Задачи. 
Управление качеством

Задача 7.1 Вычислите необходимую численность выборки при случайном бесповторном отборе из генеральной совокупности представленной на сертификацию партии численностью 10 000 единиц при среднем квадратическом отклонении бракованных изделий не более 20 ед.; предельной ошибке, не превышающей 5% и вероятности 0,997.

Задача 7.2 В процессе контроля из партии продукции методом случайного бесповторного отбора было проверено 70 изделий, из которых 4 оказались бракованными. Можно ли с вероятностью 0,954 утверждать, что доля бракованных изделий во всей партии не превышает 7%, если процент отбора равен 10?

Задача 7.3 Пяти экспертам было предложено оценить качество семи объектов. Оцените согласованность их мнения с помощью коэффициента конкордации (оцените значимость коэффициента), если результат ранжирования представлен в таблице:

Задача 7.4 Из партии продукции было взято в порядке случайной повторной выборки 20 проб продукта. В результате проверки установлена средняя влажность продукта в выборке, которая оказалась равной 60% при среднем квадратическом отклонении 1%. С вероятностью 0,683 определите пределы средней влажности продукта во всей партии импортируемой продукции.

Задача 7.5 На сертификацию с целью проверки соответствия качества поступила партия изделий в 5000 шт. Изделия упакованы в ящики по 100 штук в каждом. Результаты предыдущих обследований показали, что дисперсия среднего размера данных изделий составила 36 мм, предельная ошибка — 4 мм. С вероятностью 0,997 определите необходимую численность выборки при случайном бесповторном отборе.

Задача 7.6 Определить стоимость первоначальной сертификации товара, А и стоимость инспекционного контроля за сертифицированной продукцией завода.

С учетом серийного характера производства товара, А при сертификации целесообразно выбрать схему сертификации № 3. Работы по упаковке и транспортировке к месту сертификации образцов продукции, отобранных экспертом органа по сертификации, проводятся самим заводом. Поэтому в общую стоимость работ по обязательной сертификации продукции, предъявляемой для оплаты заявителю, не включаются стоимость образцов, отобранных для сертификационных испытаний, а также работы по упаковке и транспортировке к месту испытаний.

При положительных результатах первоначальной сертификации орган по сертификации выдает заводу сертификат соответствия сроком на 2 года. При этом предусматривается проведение инспекционного контроля (ИК) за сертифицированной продукцией не реже двух раз в год. ИК проводится комиссией в составе 3 человек. Трудоемкость работ по сбору и анализу данных о качестве сертифицированной продукции составляет 5 чел. — дней.

Дневная ставка специалиста органа по сертификации — 83,49 д. ед. Норматив начислений на заработную плату — 39,5%. Коэффициент накладных расходов — 200%, уровень рентабельности — 35%. Стоимость сертификационных испытаний в аккредитованной испытательной лаборатории «Тест» составляет 250 тыс. д. ед.

Задача 7.7 Как изменится стоимость первоначальной сертификации, рассчитанная по данным предыдущей задачи, если завод подал заявку на применение знака соответствия (при величине лицензионного взноса 83 д. ед.)?

Задача 7.8 Определить стоимость сертификации партии свежих овощей, произведенных в фермерском хозяйстве.

Для сертификации выбрана схема № 7. Работы по упаковке, транспортировке к месту сертификационных испытаний образцов продукции, отобранных экспертом органа по сертификации, производятся самим фермером, подавшим заявку на сертификацию.

Средняя дневная ставка специалиста органа по сертификации — 83,49 д. ед. Норматив начислений на заработную плату — 38,5%. Коэффициент накладных расходов — 200%, уровень рентабельности — 35%. Стоимость сертификационных испытаний свежих овощей в аккредитованной испытательной лаборатории составляет 350 тыс. д. е.

Задача 7.9 Определить стоимость сертификации системы качества в акционерном обществе (АО).

Характеристика ситуации: АО-предприятие имеет численность рабочих 600 человек, система качества разработана в соответствии с ИСО 9002.

При положительных результатах первоначальной сертификации орган по сертификации выдает предприятию сертификат соответствия сроком на 3 года. При этом предусмотрено проведение инспекционного контроля комиссией экспертов в составе двух человек.

Средняя дневная ставка специалиста органа по сертификации составляет 83,49 руб. Норматив начислений на заработную плату — 38,5%. Коэффициент накладных расходов — 200%. Уровень рентабельности — 35%. Трудоемкость обязательной сертификации предприятия с численностью человек от 500 до 1000 по модели ИСО 9002 составляет 23 чел. — дня.

Задача 7.10. Заполнить бланк сертификата соответствия, показанный в прилож. 2, используя следующие данные.

Срок действия сертификата с 18.04.200* по 01.11.200*.

Орган по сертификации: пищевой продукции и продовольственного сырья РОСТРЕСТ — МОСКВА. Адрес: г. Москва, Нахимовский пр-т, 31, тел (095) 128−25−01.

Код ТН ВЭД 330 420 000.

Вид продукции: тушь для ресниц.

Партия: 500 000 шт., контракт № 525.

Продавец: Центр косметики и дизайна, г. Москва, ул. Таллинская, 32/1, ОКПО 40 483 190.

Изготовитель: фирма «GERMAINE de CAPUCCINI, S. A.», Испания.

Нормативные документы: временный перечень показателей, подлежащих обязательному контролю при проведении гигиенической сертификации парфюмерно-косметических средств; ОСТ.

Основание для выдачи сертификата: гигиенический сертификат ЦГСЭН, г. Москва № 19 МЦ.30.915. П. 148 39. Т7. от 16.09.200*; протоколы испытаний ИЦ НПИ «Гидробиос» № 479М, 48 ОМ от 07.04.200*г.

Договор на проведение сертификации № 316 от 27.03.200*г.

Дополнительная информация с аннотацией на русском языке и указанием конечной даты реализации.

Руководитель органа по сертификации И. И. Иванов.

Эксперт П. П. Петров.

Частный предприниматель, реализующий партию товара, С. С. Сидорова.

Задача 7.11. Изучить «Порядок проведения сертификации продукции». При изучении особое внимание следует уделить п. 3.1 и приложению «Схемы сертификации». По результатам анализа схем следует ответить на вопросы:

• 1. Какая схема не предусматривает испытания типа?
• 2. Какая схема базируется только на испытании типа?
• 3. Какая схема предусматривает испытание каждого образца?
• 4. Какая схема включает элементы 1,2 и 3 схем?
• 5. По каким схемам (или по какой) имеется возможность по результатам инспекционного контроля оперативно приостановить отгрузку продукции, не соответствующей стандартам?
• 6. Какие схемы предусматривают рассмотрение декларации о соответствии?
• 7. В чем особенность дополнительных схем (1а, 2а, 3а, 4а)?
• 8. При каких схемах не предусмотрен инспекционный контроль?

Задача 7.12. Выберите и обоснуйте схему сертификации следующих объектов, учитывая специфику производства (объем, периодичность выпуска, технологию):

• а) партии импортных изделий;
• б) ювелирных изделий из золота;
• в) игрушек на стадии массового производства;
• г) малочисленной партии образцов для одноразового использования;
• д) стиральных машин отечественного производства;
• е) скоропортящихся пищевых продуктов.

Задача 7.13. Изучить правила сертификации работ и услуг, в частности схемы сертификации, а затем выбрать и обосновать схему сертификации следующих объектов:

• а) мастерской по ремонту обуви;
• б) городского экскурсионного бюро;
• в) пятизвездочного отеля;
• г) предприятия автосервиса;
• д) туристической фирмы, организующей поездки за границу;
• е) комбината массового питания.

Задача 7.14. Номер сертификата соответствия имеет следующий вид — РОСС RU. СЛ57. В0037. Объясните, что означает буквенный символ «В» в номере сертификата. Как изменится ваш вывод, если вместо символа «В» находились бы символы «А»,"Н" или «С»? Что означают остальные символы в номере?

Задача 7.15. Ответьте на следующие вопросы, касающиеся бланка сертификата соответствия.

• 1. Что означает буква «а» при указании использованной схемы сертификации?
• 2. Почему код ТН ВЭД может быть указан не во всех сертификатах соответствия?
• 3. В зависимости от чего бланк выданного сертификата может быть желтым или голубым?
• 4. Что обычно указывается в дополнительной информации на бланке сертификата?
• 5. Код какого общероссийского классификатора будет указан на бланке, если сертификации подлежала продукция?
• 6. По какому графическому знаку на бланке можно определить, проводилась добровольная или обязательная сертификация?
• 7. Какие обычно документы указываются на бланке сертификата соответствия в графе, на основании чего выдается сертификат?

Задача 7.16. ИП Иванов И. И. обратился в орган по сертификации к эксперту Петровой Н. Н. с целью подтверждения соответствия продукции собственного производства — бытовой мебели. Известно, что Иванов И. И. уже обращался в данный орган по сертификации, имеет сертификат соответствия на производство данной мебели, результаты всех инспекционных проверок положительные. Определите порядок действия органа по сертификации, пользуясь прилож. 11 и 12, в т. ч. определите форму подтверждения соответствия, документы, необходимые в ходе проверки, соответствие каким нормативным документам будет проводиться в ходе сертификационных испытаний, обоснуйте выбор схемы сертификации, режим последующего инспекционного контроля и т. д., в результате по имеющимся данным заполните бланк сертификата. Как изменится процедура подтверждения соответствия, если ИП Иванов И. И. в первый раз обратился в орган по сертификации с целью подтверждения соответствия крупной партии микроволновых печей иностранного производства.

Задача 7.17. ИП Иванов И. И. обратился в орган по с целью получения сертификата соответствия на продукцию «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей системы „Экспроф“». Определите порядок действия органа по сертификации, пользуясь прилож. 11 и 12, в т. ч. определите форму подтверждения соответствия, документы, необходимые в ходе проверки, соответствие каким нормативным документам будет проводиться в ходе подтверждения, обоснуйте выбор схемы сертификации, на какой срок будет выдан сертификат при положительных сертификационных испытаниях. Ответьте на вопрос: обязан ли будет ИП Иванов И. И. оплатить стоимость сертификации, если в ходе сертификационных испытаний выяснилось, что продукция не соответствует необходимым требованиям?

Задача 7.18. ООО «Кванта» был выдан обязательный сертификат соответствия на продукцию сроком на 3 года. Через 1 год предприятие получило письмо из органа по сертификации о необходимости прохождения инспекционного контроля, стоимость которого составляет 60% от стоимости сертификации. Руководство ООО «Кванта» проигнорировало данное уведомление, повторные письма результата не имели. Ответьте, правомерны ли были требования органа по сертификации об оплате инспекционного контроля. Каким документом руководствовался орган по сертификации, выдвигая данные требования? Каковы должны быть дальнейшие действия органа по сертификации, в случае если выдвигаемые требования правомерны?