Изменения в бизнесе, повышающие востребованность новых товаров на рынке в условиях глобализации

бизнес глобализация инновационный маркетинговый В XXI веке происходят стремительные изменения не только реализуемых товаров и услуг, но и условий транзакций на всех рынках, что предполагает перемены в организации и управлении товаропотоками.

Наиболее значимыми изменениями в бизнесе, обусловливающими востребованность новых идей, и реализацию их в товарах и услугах-новинках, в условиях глобализации представляются следующие.

Во-первых, новые технологии распространения новационных идей, товаров и услуг. Результатом электронного бума стало утверждение информационной эпохи. Для индустриальной эпохи были характерны массовое производство и массовое потребление, переизбыток товарных запасов в магазинах, повсеместная реклама, активное ценовое стимулирование сбыта. Информационная же эпоха предопределяет точно выверенные объемы производства, более направленные коммуникации, корректные цены, значительно больший объем предложений новых товаров.

Во-вторых, появление Интернета, который дает современным компаниям ряд новых возможностей. Так, для них доступен новый, очень перспективный и всеобъемлющий канал обмена информацией и сбыта, обеспечивающий широчайший географический охват с возможностями продвижения новых идей и товаров и содействия инновационному бизнесу по всему миру. На одном или нескольких web-сайтах компания может разместить информацию о своих товарах и услугах, своей истории, философии бизнеса, вакансиях и вообще обо всем, что может представлять интерес для потребителей или партнеров (реальных и потенциальных). В отличие от традиционных рекламных объявлений и буклетов Интернет позволяет передавать практически неограниченные объемы информации.

В-третьих, усиление рыночной власти покупателей. Покупатели все чаще рассчитывают получить новые товары, иметь более высокое качество товаров и сервис, а также ту или иную степень индивидуализации предложений для конкретных групп потребителей. Они испытывают дефицит времени и нуждаются в удобстве совершения покупок, в первую очередь товаров-новинок.

В этой связи, наиболее продвинутые компании осуществляют индивидуальные варианты предложения новых товаров по личным телефонным или онлайновым заказам, что отражает процесс кастомизации. На своих web-сайтах некоторые компании теперь предлагают пользователям разрабатывать свои собственные версии новых товаров. Кроме того, компании индивидуально взаимодействуют со своими покупателями, а именно, персонализируют сообщения, услуги, взаимоотношения в целом.

В-четвертых, рост конкуренции производителей новых товаров. Производители всех групп и видов новых товаров сталкиваются с интенсивной конкуренцией со стороны национальных и иностранных торговых марок, что очень осложняет поддержание ими конкурентных преимуществ.

В-пятых, конвергенция отраслей. Границы между многими отраслями стираются, т.к. компании, особенно крупные, понимают, что возможности для развития производства новых товаров лежат на стыках двух или более отраслей. Например, если раньше фармацевтические компании занимались исключительно производством лекарственных препаратов, то сегодня с помощью биогенетики они разрабатывают не только новые лекарства, но и новую косметику, продукты питания, предметы ухода за детьми и больными. Это, несомненно, существенно изменяет их маркетинговые стратегии.

В-шестых, трансформация розничной торговли. Даже на примере появившихся в Ростове в последние годы супермаркетов в рамках таких известных сетей как «Метро», «Окей» и др., видно, что традиционные небольшие магазины испытывают утрату ряда позиций. Кроме того, в мировой практике традиционные магазины все более ощущают растущую конкуренцию со стороны торговых домов, торгующих по каталогам, фирм прямой почтовой рассылки, прямой потребительской рекламы в газетах, журналах и на телевидении, телемагазинов и в Интернете. В ответ предприимчивые владельцы и топ-менеджеры магазинов вносят в число элементов обслуживания развлечения (кафе-бары, демонстрации новых товаров, книг и др.), а также заботу о детях (детские площадки, развлекательные аттракционы), обеспечивая продажу не только новых товаров, но и новых «впечатлений и развлечений» .

В-седьмых, расширяющееся беспосредничество. В России этот процесс имеет место в ряде отраслей как реакция на давление со стороны весьма бесцеремонно ведущих себя посредников и оптово-торговых структур. Если в аграрной сфере пока это преодолеть не удается и компании-посредники скупают более половины урожая у сельхозпредприятий и фермеров, то, например, при продаже корпусной и мягкой мебели это оказалось преодолимым. До 70% мебели, производимой в России, продается в регионах через фирменные магазины (например, такие как «Шатурамебель»). Конечно, для организации продаж данного вида необходим более высокий уровень маркетинга и менеджмента, но именно при таком подходе представляется возможным снизить те огромные «накрутки» на цены, которые делают сегодняшние посредники, существенно увеличивая расходы на приобретение товара.

В ответ на вызовы «новой экономики» и изменения рынка происходит трансформация идеологии, правил, технологий, да и собственно маркетинга. Авторы вышедшей в 2005 г. в США книги «Радикальный маркетинг» С. Хил и Г. Рифкин делают вывод о том, что «современный рынок — совсем не тот, что прежде», и наиболее успешные компании реализуют маркетинговые стратегии с учетом ограниченности ресурсов, особенно, энергетических, поддерживая контакт с покупателями, стремясь к наиболее полному удовлетворению их потребностей в новых товарах.

Это в целом способствует утвердившейся уже в XXI веке методологии маркетинга инноваций.