Экспертные интервью. 
Анализ информационного обеспечения государственного органа власти

Основной целью экспертного опроса является формирование объективного мнения об эффективности работы ОИиОС УМВД по Вологодской области.

Шелушкина Татьяна Галактионовна, журналист редакции газеты «Красный север», член Общественного Совета при УМВД по Вологодской области с самого его основания.

По роду деятельности ей приходится очень плотно общаться с пресс-службой УВД по Вологодской области. Вместе с сотрудниками, члены Общественного Совета выезжают в рейды, на различные мероприятия, проводимые как пресс-службой, так и самим ведомством. ОИиОС УМВД по Вологодской области занимается информационным обеспечением и сопровождение деятельности Общественного Совета. Именно на базе пресс-службы УМВД по Вологодской области осуществляется прием членами Общественного Совета, работники пресс-службы же и занимаются освещением деятельности Общественного Совета в СМИ. Запись на прием к членам Общественного Совета так же идет через сотрудников пресс-службы. В целом, серьезных замечаний к пресс-службе УМВД по Вологодской области Татьяна Галактионовна не имеет, по 5-бальной шкале работа пресс-службы оценена на «отлично». Единственное пожелание: усилить информирование населения о деятельности Общественного Совета при УМВД по Вологодской области.

Толокнова Евгения Гавриловна, главный консультант Комитета по информационной политике Вологодской области. Длительное время вела направления взаимодействия Комитета и различных пресс-служб.

Ее сотрудничество и работников пресс-службы УВД по Вологодской области началось практически с основания пресс-службы. За прошедшее время ОИиОС УМВД по Вологодской области значительно видоизменилась: увеличился штат сотрудников, претерпели изменения направления деятельности, в частности открылось новое — работа в сети Интернет, сами сотрудники набрались практического опыта в работе с журналистами и общественностью, научились работать с информацией. В силу особенностей ведомства, вся официальная информация о его деятельности попадает через пресс-службу. А так как она имеет широкое общественное значение, то и пресс-служба постоянно на виду. Особенно внимание к ней увеличилось в связи со вступлением в силу ФЗ «О полиции». Не обходиться, конечно, и без недочетов, но в целом Евгения Гавриловна оценила работу ОИиОС УМВД по Вологодской области на «4», твердую «4» по 5-бальной шкале. Слабым местом остается сформировавшийся имидж сотрудников внутренних дел, так как не всегда работы по его улучшению ведутся в полном объеме, и вообще проводятся. Кроме того, объективной оценки работы всего ведомства, основанных на комплексе социологических исследований, нет. Сотрудники пресс-службы ни в коем случае не должны и не обязаны проводить сколько-нибудь похожие исследование общественного мнения, отношений к милиции СМИ. Только исследования, заказанные в сторонних организациях могут показать истинное отношение вологжан к ОВД, дифференцируя по различного рода показателям. Эти исследования имиджа помогут сфокусировать работу на наиболее проблемных местах.

В целом, по мнению Евгении Гавриловны, ОИиОС УМВД по Вологодской области — одна из классических пресс-служб ведомства охраны правопорядка, не такая закрытая, как например пресс-служба УФСБ по Вологодской области, и более самостоятельная, чем например, пресс-служба МЧС.

В целом, сколь либо серьезных замечаний к работе ОИиОС УМВД по Вологодской области у опрашиваемых респондентов не нашлось. За время их непосредственного сотрудничества пресс-служба УВД по Вологодской в целом области показала себя с выгодной стороны, заслужив доверие и расположение респондентов. Есть небольшие замечания, но дело в том, что как правило они сводятся к тем областям и сферам принятия решений, которые не входят в компетенцию пресс-службы. Например, ОИиОС УМВД по Вологодской области не может самостоятельно заказать какое-нибудь социологическое исследование, на это необходима санкция вышестоящего начальства. Но единодушно эксперты отметили тот факт, что как пресс-служба, в классическом ее понимании, ОИиОС УМВД по Вологодской области работает хорошо.

Выводы по разделу:

Автором выпускной квалификационной работы предпринята попытка проанализировать пресс-службу государственного аппарата власти регионального уровня. Методы, используемые в исследовании: метод включенного наблюдения, анализ отчетной документации, экспертный опрос, анкетный опрос рабочей аудитории, организационный аудит, анализ нормативно-правовой базы. Представляется возможным использование в дальнейших исследованиях других методов: «круглые столы», опрос большей группы респондентов, опрос действующих и бывших сотрудников пресс-службы, экспертные интервью с непосредственными начальниками пресс-службы, анализ отчетной документации, опрос пресс-секретарей различных подразделений ОВД и так далее.

В целом, деятельность ОИиОС УМВД по Вологодской области соответствует первой модели работы пресс-службы государственного органа, и суть ее заключается в информировании общественности о деятельности муниципального органа власти. Пресс-служба распространяет информации о деятельности ведомства, либо отвечает на запросы извне, то есть налицо однонаправленная коммуникация между властью и обществом. В принципе, сотрудничеству с работниками СМИ и коллегами из других пресс-служб это и не мешает, но, например, с обращением простого гражданина или общественной организации возникают определенные трудности.

Нельзя не отметить подвижки в сторону третье модели деятельности пресс-службы, когда налаживается двухсторонняя-ссимметричная коммуникации между властью и обществом. Например, создание Общественного совета при УМВД по Вологодской области, его полное информационное обеспечение деятельности.