Основные операционные показатели деятельности аэропорта

Таблица 1 «Пулково» за октябрь 2012 года.

Таблица 2 Показатели за первые 10 месяцев 2012 года.

Производственная стратегия

Производственная стратегия должна комплексно решить производственные задачи в соответствии с общей корпоративной стратегией и позволить предприятию занять лидирующее положение на рынке аэропортовых услуг.

1. Производственные ресурсы Стратегическая задача направления — сфокусировать производственные мощности по следующим параметрам:

• 1) оптимальная загрузка персонала и техники, выполняющей основные функции аэропорта;
• 2) направление главных усилий на функции, пользующиеся наибольшим спросом в аэропорту.
• 2. Управление сервисом

Стратегическая задача направления — создать эффективную систему координации обслуживания с высоким качеством менеджмента:

• 1) создать эффективную систему инфраструктуры для наиболее быстрой коммуникации разных уровней управления — от генерального директора до исполнителей услуг в аэропорту;
• 2) создать и внедрить эффективные элементы управления, способные увязать жестко формализованный контроль над обслуживанием клиентов с изменениями рынка и интересами потребителей.
• 3. Технологические процессы.

Стратегическая задача направления — использование наиболее эффективных имеющихся технологий и внедрение новых, в соответствии с рыночными тенденциями и инновациями в отрасли.

Стратегическое указание — создать подразделение по разработке и внедрению новых технологий и рецептур, механизм его работы, вовлекающий в равной степени все уровни предприятия — от бухгалтеров до работников аэродрома.

4. Оптимизация использования персонала Стратегическая задача направления — эффективное использование персонала для выполнения сервиса.

Выполнение данной позиции возможно в сочетании с реализацией стратегии управления персоналом и кадровой политики, цель которых в бесперебойном обеспечении трудовыми ресурсами предприятия в нужном количестве и надлежащей квалификации, а так же учет человеческого фактора, роль которого имеет тенденцию к росту его значимости.

Стратегическое указание — обязать службу персонала сохранить имеющийся кадровый потенциал и обеспечить комплектацию рабочими основное производство.

5. Управление качеством Стратегическая задача направления — предоставление услуг с качеством, удовлетворяющим потребителей и позволяющим удерживать конкурентное преимущество.

Стратегическое указание — организовать интегрированную систему контроля за качеством в деятельности аэропорта.

6. Инфраструктура аэропорта Стратегическая задача направления — обеспечение общей эффективности предоставления услуг и снижение затрат на него.

Стратегическое указание — разработать программу оптимизации инфраструктуры (размещение элементов производственного комплекса и коммуникаций, т.п.).

7. Взаимоотношения с партнерами и поставщиками Стратегическая задача направления — установление долгосрочных, устойчивых и взаимозависимых отношений с поставщиками и партнёрами на основе выгоды и доверия.

Стратегическое указание:

• 1) формирование кооперативного подхода к построению отношений с поставщиками;
• 2) формирование конкурентного подхода к построению отношений с поставщиками оборудования и вспомогательных материалов.

Стратегия развития ОАО аэропорт «Пулково»

Стратегической целью аэропорта на среднесрочную перспективу является достижение качественного уровня при обслуживании ВС, пассажиров, грузов и багажа, а также формирование производственного, экономического и кадрового потенциала для переноса основной деятельности в аэропорт «Пулково».

Для достижения указанной цели, ОАО аэропорт «Пулково» определены три приоритетных направления, каждое из которых включает в себя комплексы отдельных задач, решение которых способствует достижению стратегической цели. Эти направления — развитие аэропортовой инфраструктуры, повышение уровня безопасности, а также повышение экономической эффективности. Для отображения именно производственной стратегии аэропорта в данной курсовой работе был собран комплекс целей, состоящий из:

• — целей развития аэропортовой инфраструктуры;
• — цели обеспечения безопасности на территории аэропорта;
• — цели расширения сферы деятельности аэропорта.