Пример применения IT технологий в ОАО «Финансовая Корпорация УРАЛСИБ»

С возможностью хранить информацию и управлять знаниями пересекается возможность обучать сотрудников через корпоративный портал. Область T&D (Trainings & development) уже далеко продвинулась в плане электронного обучения, часто осуществляемого теперь дистанционно и интерактивно. Корпоративный портал предоставляет неограниченные возможности планировать учебу, проходить различные курсы онлайн, тестировать сотрудников, оценивать полученные знания и прогнозировать новые планы обучения. При использовании корпоративных порталов для обучения осуществляется значительная экономия на логистике организации обучения, переездах, оплатах командировок при необходимости обучить сотрудников из разных отделений и филиалов. Так же один успешный курс обучения может служить долго для большого количества сотрудников, а учитывая, что сотрудники будут меняться, программа останется бессменной, и за работу тренера не будет необходимости платить регулярно. Конечно, и у возможности обучения есть свои недочёты. Во-первых, к созданию программ обучения следует привлекать внутренних предметных экспертов, иначе это будет представлять собой простой видеокурс сотрудникам новых знаний, и уж тем более не выработает новых навыков. Во-вторых, некоторые навыки необходимо отрабатывать только на практике, потому следует разумно оценивать возможности корпоративного портала и с реализмом относится к тому, какие группы сотрудников могут освоить учебную программу на корпоративных порталах, да и сам подобный формат обучения. [3].

Финансовая Корпорация УРАЛСИБ уже давно пользуется корпоративным порталом, так как компания уже осознала всю выгодность и эффективность его использования. Более того, данная сеть связывает полностью всю Корпорацию, то есть не только региональные филиалы одного направления. Таким образом, у сотрудников есть доступ к информации относительно других сотрудников не только из регионов, но и со всей Корпорации, что значительно упрощает связь внутри компаний и, соответственно, значительно экономит время. Проведя опрос Финансовой Корпорации УралСиб (данные внутри Корпорации варьируются незначительно и, в целом, сводятся к следующим данным):

Исходя из полученных данных (см. приложение 1.), можно сделать вывод, что для большего количества сотрудников (92%) корпоративный портал является неотъемлемой частью работы. Ниже будут приведены несколько комментариев по данному опросу по каждой категории.

«Однозначно да!» (92% сотрудников).

• — «Корпоративный портал, в нашей работе, просто незаменим! Именно сотрудники нашего подразделения постоянно взаимодействуют с региональными филиалами и корпоративный портал очень значимо экономит наше время, а соответственно, за тоже время мы можем выполнить бОльший объём работы» (сотрудник Дирекции Андеррайтинг).
• — «Иногда, к нам поступает сделка из регионов и необходимо уточнить некоторые нюансы по ней. Согласитесь, всех номеров сотрудников из региональных филиалов наизусть запомнить сложно, да и искать где-то в телефоне не практично и неудобно. А корпоративный портал предоставляет такую возможность» (сотрудник Управления оценки предметов лизинга и залогов).
• — «Огромное количество плюсов, начиная с удобного поиска и легкого заполнения различных заявлений и заявок, постоянного мониторинга внутренней жизни компании (различные нововведения, дни рождения, курсы, обучение и прочее) и заканчивая необходимой информации по нужным, для выполнения работы, людей, как из региональных филиалах, так и по всей Корпорации» (сотрудник Отдела информационных технологий).

«Нет» (3% сотрудников).

— «Специалисты нашего подразделения присутствуют в региональных филиалах и поддерживать связь с ними можно исключительно по почте.» (специалисты юридического Управления, сотрудники правового обеспечения, сотрудники бизнес — администрирования).

«Воздержались от ответа» (5% сотрудников).

— «Разумеется вещь очень удобная и простая в использовании, однако, на мой взгляд, вполне заменимая» (сотрудник Отдела оценки и анализа лизингополучателей).

— «Практично, не поспоришь. Вполне нужная вещь для подразделений, взаимодействующих с регионами или для HR службы, однако, если брать во внимание деятельность нашего подразделения, то здесь корпоративный портал — вполне удобная вещь для получения информации о внутренних изменений в компании и, возможно, упрощённый поиск шаблонов (документов), но, опять — таки, в работе подразделения особой роли данное явление не играет.» (сотрудник Управления содействия лизинговому бизнесу).

Как можно видеть из представленных комментариев, то 3% сотрудников, не видящих смысла использования корпоративного портала являются той частью сотрудников, которые не взаимодействуют с региональными филиалами, а как можно увидеть из комментариев, то весомая значимость данной технологии как раз в этом. Однако, в любом случае, 92% сотрудников компании видят перспективы использования корпоративного портала.

Интернет — бум социальных сетей стартовал еще в 2003—2004 годы с появлением крупнейших сервисов — MySpace (255 млн. пользователей) и Facebook (500 млн.). В те же года свет увидел уже известный всем мессенджер Skype, который стал новым инструментом трудоустройства в сети Интернет. Благодаря видеоконференции появилась возможность провести собеседование с кандидатом, не поднимаясь с рабочего места. Такой формат для большинства людей является непривычным, но удобным, особенно если кандидат и работодатель находятся в разных городах, или даже странах. Рекрутеры констатируют, что теперь для начала рекрутингового процесса не важно, где находятся работодатель и соискатель вакансии. Такое интервью предоставляет хорошие возможности для формирования первого впечатления, но всегда, важен очный контакт, поэтому встреча для проведения финальных переговоров о приёме на работу остается обязательной.

На сегодняшний день российские компании, относятся к данной технологии всё ещё с опаской и недоверием, предпочитая старый добрый метод проведения собеседований.

Как мы можем видеть (см. приложение 2), только 28% российских компаний отдают предпочтения Skype как инструменту проведения собеседований и лишь 19% российских фирм, собираются переходить на данную технологию в дальнейшем. В действительности же, такой инструмент как Skype, может значительно облегчить процесс отбора персонала, однако, к сожалению, в России на сегодняшний день это не особо востребовано, что, в большей степени исходит из менталитета страны, и неуверенности во многих инновационных разработках.

Также интересен опрос, проводимый компанией Super Job, где на вопрос «практикуете ли Вы в своей работе собеседования по Skype?» ответы респондентов распределились следующим образом (см приложение 3.).

Как можно увидеть, то, чаще всего, используют данную технологию в проведении собеседований крупные компании с численностью 500 — 1000 и 1000 — 5000 сотрудников. Не используют и не собираются этого делать компании с численностью сотрудников, находящиеся в диапазоне до 50 и 50−100.

Опираясь на опыт компаний, использующих Skype, можно сделать определённые выводы: (см. приложение 4.).

Как заметно из графика, наибольшей популярностью использования Skype пользуются интервью с соискателями на региональные позиции (56%). В данном случае это значительно облегчает процесс подбора персонала на определённые вакансии, исключая необходимость компании тратить время и деньги на проезд. Также, возможно проведение виртуального первичного собеседования с соискателями на топовые позиции (26%). Сервиз Skype практически не используется на собеседованиях с кандидатами на позиции инженеров и IT — специалистов (2% и 1% соответственно) При рассмотрении данного вопроса на примере Финансовой Корпорации УРАЛСИБ, были выявлены определенные закономерности Были рассмотрены лизинговая компания УРАЛСИБ, банк УРАЛСИБ, страховая компания УРАЛСИБ (штатная численность сотрудников выбранных направлений находиться в диапазоне 500−1000 человек): см. приложение 5.

При проведении опроса заметна существенная разница в ответах респондентов различных направлений Финансовой Корпорации (для примера взяты Лизинговая компания УРАЛСИБ, банк УРАЛСИБ, и страховая компания УРАЛСИБ) нежели относительно корпоративного портала. Данное явление, однако, можно легко объяснить. Дело в том, что лизинговая компания чаще других использует сервиз Skype как инструмент проведения собеседований, именно поэтому сотрудники данной компании относятся более лояльно к указанной технологии, в отличие от своих коллег из банка и страховой компании. Служба человеческих ресурсов в лизинговой компании, в отличие от банка и страховой компании, представлена только в Москве, и соответственно, это объясняет частоту использования сервиса Skype как инструмента проведения первичного интервью на вакансии в регионах.

Итак, как мы видим, на сегодняшний день мир технологий не стоит на месте! Он постоянно совершенствуется и динамично развивается, привнося всё большее количество инновационных разработок, которые, в свою очередь, не только значительно упрощают работу специалистов, но и повышают эффективность. В данной статье были рассмотрены некоторые стороны современных инструментов управления человеческими ресурсами. К сожалению, в России любое изменение или инновационное внедрение может затянуться, а то и быть отложено в «чёрный ящик», из-за опасливого отношения сотрудников и руководителей компаний. На мой взгляд, проблема, как уже было сказано выше, кроется в менталитете русских людей. Данное явление сильно затормаживает развитие российских компаний (особенно малых) и ставит нас на позиции, проигрывающие нашим иностранным конкурентам. Однако, как можно видеть из исследования, крупные холдинги, промышленные предприятия или такие корпорации, как Финансовая Корпорация УРАЛСИБ осознали необходимость использования инновационных разработок в управлении человеческими ресурсами, что, разумеется, «выталкивает» их на мировую арену, где уже другие правила, цели и достижения.