Виды и методы обучения персонала

Различаются три вида обучения: подготовка, повышение квалификации и переподготовка персонала. Профессиональная подготовка кадров осуществляется, как правило, в специальных учебных заведениях. Повышение квалификации и профессиональная переподготовка организуются компанией.

Подготовка персонала — планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способов общения.

Повышение квалификации персонала — обучение кадров в целях усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности.

Переподготовка персонала — обучение кадров в целях освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда.

Обучающая деятельность может быть представлена разнообразными ее видами, представленными на рис. 1.

Рис. 1. Виды обучения персонала

Методы обучения:

• 1. Ученичество, наставничество — это метод тренинга и обучения, включающий аудиторное обучение и практический тренинг на рабочем месте.
• 2. Предварительное обучение — обучение в обстановке, имитирующей рабочую.
• 3. Обучение на рабочем месте — в реальной рабочей ситуации с опытным работником или мастером.
• 4. Обучение вне рабочего места — обучение в классных комнатах или где-либо еще.
• 5. Стажировка (внутренняя и внешняя) — используется для обучения специалистов и руководителей навыкам и знаниям, необходимым для выполнения новой работы.
• 6. Рабочая ротация — перемещение с одного участка работы на другой внутри организации с целью ознакомления с новыми направлениями работы и разными подразделениями организации.

Классифицируют методы обучения по технологии обучения. Существуют следующие технологии обучения.

• 1. Традиционные методы: лекции, семинары, учебные видеофильмы.
• 2. Методы активного обучения — практическая отработка передаваемых слушателям знаний, навыков и умений, развитию навыков групповой работы.

К активным технологиям обучения в настоящее время относятся следующие:

• · тренинги;
• · компьютерное обучение, включая Интернет-технологии;
• · групповые обсуждения;
• · деловые и ролевые игры;
• · разбор практических ситуаций.
• 3. Методы дистанционного обучения на основе информационного обеспечения — дистанционное образование для индивидуального обучения, тестирования и самотестирования, контроля.
• 4. Методы профессионального обучения — обучение на рабочем месте; наставничество; стажировки; рабочая ротация.

Как будет происходить обучение — на рабочем месте или с отрывом от работы — определяется в основном тем, какие методы обучения будут использованы.

Обучение без отрыва от производства осуществляется в обычной рабочей обстановке: обучаемый использует настоящие рабочие инструменты, оборудование, документацию или материалы, которые он будет использовать и после завершения курса обучения, более дешевое и оперативное, облегчает вхождение в учебный процесс тех, кто не привык обучаться в аудиториях. Методы обучения на рабочем месте.

• · метод усложнения заданий;
• · смена рабочего места (ротация);
• · направленное приобретение опыта;
• · метод делегирования части функций и ответственности;
• · подготовка в проектных группах и др.

Обучение с отрывом — в производственных помещениях компании-работодателя, в специальном центре обучения или в колледже для получения теоретических знаний; более эффективно, но затратно. Методы обучения персонала вне рабочего места:

• · чтение лекций, тренинги и проведение деловых игр;
• · обмен опытом и кружки качества;
• · самостоятельное обучение;
• · методы решения производственно-экономических проблем с помощью моделей и др.

Комбинированный метод обучения предполагает формы обучения:

• ? опытное или эмпирическое обучение — обучение путем самостоятельной работы, но в некотором логическом порядке;
• ? демонстрация и практика под руководством — обучающий показывает стажеру, как делать, затем обучающий дает возможность сделать это самому работнику, под его руководством;
• ? программируемое обучение — книга или машина, которая «ведет» читателя и периодически проверяет его знания постановкой вопросов;
• ? обучение с помощью компьютера — собственно программируемое обучение путем взаимодействия с компьютером, использование сети Интернет;
• ? обучение действием — обучение в ходе выполнения действий, например, участие вместе с другими в разработке проекта или группового задания, или работа «во втором составе» другого подразделения.