Выше уже отмечалось, что маркетинг динамично развивающаяся область деятельности. Сегодня практически все российские компании имеют в своем штате специалистов по маркетингу. В небольших компаниях это могут быть отдельные сотрудники, в более крупных — отделы и департаменты. По мере расширения круга задач, решаемых маркетингом, появляются новые маркетинговые профессии, более узкой становится специализация маркетологов (рис 1.13).
Рис. 1.13 Многообразие маркетинговых специальностей
Таблица 1.6 Характеристика задач, решаемых маркетологами.
|
|
Аналитик, специалист по исследованиям рынка. | - · Мониторинг, обобщение и составление обзоров информации по состоянию отрасли, конъюнктуре рынков.
- · Мониторинг профильного рынка (продукты, потребители, конкуренты, каналы).
- · Определение потребностей в информации, формирование плана, бюджета и проведение самостоятельных исследований, ведение проектов с исследовательскими агентствами, работа по проектам, согласованным и финансируемым штаб-квартирой.
- · Работа с менеджерами направлений. Анализ и интерпретация данных для более детального понимания и использования результатов исследований их пользователями, создание презентаций и отчетов на русском и английском языках для подготовки стратегических планов компании (бизнес-план, бренд-планы, планы по отдельным рынкам) и разработки маркетинговых кампаний.
- · Усовершенствование системы сбора данных о рынке, оказание поддержки по работе с данными, контроль сроков и качества предоставленной информации.
- · Участие в разработке и формировании маркетинговой информационной системы компании.
|
Бренд-менеджер | - · Проведение базового анализа данных о рынке.
- · Координация мероприятий по стимулированию сбыта.
- · Координация работы компании с рекламными агентствами.
- · Наблюдение за действиями основных конкурентов.
- · Анализ данных о продажах компании.
- · Анализ ценового позиционирования.
- · Управление доходностью торговых марок.
- · Анализ размещения точек продаж.
- · Отслеживание размещения медиа-материалов на предмет совместимости с концепцией торговой марки.
- · Отслеживание информации о собственных торговых марках в независимых медиа-средствах.
- · Медиапланирование.
|
Продакт-менеджер | - · Выведение новинок на рынок, ценовое позиционирование, анализ рынка конкурентов.
- · Подготовка и размещение пресс-релизов по продукту, информации в специализированных изданиях, на корпоративном сайте, СМИ.
- · Контроль проведения маркетинговых акций.
- · Разработка маркетингового плана, мониторинг коммуникационного бюджета.
- · Организация демонстраций, выставок, пресс-конференций, мероприятий.
- · Подготовка и проведение презентаций
- · Участие в разработке и дизайне информационных брошюр о продукте в соответствии с корпоративным стилем.
- · Планирование складского запаса
|
Менеджер по рекламе. | - · Разработка и реализация рекламной кампании.
- · Работа с рекламными агентствами и типографиями.
- · Размещение наружной рекламы.
- · Создание и информационное наполнение корпоративных сайтов.
- · Создание и размещение баннеров в Интернете.
- · Подготовка рекламно-информационных материалов для проспектов, каталогов, СМИ, web-сайта.
- · Формирование промо материалов: презентации, пресс-релизы, статьи.
- · Взаимодействие с редакциями, журналистами.
|
Менеджер по работе с клиентами. | - · Работа с существующей клиентской базой.
- · Активный поиск новых клиентов.
- · Активные продажи своим клиентам всего спектра продуктов компании.
- · Презентация продуктовой линейки компании корпоративным клиентам.
- · Заключение контрактов.
- · Личные продажи.
- · Создание и поддержание долгосрочных дружеских отношений с клиентами.
|
Трейд-маркетолог, менеджер по торговому маркетингу. | - · Вывод и развитие торговых марок на вверенные территории.
- · Разработка мотивационных программ для каждого из товаропроводящих звеньев.
- · Планирование и реализация мероприятий, направленных на товаропроводящие звенья (мотивация товароведов, торговых представителей и т. д., результат).
- · Обеспечение роста продаж продвигаемых марок на вверенных территориях.
- · Проведение мероприятий, рассчитанных на конечного потребителя (в т.ч. BTL-мероприятий).
- · Взаимодействие с агентствами: проведение тренингов для персонала, кастинги.
- · Расчет смет и бюджетирование.
- · Расчет экономической эффективности; расчет экономической эффективности листинга в торговые сети: бюджетирование, контроль заключения договоров, отслеживание платежей.
|
Специалист по внутренним коммуникациям. | - · Планирование и внедрение всех внутренних коммуникационных проектов, активностей.
- · Поддержание и развитие intranet в соответствии с корпоративными правилами.
- · Обеспечение потока новостей через intranet. Координация работы webредакторов.
- · Обеспечение внутренних коммуникаций в соответствии с планом.
- · Подготовка промоматериалов для внутреннего брендинга (например, через журнал компании).
|
Директор по маркетингу. | - · Разработка маркетинговой политики компании.
- · Определение новых рынков сбыта и новых потребителей товара.
- · Координация деятельности всех подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу.
- · Организация изучения мнения потребителей о товаре. Подготовка предложений по повышению конкурентоспособности и качеству товара.
- · Контроль оперативности при устранении недостатков, указанных в рекламациях.
- · Организация разработки коммуникационной стратегии.
- · Осуществление процедуры планирования и отчётности отдела сбыта и маркетинга.
- · Участие в проведении аттестации подразделения.
|
PR — директор | - · Разработка и организация стратегии развития и поддержки положительного имиджа компании.
- · Организация и осуществление внешних и внутренних PR проектов в компании.
- · Взаимодействие с внешними и внутренними поставщиками, направленное на развитие бизнеса.
- · Взаимодействие с общественными и смежными бизнес-структурами.
- · Организация благотворительных акций.
- · Контроль над выпуском внутрикорпоративной газеты.
- · Взаимодействие со СМИ (пресс-релизы, пресс-туры и пресс-конференции, мероприятия и конференции).
- · Планирование годового бюджета.
|
Event — manager. (Менеджер по корпоративным мероприятиям). | - · Проведение встреч с клиентами с целью выяснения представлений заказчика о планируемом мероприятии, требованиях, составе участников.
- · Разработка стратегии клиентских корпоративных мероприятий, специальных поездок, конференций, семинаров, тренингов, планируемых компаниями-заказчиками для своих клиентов, сотрудников.
- · Составление детальной программы мероприятия; описание необходимых ресурсов и средств исполнения разработанной программы. Оформление их в виде проектного документа.
- · Поиск, поддержание контактов и координация работы с субподрядчиками. Организация исполнения операционной части проектов.
- · Мониторинг мероприятия, подготовка аналитических справок и статистических отчетов по проектам.
- · Отслеживание современных тенденций и нововведений по организации корпоративных событий.
|
Key Account Manager (менеджер по работе с ключевыми клиентами). | КАМ занимается поддержанием отношений с самыми важными для фирмы клиентами. В его функции входит: - · Исследования рынка и определение потенциальных стратегических клиентов.
- · Формирование коммерческого предложения, проведение презентаций и встреч с потенциальными и существующими клиентами;
- · Заключение договоров от имени компании.
- · Участие в разработке ценовой политики, решении вопросов о скидках или особых условиях для партнеров.
- · Контроль процесс аи сроков предоставления товара или услуги, соблюдение договоренностей
- · Контроль платежей.
- · Ведение клиентской базы.
- · Сбор информации о клиентах.
- · Своевременное принятие решений по всем предложениям клиента.
|
Современный рынок предъявляет к специалистам высокие квалификационные требования не только с точки зрения наличия высшего профильного образования, но и знания иностранного языка, владения современными средствами и методами анализа данных, в том числе компьютерными программными продуктами и базами данных, наличия навыков поиска информации и знания языка запросов в Интернет. Многие позиции требуют наличия аналитических и/или коммуникативных способностей. Сами маркетологи также в некоторой степени отличаются от других категорий сотрудников. Во-первых, они более молодые. Возраст 40% маркетологов — 22−25 лет, 50% — 26−35 лет. Отчасти в силу возраста, они более мобильны. Возможно, эти характеристики преходящи. Ведь подготовка специалистов по маркетингу в России началась не очень давно, и поэтому возраст дипломированных специалистов не так велик. Во-вторых, мотивация к труду маркетологов отличается от других профессий. Для большинства из них основной мотивацией является карьерный рост. На втором месте по степени важности — содержание выполняемых работ, т.к. от него зависит и повышение квалификации сотрудника, и получение ценного опыта. И лишь на третье место маркетологи ставят требования по заработной плате. Среди прочих мотивов можно выделить такие, как возможность проявлять инициативу или принимать самостоятельные решения и т. д.
Известный российский специалист и консультант по маркетингу И. Манн предлагает следующую формулу хорошей карьеры в области маркетинга (Манн И., 2009) :
Успех в маркетинге = О + Н + С + П где:
О — хорошее образование (хорошо полученное) Н — наставник С — специализация (маркетинг слишком большая тема, чтобы попытаться освоить все) П — постоянное повышение квалификации.
Одна из целей этого учебника состоит, как мы надеемся, именно в том, чтобы помочь вам успешно сформировать первое слагаемое этой формулы.