Комплексная директ-кампания. 
Директ-маркетинг и сферы его применения в российской практике

Комплексная ДМ-кампания — вершина директ-маркетинга. Она концентрирует в себе все преимущества отдельных услуг (direct mail, базы данных, телемаркетинг, курьерская служба, факс-рассылка, e-mail рассылка) и является уникальным по производимому эффекту и гибкости механизмом.

Комплексная ДМ-кампания предполагает набор инструментов, каждый из которых можно и нужно использовать в правильно определенном сочетании с другими. В основе успешного достижения целей бизнеса лежат последовательность, степень использования, творческие решения применительно ко всем директ-маркетинговым инструментам.

При проведении комплексной ДМ-кампании необходимо использование баз данных для адресации предложений непосредственно тем клиентам, которые наиболее заинтересованы в ваших услугах или товарах.

Для успешной и эффективной ДМ-кампании необходимо помнить о таких существенных моментах:

• 1. Наибольший негатив со стороны потребителя вызывает некомпетентность;
• 2. В первую очередь обслуживайте своих постоянных клиентов, так как от них можно получить в 10 раз больше откликов;
• 3. Не посылать рекламные сообщения по адресам лиц, проявивших интерес к вашим товарам, слишком часто, если это экономически не оправдано;
• 4. Ориентироваться на вкусы целевой аудитории, а не на свои собственные;
• 5. Не рассчитывать на то, что потребитель сам разберется в логике размещения рекламного текста;
• 6. Уделять больше времени деталям, так как при проведении ДМ кампании необходимо пройти огромное количество этапов, а значит — существует столько же шансов испортить кампанию.

Этапы ДМ кампании:

• 1. Определение целевой аудитории
• 2. Разработка адресной базы данных
• 3. Разработка повода для контакта
• 4. Подготовка и оформление рекламного сообщения
• 5. Распространение рекламного сообщения
• 6. Обработка откликов на рекламное сообщение
• 7. Стимуляция откликов на рекламное сообщение
• 8. Доработка базы данных

Каждый этап ДМ-кампании имеет огромное значение. Особенно третий этап (разработка повода для контакта) требует максимально креативного подхода, который позволит обеспечить конечный результат. Остальные этапы нуждаются в качественном и профессиональном подходе. При использовании ДМ компаниям лучше обратится к профессиональным ДМ агентствам, с отработанными технологиями и опытом проведения ДМ кампаний. Важно обратить внимание, работает ли агентство с лидерами мнений, особенно при проведении кампаний в профессиональной среде.