Функции рекламы образовательных услуг

Для поддержания уверенной и качественной «образовательной рекламы» требуется специальное изучение функций рекламы, которые дают возможность добиться высоких результатов труда. «Основная функция рекламы следует из самого ее определения, а именно: взаимодействие с потребителем товара или услуги, оказывать содействие в формировании спроса и стимулировании сбыла товара с использованием большого числа различных методов и схем, имеющихся в ее распоряжении» Мудров А. С. «Основы рекламной деятельности» 2 — издание. М. 2008. С. 36.

Выделяют следующие функции: (надо их все перечислить, а потом каждую рассмотреть) Информационная функция позволяет осуществлять информирование населения об имеющихся образовательных услугах и способах ее получения. Информирование населения о ВУЗах, об их специальностях, о возможностях, которыми они располагают и предлагают своим потребителям. В плане затрат времени, которые требуются на сбор информации по выбору ВУЗа, информационная функция играет большую роль и значение для большинства потребителей. Если смотреть на то, как раньше проходило информирование, то в условиях существования четкого разделения вузов по профилям, поиском необходимой информации преимущественно занимался сам потребитель образовательных услуг, за счет своих собственных средств. Сейчас задача донесения полного объема информации становится одной из наиболее важных задач вузов.

Ценностно-ориентирующая функция способствует созданию образцов, которым необходимо следовать при желании получения высшего образования, формированию выбора, обеспечение узнаваемости вузов и образовательных услуг, которые они предлагают, направлению на совершение выбора в пользу того или иного ВУЗа.

Коммуникативная функция ведет к повышению информированности о вузе, к повышению узнаваемости, запоминаемости ВУЗа, к формированию положительного отношения к вузу, к желанию поступать в ВУЗ. Если рекламная кампания спланирована правильно, и вышеперечисленные стадии прошли через отдельных представителей целевой аудитории, то возможен коммуникационный эффект, тогда определившиеся с выбором станут формировать свое положительное отношение к вузу, среди всех своих друзей и знакомых. Вследствие этого быстро повысится узнаваемость ВУЗа, а затем и самое главное — это полная информированность о вузе.

Чтобы быть успешной, реклама должна носить в себе не только «сухой» образовательный характер, она так же должна побуждать к действию. Реклама должна быть приближена к целевой аудитории и выполнять ряд функций направленных именно на нее. Реклама должна совмещать в себе образовательный, развлекательный и творческий характер. Информация, размещаемая в рекламе, должна отвечать выявленным ранее потребностям молодежной аудитории в получении информации, только в этом случае, эффективность рекламной деятельности значительно повысится.

Кроме того, образовательная реклама должна быть убеждающей, побуждающей и эстетически приятной. Эти параметры характеризуются наличием: информации, подтверждающей уже принятое решение, доказывающей его целесообразность, а так же получением эстетического наслаждения от рекламы образовательных услуг.

Стоит так же отметить, что в настоящее время такой «товар», как образование, становится элементом рыночных отношений. Рынок образовательных услуг сформировался в нашей стране относительно недавно. В процессе реформирования системы образования происходит формирование самого рынка образовательных услуг. Появляются учебные заведения различных форм собственности, различных типов, предоставляющие широкий спектр образовательных услуг, что создает между ними огромную конкуренцию. Определение рынка образовательных услуг неоднозначно и имеет различные подходы. Так, с позиции Щетина В. П., инициалы в тексте всегда перед фамилией! «рынок образовательных услуг — это рынок, на котором взаимодействует спрос на образовательные услуги со стороны основных хозяйствующих субъектов, а именно отдельных личностей, предприятий и организаций, государства. И их предложения различным образовательным учреждениям» Щетин В. П. «Рынок образовательных услуг в современной России» М. 2007. С. 25−28.. Багиев Г. А., к примеру, понимает рынок образовательных услуг как «систему экономических отношений по поводу купли — продажи образовательных услуг, непосредственно востребованных как коллективным, так и индивидуальным потребителем» Багиев Г. А. «Маркетинг» СПб. УЭиФ, 2002. С. 56.

По мнению, Бротника Е. М. рынок образовательных услуг — «это материальные взаимодействия участников образовательного процесса: учащихся, организаций, предоставляющих образовательные услуги, лиц и организаций, оплачивающих эти услуги Бротников Е. М. „Управление связями с общественностью“ М. ФБК-ПРЕСС. 2007. С. 127.».

Исходя из вышеперечисленных понятий, можно сформулировать примерное определение функций образовательных услуг. Функции образовательных услуг — это материальные взаимоотношения участников образовательного процесса. То есть учащихся, организаций предоставляющих образовательные услуги, лиц и организации, оплачивающие эти услуги.

Из всего вышеперечисленного можно сделать вывод, что главная функция образовательной рекламы — это, прежде всего, создание и поддержание имиджа образования и образовательного учреждения среди населения, а так же среди работодателей. Реклама образовательных услуг, в первую очередь должна быть направлена на свою, целевую аудиторию. А целевые аудитории, прежде всего, должны видеть в образовательных учреждениях своего партнера, а не «продавца» образовательных услуг. Это значит, что образовательное учреждение должно быть совершенно доступным и открытым для различных форм взаимодействия и всякого рода общения. Целевые аудитории на сегодняшний день необходимо с самого начала окутать потоком полезной информации об учебном заведении. Необходимо наладить контакт, работая с регионами, школьниками и т. д. Для самой целевой аудитории любая информация, связанная с их будущим образованием будет полезной, и они должны понимать, что конкретно данный ВУЗ им предлагает. Полезным является проведение открытых лекций по профильным дисциплинам, приглашение в гости на мастер классы преподавателей ВУЗа, и иметь специальный раздел для абитуриентов на сайте университета. Стоить отметить, что видео реклама университета, поспособствует более близкому контакту с целевой аудиторией. В образовательных учреждениях, необходима качественная информация для целевой аудитории, она должна быть своевременна, интерактивна и качественно предоставлена. В этом и заключаются главные функции образовательной рекламы. Отсутствие информационных услуг приводит к имиджевым и финансовым потерям образовательного учреждения. В идеальном варианте, в вузе должна быть своя «горячая линия» где целевая аудитория могла бы получить полную, своевременную и качественную информацию.

К функциям образовательных услуг так же можно отнести несколько определений качественной рекламы. Прежде всего, в рекламе должен присутствовать информационный комфорт, а это — доступность и оперативность образовательной и научной информации. Эмоциональный комфорт, а это — формирование доброжелательной среды, корректность в общении персонала ВУЗа. Бытовой комфорт, а это — организация питания, зон отдыха. Технический комфорт — наличие и возможность пользоваться компьютером, Интернетом, различной техникой.

Наличие данных фактов и предоставление этих возможностей в вузе, является своеобразной рекламой учебного заведения. Показывается забота о внутренних аудиториях и хорошей организации всего учебного процесса. Все эти факторы укрепляют имидж ВУЗа и формируют целостное представление об учебном учреждении. Рекламные технологии можно назвать скорее обеспечивающими, но, ни как не определяющими успех продвижения образовательного учреждения. Реклама дает информацию, она привлекает внимание целевой аудитории, она обеспечивает присутствие ВУЗа в рекламной сфере. Из рекламных сообщений, целевая аудитория может получить лишь стартовую информацию. Дальнейший выбор зависит от того, насколько будет получено эмоциональное и информационное удовлетворение в результате личного контакта с представителями ВУЗа. Из этого можно сделать вывод, что функции образовательной рекламы достаточно широкие, так как в нее входят, не только правила оформления рекламы, а все образовательное учреждение в целом. Начиная от персонала заканчивая общей атмосферой ВУЗа. Приходит понимание того, что образовательной рекламой необходимо заниматься, чтобы эффективно позиционировать ВУЗ на рынке образовательных услуг.