия признают насилие абсолютным злом, которое недопустимо ни в коем случае. По мнению последних, в зависимости от того, какие средства, так и цель: благородные средства определяют благородную цель, безнравственные средства ведут к неморальной цели. Иными словами, основой этой концепции является тезис: не цель оправдывает средства, а наоборот, средства определяют цель.

Понятно, что приведенные позиции довольно редко встречаются в своих крайних проявлениях. Даже сам Макиавелли, с именем которого связывают первую концепцию, не одобрял полного неучета морального фактора средств, применяемых для достижения цели.

Правоохранительная деятельность, возможно, как ни одна другая, требует научного решения проблемы соотношения цели и средств. Во многом это связано с не всегда положительной оценкой в?? общественном мнении как средств, что здесь используются, так иногда и самой цели, когда они направлены, например, в защиту политических сил, реализующих не государственный, а свой собственный или групповой интерес. Но даже наличие благородной цели защиты безопасности личности, общества или государства не лишает средства, используемые ОВД и методы их деятельности от неоднозначной оценки со стороны общественной морали. Конечно, сотрудники правоохранительных органов не могут взять за ориентир ни концепцию макиавеллизма, ни концепцию абстрактного гуманизма потому, что первая, так и вторая абсолютизируют крайности при решении вопроса о соотнесенность целей и средств. Наиболее правильной следует признать позицию, согласно которой цель и средства объективно взаимосвязаны, находятся в состоянии диалектического взаимодействия.

Средства, которые избираются людьми, обусловленные их целью. Однако, одновременно, не отрицается и обратное влияние средств на цели, признается, что средства могут искажать благородную цель. Средства должны соответствовать поставленной цели. В этом соотношении цель играет определяющую роль. Именно она определяет состав средств, обуславливает их нравственное содержание.

Соотнесенность целей и средств означает, что в своем единстве они дают поступок или поведение, которые могут быть оценены как нравственно одобрены, несмотря на то, что цель или средства как самостоятельные явления могут быть отрицательными. (Борьба с преступностью сама по себе однозначно оценивается как морально положительное явление, а принуждение по отношению к человеку вряд ли получит такую?? же оценку. Однако, когда мы рассматриваем борьбу с преступностью и принуждение цели и средства, эта однозначность исчезает). Критерием для определения положительной или отрицательной ценности поступка или поведения может быть такой: морально допустимым считается поступок, совершение которого повлекло наименьшие материальные, физические, моральные потери, чем его неосуществления. Иными словами, если результат, достигнутый с помощью определенных средств, являющихся по своему значению выше, чем ущерб, нанесенный применением этих средств. Собственно, этот же критерий положен в основу юридической ответственности ситуации крайней необходимости, что свидетельствует о единстве нравственных и правовых норм, действующих в подобных ситуациях. Так, преступлением не является деяние, хотя и относится к деяниям, предусмотренным уголовным кодексом, но совершенное в состоянии крайней необходимости, т. е. для преодоления опасности, угрожающей интересам государства, общества, личности, если эта опасность в данных обстоятельствах не могла быть достигнута другими средствами и если причиненный ущерб менее значим, чем предсказуем.

В правоохранительной деятельности нередко возникают ситуации, когда для достижения благородной цели необходимо использовать средства, связанные с ограничением прав и свобод личности. Безусловном осуждению подлежат действия, когда из всего фонда средств для достижения цели выбираются однозначно негативные, хотя и наиболее эффективны. Сложнее, когда обстоятельства представляют лишь такие средства, которые нельзя однозначно признать положительными. Если моральный ущерб от средств, используемых перекрывают нравственную цель, надо отказываться от достижения такой цели.

Моральный выбор признается правильным если будут учтены все или по крайней мере наиболее значимые последствия, которые может установить человек, выбирает эти средства. В любых действиях учитываются прежде всего их непосредственные последствия. Однако, эти последствия могут иметь значение как для самого человека, так и для других людей, в частности, общества.

С точки зрения морали важно учитывать интересы как отдельной личности, так и социальной группы или общества. В практике правоохранительных органов бывают ситуации, когда человек, отстаивая свои законные, признанные обществом интересы, оказывает ущерб другим людям и даже целым группам. Следовательно, не все те действия, в которых преобладают эгоцентрические интересы и возникают соответствующие последствия, является неморальными. Безусловно, порочным следует признать только такое поведение, когда убыточность от действий человека превышает его моральные (и законные) права на защиту своей жизни, чести, достоинства. Спасая свою жизнь, человек достигает цели за счет гибели других ни в чем неповинных людей. В годы сталинских репрессий многие следственные понимало, что отправляют в лагеря или на казнь невинных людей, однако отказ совершать такие деяния могло привести их к тому же пути.

В повседневной жизни при принятии, казалось бы, правильного решения или при определении меры ответственности за те или иные действия не так уж редко ограничиваются учетом только прямых последствий. Когда учитываются сопутствующие (побочные) последствия этих действий, которые могут иметь большее значение, чем прямые, это может, наконец, привести к прямо противоположному результату. К таким побочным последствиям следует отнести такие, которые либо связаны с полученным результатом, но влияют на дальнейшую деятельность человека (например, не наказание во время совершения противоправного деяния сотрудником ОВД помимо прямых последствий этого поступка влияет на правовое сознание нарушителя закона, провоцирует на совершение других подобных акций, снижает авторитет правоохранительных органов, способствует возникновению недоверия к правовой системе, неверие в справедливость и т. п.), или имеют значение для тех членов общества, которых этот поступок непосредственно не касается, но интересы которых он затрагивает. Так, напряженные отношения между руководителем и подчиненным отражаются не только на их поведении, но и на отношения в коллективе. Нередко внутриколлективные отношения отражаются на служебной деятельности.

Моральные последствия являются чаще побочными. Но они имеют ту особенность, что внешне, казалось бы, бесполезные, неэффективные, поступки, которые не имеют непосредственной ценности, приобретают социального значения. Невооруженный сотрудник милиции бросается на защиту человека, ставшего жертвой нападения группы вооруженных преступников, зная заранее, что проигрывает, но поддаваясь чувству долга. С точки зрения практической эффективности его поступок лишен рациональности, но с позиции высокой нравственности он несет высшую ценность.

Риск как средство преодоления конфликтов в ситуации морального выбора

В ситуации определение соотнесенности целей и средств мы имеем дело с последствиями от использования тех или иных средств и достижения той или иной цели. Это положение важно как в процессе выбора, так и при оценке результатов выбора. Разница заключается лишь в том, что в первом случае все возможные последствия являются предсказуемыми (допустимыми), во втором они имеются (действующие).

Таким образом, выбор средств достижения цели может быть признан правильным в случае соблюдения следующих условий:

— Полное изучение условных последствий достижения цели и от использования каждого из средств, имеющихся в фонде;

— Изучение возможностей прихода этих последствий, соотнесение условных последствий выбранных средств по результатам использования других средств или отказа от достижения цели.

Признание выбора правильным не означает, что в случае реального его осуществления всегда выходят предсказуемые результаты, что связано с наличием случайности, а также скрытыми от человека, который совершает выбор, объективными обстоятельствами, которые могут повлиять на конечный результат. В таком случае этот человек не подлежит ответственности, выбор поступка ею было сделано правильно, хотя в силу не зависящих от нее обстоятельств оказался неправильным.

Риск как средство преодоления конфликтов в ситуации морального выбора.

В истории познания сложились различные определения риска. В Древней Греции этим термином мореплаватели и торговцы обозначали скалу (riscue — с итал. «Опасность»), угрожавшей кораблекрушением, гибелью товара и людей. В значении «лавировать между скал» — в нашем теперешнем значении «рисковать» — этот термин приходит в Италию, Францию, а затем в XIX в. в Россию. Толковый словарь Даля трактует понятие «риск», «рисковать» как действия типа «пускаться на удачу», «делать что-то без правильного расчета», «действовать смело и решительно», «подвергаться опасности» .

С.И. Ожогов толкует термин «риск» как возможной опасности или действие на удачу с расчетом на счастливый конец, а «рисковать» — как «действовать, несмотря на опасность» .

Единого определения понятия «риск» филологи не дают. Вместе, прослеживается определенное единство в его толковании — как вероятности каких-либо нежелательных последствий, опасности, угрожающей материальным ценностям, человеку и его планам. Риск понимается преимущественно как действия человека, которые начинаются с мысли о возможном не достижения поставленной цели, или о достижениях ее путем нанесения вреда другим лицам, или определенным материальным ценностям, или тому, кто рискует — идти на риск — значит, учитывая ситуацию, по возможности взвесить все «за» и «против», начинать такие действия, направленные на достижение поставленной цели.

На основе вышесказанного, риск часто понимается в повседневном значении как деятельность по возможным поражением или опасностью, либо как деятельность с надеждой на удачное завершение.

Сведение риска к возможной опасности или удачи может быть приемлемо в отношении жизненных ситуаций, когда, например, речь идет о поездке в автомобиле, прыжок нетренированного человека со значительной высоты подобное. Если же рассматривать процессы управления собственной жизни, которые осуществляются на основе интересов людей, то отождествление риска только с ожидаемым характером или только с неудачей нецелесообразно. Риск в управленческой, хозяйственной деятельности означает прежде всего возможность отклонения от допустимой цели при выборе и реализации в условиях неопределенности того или иного решения.

Риск может быть обоснованным и необоснованным. Если оптимальная деятельность в условиях неопределенности опирается на разумный риск, то бюрократическая — на отказе от решений, связанных с ним, или в силу разных причин содержит элементы необоснованного риска, что является формой волюнтаризма и субъективизма.

Общественное мнение, безусловно, относится к риску. Для этого есть несколько причин.

Различие между объективно существующей величиной социального риска и ее субъективным восприятием зависит от степени понятности информации по данному вопросу. Люди, как правило. Переоценивают опасность тех событий, о которых чаще сообщается в средствах массовой информации. И наоборот, отсутствие широкой информации приводит к недооценке вероятности как негативных, так и положительных последствий решений, которые реализуются.

Восприятие риска зависит от методов подачи информации. Человек может недооценивать опасность, например, с автокатастрофой, если информация о них представлена?? не достаточно (трудно) понятной статистической языке. В то же время, она может переоценивать значение риска, если постоянно приводятся примеры подобных транспортных происшествий.

К тому же на оценку риска влияет оттяжки сроков возможных негативных последствий. Например, оценивая вред от курения сигарет, возможная опасность отдаленная во времени. Поэтому многими людьми она недооценивается и не вызывает существенных изменений в поведении. И наоборот, если речь идет о принятии решения, реализация которого сразу повлечет конкретные изменения, то его негативные последствия могут в значительной степени переоцениваться.

Таким образом, для влияния на процесс восприятия людьми социального риска целесообразно использовать соответствующие методы подачи информации. Так ложные данные, слишком ограниченная или слишком преувеличена информация приводят к неправильной оценке истинного риска, важно, чтобы соответствующие органы объективно и своевременно оповещали население о возможных негативные и позитивные последствия принимаемых решений в сфере политики, морально-духовной и экономической жизни.

Важнейший аспект обоснованности риска связан с юридическими гарантиями его целесообразности.

Риск будет правомерным, если он, во-первых, не противоречит нормативным актам, которые объективно отражают хозяйственную, производственную экономическую ситуацию, во-вторых, если в рискованном решении учитываются не только количественные, но и качественные последствия реализации этого решения; по В-третьих, если прогнозируемые положительные результаты выбранного и реализуемого решения является вероятным и весомее его возможные негативные последствия.

Итак, обоснованный риск, если он вызвал негативные последствия, должно исключать правовую и административную ответственность инициативного работника, который пошел на такой риск.

При наличии значительной роли риска в профессиональной деятельности сотрудников ОВД следует учитывать два фактора:

во-первых, само понятие «оперативный риск», «профессиональный риск» практически не определен;

во-вторых, термин «оперативный риск» не был юридически закреплен в нормативных актах, регулирующих оперативно-розыскную деятельность.

А.Ф. Гранин отмечает, что оперативный риск — оперативные мероприятия, направленные на достижение положительного конечного результата в сфере охраны правопорядка, в борьбе с преступностью, которые, однако, сопровождаются определенной опасностью, возможностью существования негативных последствий как для самого работника. Так и для других лиц, и поэтому допустимы лишь в исключительных ситуациях и с соблюдением определенных условий. К таким условиям относятся: правомерность оперативного розыска, его обусловленность общей целью защиты законных прав и интересов личности и государства, предотвращение морального и материального ущерба, вызываемого преступником, обоснованность риска максимально правдивой информацией о наличии посягательства на правоохранительный интерес подобное.

Целесообразно вспомнить о существующей в литературе типология различного отношения людей к принятию решений в рискованных ситуациях:

1. Поведение, ориентированное на оправданный риск, направлена?? на достижение социально значимой цели и связано с чувством высокой ответственности за выполнение. Такая ситуация характерна для сотрудников ОВД, в которых волевые качества соответствуют требованиям выполнения служебного долга.

2. Поведение, ориентированное на неоправданный риск, в основном обусловлено стремлением пережить «чувство безопасности». Работникам правоохранительных органов, склонных к такому поведению, характерные переоценка собственных способностей, недооценка особенностей ситуации. В них преимущественно фиксируется субъективная уверенность, что предложенные действия закончатся успешно.

Во время раскрытия преступлений такие сотрудники прибегают к так называемому «балансирования» на грани законности: используют психические и физические средства воздействия на подозреваемого, унижают их личностную достоинство, считая, что «цель оправдывает средства» .

3. Поведение, ориентированная на действия, связана с неоправданным осторожностью. Такие люди теряются в сложных ситуациях, становятся жертвой своей неуверенности, предпочитают альтернативам и решениям, в которых риск является минимальным или вообще отсутствует. Если второй тип поведения можно условно определить как авантюристический, то данный — как перестраховывая. Такое поведение не является оптимальной, а скорее — наносит ущерб в экстремальных ситуациях в деятельности ОВД: в случае обеспечения охраны людей во время массовых беспорядков, обезвреживанию преступников, самозащиты с применением оружия. Неприемлемым является тип руководителя — «перестраховщика», из-за того, что он стремится стандартизировать управленческие решения, не дифференцирует индивидуальные способности подчиненных в решении оперативно-служебных задач.

Таким образом, риск в профессиональной деятельности сотрудников ОВД — это такие действия, когда во время выполнения профессиональных обязанностей сотрудник достигает результат относительно предупреждения или раскрытия преступления, хотя и может при этом нанести определенное повреждения окружающим, их интересам, себе лично. Стоит отметить, что любым другим способом результат не достижим. Поэтому не является риском действия, связанные с нарушением подзаконных актов, законности (безосновательное задержание, привод, обыск).

Необходимо отметить, что большинство оперативных мероприятий ставят сотрудника ОВД в ситуацию постоянного риска. Проанализировав некоторые формы риска, можно выделить:

риск нарушения законности, прав и законных интересов граждан в проведении оперативной работы, похожих на разыскиваемых;

риск в процессе применения оружия;

риск необъективной, ошибочной оценки информации, принятия неправильных решений («мертвые версии» ставят под угрозу не только раскрытие преступления, но и престиж самих органов дознания;

риск при применении методов борьбы с этими видами преступности, которые еще не нашли отражения в законных актах (борьба с мафией, рэкетом, организовано, преступностью).

Поведение в экстремальных ситуациях может сопровождаться нарушением закона и здесь важно, чтобы риск оправдывался, т. е. был точно рассчитан, надежно обеспечен и организован.

1. Бандурка A. M., Друзь В. А. Конфликтология. Учебное пособие. — X., 1997.

2. Джины Грехем Скотт. Конфликты: пути их преодоления. — М., 1991. — 186с.

3. Зигерт В., Ланге Л. руководить без конфликтов. — М., 1990.

4. Карташев С. Конфликтология // Экология преступности. — Кишинев, 1996. — 480 с.

5. Основы конфликтологии. Учебное пособие. — М., 1997.

6. Прикладная конфликтология // Хрестоматия. — Минск, 1999. — 624 с 7. Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. — Минск, 1996.