Подготовка и открытие сети салонов красоты middle класса

Режим работы Мастера в салоне посменный: два дня — через два. Рабочий день уборщицы начинается в 8−00. В 10−00 часам уборка закончена и рабочий день салона может начаться. Рабочий день директора не нормирован. Сотрудники Салона должны работать качественно, добросовестно, что будет подтверждением лозунга «Законно, безопасно и красиво» .

3.5. Производственный план

Планируется открыть салон красоты. Для осуществления своей деятельности необходимо арендовать помещение общей площадью 200 м². Салон красоты будет представлять из себя (рисунок):

зал для парикмахерских услуг, на два рабочих места;

— кабинет маникюра и педикюра;

— кабинет косметолога;

— помещение для солярия;

— стойка администратора при входе, а также необходимые в соответствии с санитарными нормами вспомогательные помещения. Рисунок 3. Организационная структура проекта

Планирование загрузки осуществляется исходя из количества клиентов в сутки. Приведем описание услуги и технологии оказания услуг по следующим участкам работы: парикмахерский зал, ногтевой сервис, косметология, студия моментального загара, СПА. В салоне оказываются следующие услуги:

стрижка,-окрашивание, простое и креативное,-укладка волос,-создание причесок на праздники и повседневные,-долговременные укладки и химическая завивка волос-маникюр,-педикюр,-косметологические процедуры и др. услуги. Все приведенные услуги оказываются по предварительной записи, которую осуществляет администратор. Администратор также осуществляет выдачу расходных материалов и их учет. Услуги оказываются согласно стандартам обслуживания. Согласно указанным стандартам обслуживания на обслуживание каждого клиента отводится определенное количество времени. На основании таких данных производятся расчеты и определяются все необходимые нормы. В сравнении с обычной парикмахерской планируемое предприятие будет предлагать расширенный перечень услуг, куда входят, стрижка, укладка и окраска волос, маникюр, педикюр, услуги косметического кабинета и солярий, а также оздоровительные процедуры. Салон предоставляет услугу консультации мастера. Услуги салона красоты рассчитаны на людей со средним достатком посещающих торгово-развлекательный комплекс и живущих в окрестных домах. Технологические зоны объекта

Общая площадь 220 кв.м.Подразделения и рабочие места:

1. Зона ногтевого сервиса — 15 м22. Зона имиджевых услуг — 30 м² 3. Зона административно — торговая — 99 м24. Зона косметологических услуг — 17.7 м25. Зона СПА — 28.2 м25.

1. Кабинет для массажа и обертывания — 12.6 м2 5.

2. Акватермальная зона — 8.6 м25.

3. Туалет с душевой кабиной — 4.7 м25.

4. Служебное помещение — 2.2 м26. Гостевой туалет — 3.8 м27. Кабинет директора — 7.7 м28. Склад — 4.4 м29. Кабинет моментального загара — 7.8 м210. Кабинет персонала — 13.9 м211. Склад — 4.

2.м2Ценовая политика салона будет устанавливаться на основании:

вида оказываемых услуг и процедур;

розничной наценки на профессиональную косметику;

платёжеспособности клиентов;

желания;закупочной стоимости используемых материалов. Материалы будут закупаться у ведущих производителей, например:"Schwarzkopff"; «Londa». 3.

6. Финансовый план3.

6.1 Капитальные вложения

Планируется открыть салон красоты среднего класса, с последующим развитием сети салонов и увеличением перечня предлагаемых услуг. Срок окупаемости вложенных средств составит 9 месяцев. Приведем перечень капитальных вложений в проект. Таблица 14Инвестиционные затраты

НазначениеСумма, руб. Закупка оборудования2 300 663

Получение мед. лицензии200 000

Реклама/продвижение200 000

Материал299 337

Кредит в банке (на ремонт)

Получение медицинской лицензии45 000

Затраты на регистрацию ООО (2 салона)

Итого4 172 530

Так, планируются следующие статьи затрат: закупка оборудования 2 300 663 руб., получение мед. Лицензии — 200 000 руб., реклама/продвижение — 200 000 руб., материал — 299 337 руб., кредит в банке (на ремонт) — 1 100 000 руб. Поскольку планируется открыть сеть салонов, состоящей из двух предприятий, то должны быть оформлены следующие документы:

Устав общества со сведениями о филиале ООО;Заявление о создании филиала ООО;Доверенность на Руководителя Филиала ООО;Положение о филиале ООО. Положение о филиале ООО готовится обязательно. Особенности утверждения и содержания положения о филиале ООО законодательно не установлено. Положение о филиале ООО является основным, на основании которого Филиал общества с ограниченной ответственностью осуществляет свою деятельность. Устав общества с внесенными сведениями о филиале ООО, в котором указывается адрес филиала ООО и его наименование. В уставе общества указываются сведения о филиале ООО, перечень которых не приводится в законодательстве. Поэтому указывается наименование и адрес местонахождения филиала общества с ограниченной ответственностью. Заявление о создании филиала ООО не облагается государственной пошлиной. Доверенность на Руководителя Филиала ООО готовится всегда. Затраты на регистрацию ООО приведены в таблице

Таблица 15Затраты на регистрацию ОООНаименование услуги

Стоимость, руб. Обязательные расходы

Госпошлина на регистрацию ООО4000

Госпошлина на выдачу копии Устава215Госпошлина на получение кодов статистики400Заверение заявления Нотариусом300Доверенность на представителя, заверенная Нотариусом700Дополнительно возможные расходы

Изготовление печати300Открытие банковского счета1000

Подготовка и сдача сообщения об открытии р/с500Получение справки из ПФ РФ1000

Получение страхового полиса3000

Итого11 415

Так, регистрационные затраты составляют: госпошлина на регистрацию ООО — 4000 руб., госпошлина на выдачу копии Устава — 215 руб., госпошлина на получение кодов статистики — 400 руб., заверение заявления Нотариусом — 300 руб., доверенность на представителя, заверенная Нотариусом — 700 руб., изготовление печати — 300 руб., открытие банковского счета — 1000 руб., подготовка и сдача сообщения об открытии р/с — 500 руб., получение справки из ПФ РФ — 1000 руб., получение страхового полиса — 3000 руб. Затраты на регистрацию филиала ООО приведены в таблице

Таблица 16Затраты на регистрацию филиала ОООНаименование услуги

Стоимость, руб. Обязательные расходы

Госпошлина на регистрацию ООО4000

Заявление о создании филиала ООО215Госпошлина на получение кодов статистики400Заверение заявления Нотариусом300Доверенность на представителя, заверенная Нотариусом700Доверенность на Руководителя Филиала ООО700Положение о филиале ООО4000

Дополнительно возможные расходы

Изготовление печати300Открытие банковского счета1000

Подготовка и сдача сообщения об открытии р/с500Получение справки из ПФ РФ1000

Получение страхового полиса3000

Итого16 115

Таким образом, затраты на регистрацию ООО составят 11 415+16115 = 27 530 руб. Приведем фрагмент списка оборудования, планируемого к покупке. Таблица 17Оборудование, которое будет закуплено

Наименование Кол-во

СтоимостьПоставщик

Зона/Назначение

Туалеты парикмахерские6 штук72 000

Центр оснащения салонов красоты и парикмахерских «Beautystyle"Зона имиджевых услуг

Кресла парикмахерские на гидравлике с блокировкой RICH6 штук61 800"Beautystyle"Подножка J-56 штук14 400"Beautystyle"Детское сиденье Винни1 штука2000"Beautystyle"Мойки для волос Эва2 штуки59 000"Beautystyle"Климазон (с вентилятором) Olimpo C 30 001 штука50 770"Beautystyle"Резинка на раковину2 штук1300"Beautystyle"Тележки парикмахерские"КОСМО"6 штук27 900"Beautystyle"ТV1 шт4000М. видио

Лаборатория «Либерти"1 шт68 040"Beautystyle"ИТОГО361 210

Таким образом, капитальные затраты на открытие салона составляют 4 100 000 руб.

3.6. 2 Текущие затраты

Приведем текущие затраты планируемого салона. Таблица 18Затраты

НазначениеСумма

Аренда217 000

Закупка материалов180 000

Коммунальные платежи35 000

Электричество7000З/плата384 000Налоги80 936

Погашение кредита57 750

Итого961 686

Таким образом, планируются постоянные затраты по следующим статьям: аренда — 217 000 руб., закупка материалов — 180 000 руб., коммунальные платежи — 35 000 руб., электричество — 7000 руб., з/плата — 384 000 руб., налоги — 80 936 руб., погашение кредита — 57 750 руб. В целом постоянные затраты составят 961 686 руб. Переменные затраты рассчитываются следующим образом. Таблица 19Переменные затраты

НазначениеЗатраты на материалы — Выплаты администратору — 1% затрат

Сумма переменных затрат (руб.) (ст.2+ ст.3)Уровень безубыточности в день (руб.)

Парикмахерский зал4857/100*204 857/100*11 019,971019,97+4857 = 5876,97Ногтевой сервис4857/100*204 857/100*11 019,971019,97+4857 = 5876,97Косметология4857/100*254 857/100*11 262,821262,82+4857 = 6119,82СПА4857/100*154 857/100*1777,12 777,12+4857 = 5634,12Студия моментального загара4857/100*104 857/100*1534,27 534,27+4857 = 1019,97Итого24 527,85Так, переменные издержки составили: парикмахерский зал — 1019,97 руб., ногтевой сервис — 1019,97 руб., косметология — 1262,82 руб., СПА — 777,12 руб., студия моментального загара — 534,27 руб. Точка безубыточности в свою очередь, для отдельных участков работы составила: парикмахерский зал — 5876,97 руб., ногтевой сервис — 5876,97 руб., косметология — 6119,82 руб., СПА — 5634,12 руб., студия моментального загара — 1019,97 руб. Рассмотрим постоянные издержки в месяц в расчете на площадь салона. Таблица 20Постоянные издержки в месяц

Рабочая площадь салона

Постоянные издержки в месяц, тыс. руб. Стоимость 1 м² в месяц, тыс. руб.

198 м2 961 686 4857

Постоянные издержки составляют 961 686 тыс. руб., что в пересчете на 1 м² в месяц составляет 4857 тыс. руб.

3.6. 3 Выручка от реализации

Спрос на услуги салона подвержен сезонным колебаниям. Повышение спроса наблюдается летом, т. е. в теплое время года. Выручка от реализации приведена в таблице денежных потоков. Рассчитаем оборот салона при 100% загрузки на основании времени на оказание услуги и ее стоимости по отдельным участкам работы. Парикмахерский зал

Стрижка с укладкой женская — 1500 рублей — 60 минут

Стрижка с укладкой мужская — 1000 рублей — 40 минут

Стрижка детская — 500 рублей — 40 минут

Окрашивание в 1 тон — 2500 рублей — 60 минут

Окрашивание корней — 1950 рублей — 40 минут

Калорирование — 2800 рублей — 90 минут

Мелирование — 2300 рублей — 90 минут

Прикорневое мелирование — 1800 рублей — 60 минут

Стрижка челки — 550 рублей — 30 минут

Элюминирование волос — 3750 рублей — 120 минут

Лечебный уход — 1200 рублей — 40 минут

Вечерняя укладка — 1500 рублей — 60 минут

Макияж дневной — 1000 рублей — 60 минут

Макияж вечерний — 1350 рублей — 60 минут23 700 т.р./14=1693 850 мин./14=611 час стоит 1693 рубля; Оборот при 100% загрузке в день — 1693 рубля*12ч.=20 316 т.р.Так как 2 мастера в смену 20 316 т.р.*2= 40 632 т.р.Оборот при 100% загрузке в месяц — 40 632*30= 1 218 960 т.р. Ногтевой сервис

Маникюр обрезной — 600 рублей — 60 минут

Маникюр аппаратный — 900 рублей — 40 минут

Маникюр горячий — 1100 рублей — 60 минут

СПА маникюр — 1500 рублей — 60 минут

Маникюр мужской — 800 рублей — 60 минут

Дизайн ногтей — 800 рублей — 30 минут

Парафин — 500 рублей — 20 минут

Ремонт 1 ногтя — 150 рублей — 5 минут

Педикюр аппаратный — 1100 рублей — 60 минут

Педикюр комбинированный — 1300 рублей — 90 минут

Педикюр мужской — 1100 рублей — 90 минут

СПА педикюр — 1500 рублей — 90 минут

Педикюр обрезной — 900 рублей — 90 минутShellac/гель-лак — 1250 рублей — 30 минут Снятие гель-лака — 400 рублей — 30 минут

Снятие гелевых ногтей — 600 рублей — 60 минут14 500 т.р./16=906 845 минут/16=5353 минуты стоят 906 рублей; 1 час — 1026 рублей

Оборот при 100% загрузке в день — 12 312 т.р.Оборот при 100% загрузке в месяц — 369 360 т.р.Косметология1 час стоит 3 660 т.р.Оборот при 100% загрузке в день — 43 920 т.р.Оборот при 100% загрузке в месяц — 1 317 600 т.р.Студия моментального загара1 час стоит 1945 минут

Оборот при 100% загрузке в день — 23 340 т.р.Оборот при 100% загрузке в месяц — 700 200 т.р.СПА1 час стоит 2 094 т.р.Оборот при 100% загрузке в день — 25 128 т.р.Оборот при 100% загрузке в месяц — 753 840 т.р.Таблица 21Торговый оборот планируемого Салона

ПодразделениеОборот при 100% загрузке (тыс. руб.) в мес.% загрузки Реальный оборот, тыс. руб. Парикмахерский зал1 218 96 040%487584

Ногтевой сервис369 36 040%147744

Косметология1 317 60 040%527040

Моментальный загар700 20 040%280080СПА753 84 040%301536

Итого1 743 984

Приведем показатели оборота по отдельным услугам, оказываемым салоном: парикмахерский зал — 487 584 тыс. руб., ногтевой сервис — 147 744 тыс. руб., косметология — 527 040 тыс. руб., моментальный загар ;

280 080 тыс. руб., СПА — 301 536 тыс. руб.

Данные показатели достижимы при 100% загрузке салона, возможной только в сезон. Рассмотрим доход от Салона, возможный при 40% загрузке. Рассчитаем торговый оборот планируемого Салона. Оборот по всему салону при 40% загрузке — 1 743 984 т.р. в месяц. Переменные расходы — 11,5% - 200 558 т.р.Постоянные расходы — 961 686 т.р.Операционная прибыль — 581 740 т.р.(1 743 984 — 200 558 — 961 686)Премиальные управляющему 10% - 58 174 т.р.Фонд развития 10% - 58 174 т.р.Чистая прибыль — 465 392 т.р.(581 740 — 58 174 — 58 174)Окупаемость — 8,9 месяцев (4 172 530 т.р./465 392 т.р.)Рентабельность — 33% (581 740/1 743 984)Таблица 22Торговый оборот планируемого Салона

Оборот по всему салону при 40% загрузке1 743 984 т.р.Переменные расходы (11,5%)200558,2Постоянные расходы 961 686

Операционная прибыль581 740

Премиальные управляющему 10%58 174

Фонд развития 10%58 174

Чистая прибыль465 392

Окупаемость6 мес. Рентабельность38%Так, при загрузке 40% оборот по всему салону составит 1 743 984 тыс. руб. При этом переменные расходы составят 219 864 тыс.

руб., постоянные расходы — 681 936 тыс. руб., операционная прибыль — 842 184 тыс. руб., премиальные управляющему — 84 220 тыс. руб., фонд развития ;

84 220 тыс. руб., чистая прибыль — 673 744 тыс. руб., окупаемость — 6 мес., рентабельность — 38%.

3.6. 4 Финансирование проекта

Для любых инвестиций необходим источник финансирования. Выделяют следующие основные виды стратегии финансирования в зависимости от их источников: Финансирование из внутренних источников. Финансирование из привлеченных средств. Финансирование из заемных средств. Смешанное (комплексное, комбинированное) финансирование. Внутренними источниками являются собственные средства предприятия: амортизация, прибыль, остающаяся в распоряжении организации, и прочие собственные средства. Особенности внешних источников финансирования:

1. Привлеченные инвестиции (инвестором может быть другая компания, государство, какой-либо инвестиционный фонд и т. д.): инвестору интересны высокая прибыль и компания, нуждающаяся в инвестициях; инвестор может иметь (или не иметь) намерения когда-либо избавиться от инвестиций; доля собственности инвестора определяется из соотношения его инвестиций ко всему капиталу компании. 2. Заемные инвестиции:

компания получает обязательство по контракту вернуть сумму займа; заем должен быть погашен в соответствии с условиями, на которых был получен; компания платит за полученный заем проценты; компания предоставляет необходимые и приемлемые для кредитора гарантии (возможно личное имущество предприятия или его учредителей); если кредит не возвращается по согласованному графику, то кредитор может изъять гарантии; после возвращения суммы займа обязательства перед кредитором прекращаются. В данном случае есть свои денежные средства, но которых или недостаточно для инвестиционных затрат, или нецелесообразно вливать большую часть собственного капитала в проект, тогда как можно прибегнуть к использованию заёмного капитала. В итоге было принято решение финансировать проект за счёт собственных денег и за счёт банковского кредита, т. е. применено смешанное (комплексное) финансирование проекта. Компания инвестировала 3 000 000рублей своих средств, и требовался кредит в размере 1 100 000 рублей. Кредит сроком на три года под 20 процентов годовых был получен в Московском филиале «КМБ Банка». В таблице 23представлен расчёт кредитных затрат. Таблица 23Расчёт затрат на погашение банковского кредита

Сумма кредита, руб. Ежемесячный платёж по возврату кредита, руб. Ставка процента

Ежемесячный процентный взнос, руб. Общий ежемесячный взнос, руб.

1 234 511 000 003 079 936%616036960

Стоимость заёмного капитала составила 221 760 рублей. 3.

6.5 Показатели эффективности проекта

Далее рассчитаны основные показатели, оценивающие эффективность инвестиционных проектов. Расчёт срока окупаемости инвестиций Срок окупаемости — это период времени необходимый инвестору для того, чтобы вернуть вложенные в инвестиционный проект деньги за счёт средств генерируемых этими инвестициями. 5] Срок окупаемости вычисляется по следующей формуле: r = Инвестиционные затраты / ЧПi,(4)Где инвестиционные затраты известны, посчитаны и составляют 4 100 000 рублей, ЧПi — чистая прибыль i-го периода. ЧП посчитана в таблице выше. Срок окупаемости в данном случае равен: r = 4 172 530/465392= 9 месяцев. Итак, срок окупаемости инвестиций составит 9 месяцев.

Существует ещё дисконтированный срок окупаемости, который можно посчитать, только зная чистый дисконтированный доход (ЧДД) каждого i-го периода проекта. ЧДД для каждого из трёх периодов проекта рассчитывается по формуле показателя «NPV», где учитывается ставка дисконтирования — стоимость капитала, привлеченного для инвестиционного проекта. Стоимость заёмного капитала 20%, но для реализации проекта использован частично собственный капитал (73,1% от суммы всех инвестиций по проекту), поэтому ставка дисконтирования будет равна 14,45%. Ставка дисконтирования включает в себя ставку рефинансирования — размер процентов в годовом исчислении, подлежащий уплате центральному банку страны за кредиты, предоставленные кредитным организациям. Эти кредиты являются рефинансированием временной нехватки финансовых ресурсов. Через такие кредиты обеспечивается регулирование ликвидности банковской системы при недостатке у кредитных организаций средств для осуществления кредитования клиентов и выполнения принятых на себя обязательств. r (discounted)= 4 172 530/465392 = 9,5 месяцев. Дисконтированный срок окупаемости составляет 9,5 месяцев. «NPV» (англ. N

etPresentValue) — чистый дисконтированный доход. Показывает возможный доход от инвестиционного проекта с учётом ставки дисконтирования. Формула вычисления «NPV»: ,(5)где NCFi — чистый денежный поток для i-го периода; Inv — начальные инвестиции; r — ставка дисконтирования NPV для рассматриваемого проекта равен: NPV = (431 274*12/1,14+425 796*12/1,31+443 857*12/1,5)-4 172 530 = 7 818 473,69 руб. Расчёт IRR"IRR" (англ. I

nternalRateofReturn) — внутренняя норма прибыли (или внутренняя норма рентабельности). Это ставка дисконтирования, при которой чистый дисконтированный доход от инвестиций равен нулю. Определяет максимальную стоимость привлекаемого капитала, при которой инвестиционный проект остается выгодным. 1] В данном случае показатель IRR посчитан путём подбора в электронной таблице «Excel» и равняется 130%. Расчёт индекса прибыльности

Индекс прибыльности (англ. Profitability Index — PI) — отношение приведенной стоимости будущих денежных потоков от реализации инвестиционного проекта к приведенной стоимости первоначальных инвестиций. Индекс прибыльности рассчитывается по следующей формуле, (6)где NCFi — чистый денежный поток для i-го периода; Inv — начальные инвестиции; r — ставка дисконтирования. Построим график безубыточности проекта. Точка безубыточности имеет значение в вопросе жизнестойкости компании и ее платежеспособности. Степень превышение объемов продаж над точкой безубыточности определяет запас финансовой прочности (запас устойчивости) предприятия. Введем обозначения:

В-выручка от продаж. Рн-объем реализации в натуральном выражении. Зпер-переменные затраты. Зпост-постоянные затраты. Ц-цена за услугу. ЗСпер-средние переменные затраты (на единицу продукции).Тбд-точка безубыточности в денежном выражении. Тбн-точка безубыточности в натуральном выражении. Формула расчета точки безубыточности в денежном выражении:

Тбд = В*Зпост/(В — Зпер)(3)Формула расчета точки безубыточности в натуральном выражении (в штуках продукции или товара):Тбн = Зпост / (Ц — ЗСпер)(4)На приведенном ниже рисунке приведена точка безубыточности Тбн. Таким образом, Тбн составит следующее значение. Тбн = 1 743 984*961686/(1 743 984−200 558,2) =1 086 651 тыс. руб.Руб.тыс.

руб.31 001 166 224 401 088 512

Объем

Реализации, тыс. руб. Условные обозначения Доход

Общие затраты

ПрибыльРисунок 4. Точка безубыточности

Итак, в точке безубыточности линия доходов пересекает и идет выше линии общих (валовых) затрат, линия прибыли пересекает 0 — переходит из зоны убытков в зону прибыли. Таким образом, срок окупаемости проекта составит 9 месяцев при точке безубыточности 1 086 651 тыс. руб. Внутренняя норма прибыли составляет 130%.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Согласно результатам исследования, бизнес-план предприятия представляет собой документ, необходимый для описания проекта, основания его реализуемости. При наличии данного документа предприятие способно привлечь инвесторов и инвестиции, мотивировать сотрудников, предусмотреть многие риски и снизить их. В бизнес-плане предприятия содержится совокупность управленческих решений в области:

маркетинга;

стратегии производства и продаж;

организации и финансов. Бизнес-план способствует построению деловых отношений со следующими партнерами:

банком;

инвестиционной компанией;

потенциальным партнером. Во второй главе был исследован порядок сертификации услуг, была проанализирована рекламная кампания для продвижения услуг предприятия, проведен анализ сильных сторон предприятия, конкурентный анализ. Срок окупаемости проекта по созданию Салона составляет 9 месяцев. Точка безубыточности имеет значение 1 086 651 тыс. руб., внутренняя норма прибыли — 130%, что является признаком эффективности проекта. Согласно проведенному анализу, сильными сторонами предприятия являются:

Хороший подъезд к салону; Хорошее оснащение оборудованием; Разнообразные услуги; Хорошие косметические линии;

Квалифицированные сотрудники; Комплексные пакеты услуг.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая и третья. Изд. Омега-Л, 2006 год

Налоговый Кодекс РФ. Часть первая и вторая. Изд. Омега-Л, 2009 г. Трудовой Кодекс Российской Федерации. Изд. «

Герда" 2009 г."Правила сертификации услуг парикмахерских", документ утвержден Постановлением Госстандарта России от 16 ноября 1999 года № 58, зарегистрирован Минюстом России 23 декабря 1999 года (рег. № 2025) и зарегистрирован в Государственном реестре Госстандарта России 19 января 2000 года (рег. № РОСС RU.

0001.

01УЦОО)Приказ МЗ РСФСР № 1290 от 12.

12.1982г. «О мерах по улучшению косметологической помощи населению"Приказ Министерства здравоохранения и социального развития от 10 мая 2007 г. № 323 «Об организации работ (услуг), выполняемых при осуществлении доврачебной, амбулаторно-поликлинической (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), стационарной (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), скорой и скорой специализированной (санитарно-авиационной), высокотехнологичной, санаторно-курортной медицинской помощи» (ред. от 23.

01.2009г.).Сан

ПиН 2.

1.2. 1199−03 «Парикмахерские. Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию"Методические указания «Организация и осуществление санитарно-эпидемиологического надзора за лечебно-профилактическими учреждениями косметологического профиля», введенные государственным санитарно-эпидемиологическим надзором в г. Москве Приказом от 30 июля 2001 г. № 839Приказ № 113 от 10 апреля 2001 г.

" О введении в действие отраслевого классификатора «Простые медицинские услуги"Андрианов А.Ю., Бобкова Е. В., Лапыгин Ю. Н., Боровкова А. В «Сборник бизнес-планов реальных организаций». Изд. Омега-Л 2009 г. Акуленок Д. Н., Буров В. П., Морошкин В. А., Новиков О. К.

" Бизнес-план фирмы" Коммент. методики сост. Реал. пример / Ассоц. авт. и изд. «Тандем» .- М.

: Гном-пресс, 2005

Балашов В.Г., Заложнев А. Ю., Новиков Д. А. «Механизмы управления организационными проектами» М.: ИПУ РАН, 2003

Горемыкин В.А. «Энциклопедия бизнес-планов. Методика разработки. 75 реальных образцов бизнес-планов» изд. Ось-89 2007г.Иванов, Л. Н. Методы принятия решений бизнес-плана. Эвристика / Л. Н.

Иванов, А. Л. Иванов.

М. Приор, 2007

Иванникова Н.Н. «Методы работы с трудными клиентами». Изд. Дашков и К 2009 г. Мотанцев А. Н. «Анализ рынка. Настольная книга маркетолога». Изд. Альфа-Пресс, 2009 г. Непомнящий Е. Г. «Инвестиционное проектирование», учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003

Олефирова А. П. Сертификация услуг: учебное пособие. — Улан-Удэ. Изд-во ВСГТУ, 2005. — с.

41.Попов В. М. С. И. Ляпунов, Т. А.

Воронова «Бизнес фирмы и бюджетирование потока денежных средств». М. изд. Финансы и статистика, 2003

Попов В.М., Ляпунов С. И., Млодик С. Г., Зверев А. А. «Сборник бизнес-планов с рекомендациями и комментариями» Изд. Кно

Рус, 2008 гПросветов Г. И. «Бизнес-планирование: задачи и решения». Изд. Альфа-Пресс 2008 г. Салон красоты — Косметология. Режим доступа:

http://www.cliff.ru/license/medical/cosmet/cosmet.htmlСеменихин В.В. «Все о приеме и увольнении работников». Изд. «Эксмо» 2009 г. Уткин Э. А. «Бизнес — план. Организация и планирование предпринимательской деятельности».

— М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2007 г. Феоктистов И. А «Упрощенка». Изд. Гросс

Медиа 2009 г. Цветков А. В. «Стимулирование в управлении проектами» М.: ООО «НИЦ «АПОСТРОФ», 2001. Paley N. The Manager’s Guide to Competitive Marketing Strategies.-N.Y., 1989.-P.77−78.