Разработка маркетинговой стратегии повышения лояльности клиентов к бренду (на примере конкретной организации)

Продукты меняются очень быстро, а со сменой продуктов меняются и бренды, и места, где эти продукты потребляются. Маркетинг должен быть к этому готов как лидер инноваций в компаниях, в которых, к сожалению, довольно медленно меняется парадигма развития и соответствующая инфраструктура.

С учетом вышеприведенных факторов можно констатировать, что в современной ситуации стратегия маркетинга по повышению лояльности клиентов к бренду должен не столько формировать стратегию и реализовывать ее при помощи определенного инструментария, сколько формулирует миссию развития.

Объектом исследования являются маркетинговые процессы формирования лояльности клиентов к бренду.

Предметом выступает стратегии ООО «Энвай-Спб» повышения лояльности бренду «New Yorker».

Целью исследования является разработка маркетинговой стратегии повышения лояльности клиентов к бренду «New Yorker».

Для достижения поставлено цели, необходимо решить следующие задачи:

1. Обозначить современные основы маркетинговой стратегии повышения лояльности клиентов к бренду.

2. Проанализировать уровень лояльности клиентов к бренду «New Yorker».

3. Разработать маркетинговая стратегия повышения лояльности клиентов к бренду «New Yorker».

Методологической основой научных исследований явилась общенаучная методология, предусматривающая комплексный и системный подходы к анализу факторов воздействия, а также для реализации поставленных задач использовались общенаучные методы анализа, как исторический, статистико-экономический, абстрактно-логический, методы экономико-математического моделирования, методы проверки гипотез, методы экономического ценообразования.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

В первой главе рассмотрены теоретические основы маркетинговых стратегий повышения лояльности клиентов к бренду.

Во второй главе дипломной работы проведен анализ результатов маркетингового исследования уровня лояльности клиентов магазина ООО «Энвай-Спб» к бренду «New Yorker».

В третьей главе сформирована стратегия и определены мероприятия по реализации.

…