Рекомендации по улучшению качества принимаемых решений на предприятии ООО «Сладкая Жизнь НН»

Данный пункт работы содержит различную критическую характеристику в адрес рассматриваемого предприятия, а также рекомендации по улучшению качества принимаемых управленческих решений, использованию системы классификации управленческих решений при планировании и разработке решений, оптимизации функционирования предприятия в рыночных условиях и уменьшению негативных факторов, оказывающих влияние на реализацию и контроль управленческих решений.

Все эти рекомендации направлены на увеличение эффективности функционирования предприятия и повышение уровня организации, а также получение большей экономической выгоды.

Как уже упоминалось в третьем пункте первого параграфа, на качество управленческих решений оказывают влияние большое количество факторов. Также порой трудно оценить влияние отдельного фактора, из всей совокупности влияний, на принимаемое управленческое решение. Поэтому для выработки наиболее оптимального решения необходимо произвести качественный анализ всех возможных альтернатив. Для улучшения качества разрабатываемых и реализуемых управленческих решений в организации необходимо ввести или улучшить нижеследующее.

Для улучшения согласованности целей деятельности организации необходимо разработать детальную схему дерева целей, со всеми главными и второстепенными, рутинными и инновационными целями организации. Это довольно сложный процесс, но применяя систему классификации, приведённую во втором пункте первого параграфа, можно структурировать все цели организации по группам и классам. Это также покажет взаимосвязь некоторых типологических групп целей, что поможет более быстрой реализации, принятию оптимального решения и уместному контролю со стороны сотрудников организации.

Основным показателем эффективности принимаемых управленческих решений в данной организации в большинстве случаев является соотношение их стоимостных затрат реализации и экономической отдачи (прибыли). Это справедливо лишь отчасти, поскольку любое управленческое решение, помимо экономического результата, дает психологический и социальный эффект. Конечно, увеличение экономического эффекта желательно, но поскольку он достигается путём реализации управленческого решения человеком, следует учитывать все аспекты стимулов деятельности сотрудников.

Выработка любого управленческого решения представляет собой процесс преобразования имеющейся в распоряжении информации в решение поставленной задачи. Исходя из этого, следует, что для разработки эффективного управленческого решения лицо, принимающее решение, должно располагать точной и объективной информацией по данной проблеме, а также различной дополнительной информацией, косвенно касающейся данного вопроса. Помимо использования справочной системы «Консультант +», предоставляющей полный доступ ко всей правовой информации и чтения специализированной литературы, административно — управленческому персоналу желательно постоянно ознакамливаться с местной прессой, в которой содержится множество информации по региону, в которой осуществляется деятельность организации.

Контроль реализации управленческого решения — одной из главных функций менеджера. Контроль не должен быть сильно жёстким и в тоже время не должен быть слабым. Осуществление оптимального контроля одно из главных условий успешной реализации управленческого решения. В данной организации контроль обязательно осуществляет кто — либо из административно — управленческого персонала. Для успешной реализации решения необходимо к этому процессу привлекать сотрудников организационной структуры, приведённой на рисунке 3 второй главы данной работы. Это также будет способствовать улучшению морально — психологического климата организации. На оптимизацию управленческих решений повлияет возможность работников торгово-оперативной группы высказывать свои предложения относительно разрабатываемых и реализуемых решений, содержания их работы, естественно при их моральной и экономической обоснованности. Для реализации этой цели достаточно просто повесить ящик для отзыва и предложений или советоваться с персоналом во всех вопросах касательно принятия решений, которые на прямую касаются их.

Как показывает практика в организациях малого и среднего бизнеса большая часть управленческих решений принимается отдельными лицами. Для улучшения качества разрабатываемых управленческих решений необходимо все важные решения принимать коллегиально. В данном случае в разработке управленческих решений должны участвовать первые 2 подразделения организационной структуры управления. Это также в последующем сэкономит время на согласовании отдельных аспектов при реализации выбранного управленческого решения.

Для статистического анализа качества принимаемых управленческих решений в организации необходимо использовать показатель качества реализуемых решений, который не будет зависеть от количества реализованных управленческих решений. В практике деятельности некоторых предприятий применяется показатель качества управленческих решений.

На данном предприятии также можно использовать этот показатель, позволяющий косвенно оценить качество принятых управленческих решений через количество выполненных решений. Рассчитывается он по формуле 1.

Кк = %(1).

где Кк — коэффициент качества управленческих решений;

Рв — количество выполненных управленческих решений;

Рн — количество выполненных некачественных решений;

Рп — количество принятых управленческих решений.

Выраженный в процентах, показатель характеризует качество управления, хотя, как упоминалось ранее, лишь относительно, что является одним из главных недостатков этого критерия.

Другим недостатком является трудность оценки принятого и реализованного управленческого решения, если оно выполнено не полностью, а лишь отчасти.

Но, несмотря на недостатки, коэффициент качества управленческих решений показывает эффективность реализации решений на любом предприятии, вне зависимости от масштабов его деятельности и формы организации.

Так как прибыль является основным показателем эффективности функционирования предприятия, можно сказать, что положительных тенденциях в осуществлении коммерческой деятельности, об умелом использовании средств, быстрой реакции на изменения внутренней и внешней среды, а также о улучшении системы разработки и реализации управленческих решений.

Рост основных производственных показателей (выручка от продаж товаров, валовая прибыль) свидетельствуют о рациональной системе выбора управленческих решений, успешном продвижении фирмы на рынке, правильной маркетинговой политике.

Достижению такой экономической эффективности во многом способствовало:

• — повышение качества получаемой информации, определяемое её достоверностью, достаточностью, защищённостью от помех и ошибок, которое необходимо для выработки управленческих решений;
• — соответствие принимаемых решений действующему механизму управления;
• — сокращение времени разработки управленческого решения;
• — оптимизация процесса выбора решения;
• — улучшение квалификации кадров управления.

В остальном деятельность ООО «Сладкая Жизнь НН» по разработке и реализации успешных управленческих решений является достаточно эффективной и продуктивной, о чем свидетельствуют высокие финансовые показатели, низкая текучесть кадров, что способствует развитию организации и увеличению её конкурентоспособности.