1. Ю. И. Ребрин «Управление качеством»; Учебное пособие; Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
2. Гиссин В. И. Управление качеством продукции: Учебн. пособие. — Ростов н/Д: Феникс, 2000.
3. Мишин В. М. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
4. В. Ю. Огвоздин «Управление качеством. Основы теории и практики» Учебное пособие, 4-е издание М.: «Дело и сервис» 2002 год.
5. Л. Е. Басовский Управление качеством. Учебное пособие, М.: «Дело и сервис» 2002 год.
6. А. Карпов. Чего мы хотим от страховой медицины? // «Медицинская газета» 28 мая 2003 год стр. 5.
7. А. Л. Шумова. Вопросы стандартизации в сестринской практики. Выступление на 10-ой Рязанской областной конференции средних медицинских работников. 5 марта 2002 год, Рязань.
8. А. П. Голубева Теоретические основы управления качества медицинской помощи. // «Главная медицинская сестра» № 2 2003 год стр. 41−47 М.: ЗАО МЦФЭР.
9. Е. В. Фомина Разработка программ совершенствования качества работы медицинских сестёр на основании влияющих на него факторов. // «Главная медицинская сестра» № 2 2003 год стр. 48−53 М.: ЗАО МЦФЭР.
10. А. С. Хейфец Планирование работы главных медицинских сестёр и качество медицинской помощи // «Главная медицинская сестра» № 0 1999 год стр. 15−22 М.: ЗАО МЦФЭР.
11. О. А. Сальникова Анкетирование как инструмент повышения качества медицинского обслуживания населения // «Главная медицинская сестра» № 9 2003 год стр. 39−41 М.: ЗАО МЦФЭР.
12. РАМС. Контроль качества медицинской помощи. С-П 1999 год.
13. Аккредитация медицинских учреждений. М.: МЦФЭР, 1999 год.
