Системный анализ. 
Системный анализ фирмы Samsung

Этапы описания организации «Samsung»

1. Деятельность организации: розничная продажа мобильных устройств, аксессуаров и предоставления сервисных услуг.

Цели организации: понять, как улучшить работы системы для получения прибыли организации и оказания более качественных услуг.

2. Структура организации Рис. Взаимодействие между продавцом и промоутером для общего повышения прибыли.

• 3. Факторы, влияющие на работу
• — Конкуренция (Sony, Apple, гипермаркеты «Эльдорадо», «М. Видео»).
• — Большой спрос продукции которые не представленные в ассортименте.
• — Система логистики
• — Организации проверяющие «качество предоставляемых услуг»
• 4. Описание тенденции развития для улучшения покупательской способности.
• · Сайт организации для просмотра ассортимента;
• · SMS-реклама, для тех кто имеет дисконтную карту;
• · Баннеры на улицах, в автобусах, POS-материалы;
• · Интернет-реклама — так же баннеры, и вывод в поиске за запрос на наш сайт.
• 5. Описание системы, как «Черный Ящик»
• 6. Дерево-функция
• 7. Структурная схема организации

Этапы анализа

1. Показатели эффективности магазина.

2. Формирование требований для увеличения дохода магазина возможно несколько вариантов:

Увеличение количества сотрудников в отделе продаж Обучение продавцов технике продаж.

Маркетинговые исследования (потребности рынка, конкуренция, новинки) Реклама (СМИ, Интернет, «Сарафанное радио»).

Сокращение издержек, экономия, сокращение штата сотрудников.

3. Морфологический анализ Качество услуг влияет на привлечение клиентов. Качество услуг ведет начальник отдела продаж.

Реклама так же влияет на прибыль за счет привлечения новых клиентов.

Качество предоставления сервисных услуг так же влияет на увеличения продаж.

Магазин увеличивает продажи за счет предоставления «качественного» обслуживания.

В конкуренции выявляется более качественный сервис и низкие цены.