Организация как открытая система

Системные свойства организации

Выше при рассмотрении общих характеристик организации уже употреблялся термин «система». Этот термин является фундаментальным во всех сферах деятельности, связанных с организациями, в том числе, и в теории организации.

Понятие «система» и «организационная система» органически связано с такими понятиями как «целостность», «элемент», «подсистема», «надсистема», «уровни», «связи», «структура», «иерархия» и т. д. Строго говоря, термин «система» используется тогда, когда даётся характеристика сложного объекта как единого целого. Обычно система определяется как совокупность элементов (объектов), объединённых некоторой формой взаимодействий для выполнения заданной функции. Это очень широкий и малоконструктивный подход, поэтому обычно используется множество более узких толкований. Так в философии:

Система — совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях между собой и образующих некоторое единое целое.

В общей теории систем так и не произошло выбора окончательной формулировки, поэтому используется, как минимум, две:

Система — это реальная или мыслимая совокупность частей (элементов), целостные свойства которой определяются связями (отношениями) между ними.

Система — это ограниченное множество взаимодействующих частей (элементов).

Поскольку в настоящем учебном курсе рассматриваются исключительно социальные и социально-экономические организации, в которых в качестве элементов обязательно присутствуют люди или какие-либо их группы, то, рассматривая эти организации в категории систем, приходится использовать понятие организационной системы:

Организационная система — это совокупность взаимосвязанных элементов (отдельных людей, групп, коллективов, социальных и социально-экономических организаций более низкого уровня), направленная на достижение поставленных целей.

То обстоятельство, что любая более-менее сложная организация может быть представлена в виде системы, требует специальных подходов и методов работы с ними. Поэтому, в частности, выделяют:

Системный анализ — совокупность методов и средств исследования и конструирования сложных объектов при создании и управлении техническими, экономическими и социальными системами.

Системный подход — методологическое направление в науке, задачей которого является исследование и конструирование систем — сложноорганизованных объектов различной природы.

Во всех вышеприведённых определениях в качестве обязательной категории присутствуют связи. Действительно связи в системах играют роль не меньшую, чем элементы, составляющие эту систему. Без связей совокупность элементов представляет собой всего лишь совокупность элементов и системой не становится. Вообще связи — это не что иное, как разнообразные каналы переноса вещества, энергии и информации. Качество и количество связей в системе может существенно влиять на её свойства. Различают связи:

• · прямые, то есть непосредственное воздействие одного элемента на другой (см. рис. 1.3.1);
• · обратные, то есть воздействие результатов деятельности данного элемента на те элементы, благодаря воздействиям которых данный элемент функционирует (см. рис. 1.3.1);
• · положительные, то есть усиливающие какое-либо воздействие, и отрицательные, то есть ослабляющие это воздействие;
• · рассматривая усиление или ослабление воздействия можно говорить о коэффициентах такого усиления или ослабления, которые могут быть как больше единицы, так и меньше.

Рис. 1.3.1. Прямые и обратные связи в системе

Рассматривая организацию как систему можно выделить её главные свойства:

• · Сложность. Есть большая группа систем, таких как кристаллы, часовые механизмы, термостаты и т. п., которые функционируют, не имея цели и активного воздействия на окружающую среду. Такие системы называются простыми. Все социальные и социально-экономические системы являются сложными, так как они способны совершать поиск и выбор целей и активное решение стоящих задач. Также они обладают в той или иной форме памятью, то есть предшествующие события или состояния оставляют на них какой-либо след.
• · Динамизм. Если в системе имеет место активное взаимодействие элементов между собой, а сама система активно взаимодействует с внешней средой, благодаря чему меняется во времени её структура, элементный состав, связи, какие-либо параметры, то такая система называется динамической. В противном случае система является статической.
• · Открытость. Если система обменивается с внешней средой веществом, энергией и информацией — всеми тремя субстанциями одновременно либо какой-то их комбинацией, то она считается открытой. Если никакого обмена нет, то система считается закрытой. Простые системы типа кристалла или часового механизма относятся к закрытым системам.
• · Структурированность. Если в системе удаётся достаточно чётко выделить отдельные элементы, уровни и связи, то система считается структурированной. В противном случае система считается неструктурированной (диффузной, аморфной).
• · Детерминированность. Если в системе имеет место фиксированное количество элементов в каждый момент времени, однозначные связи между ними и расположение их в границах системы, то такая система считается детерминированной (жёсткой, определённой). В противном случае система является стохастической (мягкой, вероятностной).
• · Самоорганизация. Стохастические системы, как правило, проявляют склонность к самоорганизации (саморегулированию, самонастраиванию, самообучению, самоадаптации), то есть к выбору такой структуры, таких элементов (количественно и качественно), таких связей, которые позволяют им быть наиболее оптимальными в каждой конкретной ситуации. Самоорганизующиеся системы характеризуются следующими признаками:
  • — изменчивость, нестабильность, случайность отдельных параметров и форм поведения;
  • — способность адаптироваться к изменениям внешней и внутренней среды;
  • — склонность к самосохранению за счёт использования внутренних ресурсов.
• · Целостность, то есть конкретная система сохраняет свои системные признаки только до тех пор, пока она сохраняет целостность. Это важное свойство не мешает существованию систем, о которых заранее известно, что они в процессе своего движения к цели будут терять какие-то свои элементы и связи (например, воинское подразделение несёт потери во время боя).
• · Эмерджентность, то есть наличие у системы качественно новых свойств и признаков, отсутствующих у составляющих элементов. Также под свойство эмерджентности попадает и то обстоятельство, что элементы, объединяясь в систему, теряют какие-то свои индивидуальные свойства и возможности.
• · Устойчивость, то есть система всегда стремиться восстановить равновесие, нарушенное под действием внешних или внутренних факторов, используя для этого свои ресурсы.
• · Необходимое разнообразие, то есть система должна состоять, как минимум, из двух существенно отличающихся элементов (правое и левое, верх и низ, он и она, болт и гайка, электрон и позитрон и т. п.).

На основе перечисленных свойств можно сформулировать признаки зрелой социально-экономической системы:

• · объединение множества различных элементов (людей);
• · единство главной цели (например, получение прибыли);
• · наличие связей между элементами (например, связи, вытекающие из разделения труда);
• · целостность и единство элементов (человека невозможно разделить на какие-либо части);
• · структура и иерархичность (определяется технологическими процессами и традициями);
• · относительная самостоятельность (каждый человек сам организует производственные процессы на своём месте);
• · наличие выделенной функции управления (существует штат руководителей-менеджеров);
• · длительные периоды работы в стационарном режиме (периоды выполнения конкретных заказов, когда любые изменения не желательны).