Разработки и идеи «школы научного управления», воплощенные в OpenERP®

В этой части своей работы я бы хотел описать разработки и идеи «школы научного управления», которые нашли свое воплощение в OpenERP®.

Система OpenERP®, разрабатываемая бельгийскими энтузиастами с 1995 года, изначально создавалась с целью облегчения контроля над процессами, протекающими в фирме, и уменьшения временных затрат на их осуществление.

Во-первых, в OpenERP® предусмотрено разделение труда между сотрудниками фирмы. Каждого отдельного сотрудника можно закрепить за конкретным отделом. Он будет получать рассылку писем, заданий и напоминаний о предстоящих событиях, которые будут отправляться отдельно для каждого отдела. Также в OpenERP® можно просмотреть иерархическую структуру компании — от ее руководителя до стажёра, их зависимости между собой и связи.

Изначально разработчики OpenERP® при создании продукта вдохновлялись идеей исключительной функции менеджера в процессе управления фирмой (один из постулатов «школы научного управления»).

Во-вторых, в OpenERP® в совершенстве настроен процесс измерения труда. При загрузке компьютера (при наличии интернет-соединения) в профиле сотрудника автоматически устанавливается время входа в систему, в портале включается индикатор, обозначающий текущее рабочее время. Остановить датчик можно в ручную, это необходимо, когда сотрудник уходит на обед или другой перерыв. Таким образом, все время, проведенное сотрудником за рабочим местом, учитывается. Это необходимо при планировании загруженности каждого работника.

При выставлении каждой новой задачи или проекта указывается необходимое время на его выполнение. По ходу работ сотрудник отмечает затраченное время и степень выполнения задачи. Собранная информация в автоматическом режиме анализируется и представляется руководителю в виде удобочитаемых графиков и диаграмм.

Я покажу применение данной функции OpenERP® на примере проекта «ITEAM24» (так называется проект обучения сотрудников фирмы). На рисунке № 1 показано под цифрой 1 потраченное время на проект, под цифрой 2 — запланированное время и под цифрой 3 — время, необходимое для доведения проекта до конца. К примеру, по проекту обучения («ITEAM24») понадобиться времени намного больше, чем было изначально запланировано.

Рисунок № 1. Автоматический анализ времени, затраченного на отдельный проект.

В-третьих, разработчики OpenERP® при создании системы руководствовались идеей учета времени и минимизации лишних движений — идеей, которую активно пропагандировали супруги Гилбрет. В OpenERP® это реализовано при помощи кнопок, окрашенных в красный цвет — таким образом, в системе выделяются кнопки, по которым необходимо будет нажать для совершения очередного действия в 98%. К примеру приведу процесс выставления счета заказчику (рисунок № 2): красным цветом выделяется кнопка сохранения счета.

Рисунок № 2. Выделение кнопки последующей операции в процессе выставления счета.

Таким образом, в OpenERP® воплощены многие разработки «школы научного управления». Идеи практиков и теоретиков начала прошлого века нашли отличное применение в современной системе управления предприятием.